他們系統(tǒng)的資料是分析依據(jù)和基礎(chǔ)。這些供應(yīng)者提供的“原材料”的級別并不相同,大致可以分為三級:(1)通過調(diào)研從客戶處取得的原始資料,或者用戶提供的自身的統(tǒng)計資料是**有價值的,往往為咨詢報告直接引用,是支持咨詢報告**有力的資料。(2)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公司在中國還不是十分普及,在國外比較常見,這類公司專門收集統(tǒng)計各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資料,作為產(chǎn)品銷售給需求者;國家統(tǒng)計機構(gòu)的資料一般比較**,尤其是有關(guān)人口、地理、行業(yè)環(huán)境等背景資料有一定的說服力。獲得這兩類數(shù)據(jù)一般是需要付費的,因此具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性(國家統(tǒng)計機構(gòu)的部分資料即使**,由于其機構(gòu)的**性,準(zhǔn)確性也較高),注明出處也可在咨詢報告中直接引用。(3)各種媒體媒體提供的數(shù)據(jù),其可信性就要大打折扣,只能作為參考資料,避免在咨詢報告中直接引用,避免因數(shù)據(jù)誤差造成的咨詢方案失誤。綜合考慮,(1)、(2)兩類資料雖可靠,但要付出一定的代價,因此在確定所需數(shù)據(jù)范圍時一定要仔細(xì)甄選,避免無謂提高成本。管理咨詢高級供應(yīng)者高級供應(yīng)者包括:大專院校教授及其他咨詢公司,這部分供應(yīng)者直接提供咨詢方案或解決辦法,是結(jié)論供應(yīng)者。不僅要求領(lǐng)導(dǎo)真誠、有責(zé)任感,而且認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動爭取獲得員工的尊重,而不是靠對方給予。山東企業(yè)管理咨詢
與客戶的交談、與行業(yè)**的討論、過去的工作經(jīng)驗以及項目小組成員之間的討論等都有助于想法的產(chǎn)生。在產(chǎn)生想法的過程中有兩點需要注意:***,想法的產(chǎn)生并不是毫無邊際的胡思亂想,必須以事實為依據(jù),也就是說要客觀地考慮問題;第二,大多數(shù)問題都有幾個解決方法,咨詢?nèi)藛T所要做的就是去找出它們。在解決問題時,想法的產(chǎn)生并不一定是越多越好。咨詢?nèi)藛T一旦知道所做的已經(jīng)足夠時就要停下來,哪怕還有可能產(chǎn)生更有創(chuàng)意的想法,否則的話,會花費許多的時間和精力而收效甚微。2)組織想法。在上述***步中,咨詢?nèi)藛T產(chǎn)生了很多的想法,這些想法可能雜亂無章。那么第二步就是運用結(jié)構(gòu)性思維對各種想法進(jìn)行有系統(tǒng)的組織、整理。在這一階段,咨詢?nèi)藛T的任務(wù)就是將上一階段產(chǎn)生的雜亂無章的想法進(jìn)行組織梳理,剔除那些無法進(jìn)一步證明或證偽的想法,從中篩選出能夠解決客戶問題的真知灼見。3)制定計劃。當(dāng)所要解決的問題得以明確、有關(guān)問題的各種想法得以組織后,咨詢?nèi)藛T接下來要做的就是制定研究計劃,明確需要做哪些分析,研究的過程與步驟。根據(jù)想法,確定需要收集哪些資料與數(shù)據(jù),以及相應(yīng)的時間、人員與費用應(yīng)該如何安排。4)分析信息。在解決問題的過程中。提供管理咨詢系統(tǒng)摒棄了傳統(tǒng)“單打獨斗”,當(dāng)代普遍采取合合伙人、公司化管理方式,通過梳理方法與經(jīng)驗。
可受聘承擔(dān)企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)工作,可聘任經(jīng)濟師或會計師專業(yè)技術(shù)職務(wù)。證書全國范圍有效。管理咨詢師考試大綱編輯《企業(yè)管理咨詢實務(wù)》考試大綱考試目的:檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實踐經(jīng)驗,選擇和運用管理咨詢方法與工具,分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題,制定改善方案,處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實際能力??荚噧?nèi)容:共分十個部分。***部分管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范一、管理咨詢的特點及分類二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評價三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素1.宏觀環(huán)境因素2.行業(yè)競爭因素3.咨詢機構(gòu)因素4.客戶自身因素四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點五、管理咨詢的程序與應(yīng)用1.業(yè)務(wù)洽談(1)預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用(2)編寫項目建議書(3)咨詢合同的合理性與合法性分析2.診斷(1)綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析(2)編寫診斷報告書3.改善方案設(shè)計(1)改善方案的有效性和可行性分析。
如生產(chǎn)、營銷、財務(wù)成本等等,還有很多細(xì)致的工作要做。而這些細(xì)致的工作是能夠通過管理咨詢來實現(xiàn)的。(4)要把咨詢業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。管理咨詢的誕生是隨著經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生,管理咨詢的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟的發(fā)展,經(jīng)濟的發(fā)展又促進(jìn)了管理咨詢的發(fā)展。所以一個國家的經(jīng)濟發(fā)展和管理咨詢的發(fā)展是相輔相成的。管理咨詢的思路1、管理咨詢的指導(dǎo)思想(1)著眼于企業(yè)的全局與發(fā)展、從關(guān)鍵問題入手,探索解決問題的方法;(2)尊重企業(yè)的歷史和現(xiàn)實條件,以切實可行為準(zhǔn)則,注重**方案的可操作性和實效;(3)從幫助企業(yè)的立場出發(fā),不*提出解決問題的辦法,而且在咨詢過程中盡力向企業(yè)傳授自我診斷的思路與方法,即“不*要交給一條魚,而且要教會釣魚的方法?!?4)要深入研究管理問題產(chǎn)生的根源,著眼于人的認(rèn)識、觀念、態(tài)度與行為方式的轉(zhuǎn)變。2、管理咨詢的思路(1)從輸出效果看成績和問題。即對整個企業(yè)來講是從企業(yè)的綜合經(jīng)濟效益的分析,來看企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成績和問題;對企業(yè)中某項專業(yè)管理來講,應(yīng)制定相應(yīng)的主要指標(biāo),并根據(jù)這些指標(biāo)來分析其成績和問題。(2)從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗和原因。根據(jù)綜合經(jīng)濟效益分析所指示的方向抓住關(guān)鍵。企業(yè)是有生命的、不斷成長的。它們的目標(biāo)也隨著自身發(fā)展不斷演變。
應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題,分析產(chǎn)生問題的原因,提出改進(jìn)方案;當(dāng)企業(yè)接受改進(jìn)方案后,咨詢師則負(fù)責(zé)為企業(yè)培訓(xùn)人員,幫助指導(dǎo)企業(yè)實施改進(jìn)方案。管理咨詢價值編輯管理咨詢對企業(yè)來講,是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務(wù),提高企業(yè)管理水平,從而提升企業(yè)運營效益。既然是投資,就要算投入和產(chǎn)出,產(chǎn)出>投入,就“值”;產(chǎn)出<投入,就“不值”。一般來講,管理咨詢帶給企業(yè)的價值產(chǎn)出在咨詢費用(投入)的3倍以上,才可稱之為“值”。那么管理咨詢對受咨詢方的價值在哪里?揚智認(rèn)為主要在四個方面:1、方案價值。咨詢顧問根據(jù)客戶實際情況,運用知識和經(jīng)驗,為客戶提供的咨詢方案。這也是大多數(shù)咨詢項目與客戶約定的主要項目目標(biāo)。2、傳遞知識和經(jīng)驗。在咨詢項目實施過程中,咨詢顧問通過課程培訓(xùn)、訪談、會議、日常溝通中給客戶傳遞的先進(jìn)管理理念、管理方法、管理工具等;3、人才培養(yǎng)。在咨詢項目實施過程中,幫助客戶管理團(tuán)隊接受管理理念、管理方法、管理方案等,從提升管理人員技能和素養(yǎng)的提升。4、咨詢業(yè)績效果。咨詢項目實施后,因為管理咨詢項目對客戶管理水平的提升效果,直接或間接為客戶創(chuàng)造的價值。在旁觀者清的同時,也有可能因為不負(fù)責(zé)執(zhí)行而使方案淪為一紙空談。管理咨詢業(yè)務(wù)
著力解決服務(wù)對象的關(guān)鍵需求,對于從業(yè)者的知識才能、智力水平均有較高要求。山東企業(yè)管理咨詢
是支持咨詢報告**有力的資料。(2)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公司在中國還不是十分普及,在國外比較常見,這類公司專門收集統(tǒng)計各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資料,作為產(chǎn)品銷售給需求者;國家統(tǒng)計機構(gòu)的資料一般比較**,尤其是有關(guān)人口、地理、行業(yè)環(huán)境等背景資料有一定的說服力。獲得這兩類數(shù)據(jù)一般是需要付費的,因此具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性(國家統(tǒng)計機構(gòu)的部分資料即使**,由于其機構(gòu)的**性,準(zhǔn)確性也較高),注明出處也可在咨詢報告中直接引用。(3)各種媒體媒體提供的數(shù)據(jù),其可信性就要大打折扣,只能作為參考資料,避免在咨詢報告中直接引用,避免因數(shù)據(jù)誤差造成的咨詢方案失誤。綜合考慮,(1)、(2)兩類資料雖可靠,但要付出一定的代價,因此在確定所需數(shù)據(jù)范圍時一定要仔細(xì)甄選,避免無謂提高成本。管理咨詢高級供應(yīng)者高級供應(yīng)者包括:大專院校教授及其他咨詢公司,這部分供應(yīng)者直接提供咨詢方案或解決辦法,是結(jié)論供應(yīng)者。管理咨詢**輔助人以微咨詢網(wǎng)為**的第四代管理咨詢**輔助服務(wù),以群體性供應(yīng)為特征。它借助視頻會議、電話會議的方式,快速響應(yīng)客戶根本性需求,以整合眾多**資源為主體,實現(xiàn)便捷高效的咨詢服務(wù)方式;微咨詢的特點。山東企業(yè)管理咨詢