企業(yè)獲得ITSS認(rèn)證的好處，強化IT服務(wù)效能：通過ITSS實施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，有助于更合理地分配和使用IT服務(wù)，讓所采購的IT服務(wù)能夠得到充分、合理的使用。運維服務(wù)企業(yè)可以以運維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運維服務(wù)管理體系，分析運維服務(wù)過程，為進一步提升運維服務(wù)效率找到提升空間。降低IT服務(wù)風(fēng)險：通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評價等第三方服務(wù)，可降低IT服務(wù)項目實施風(fēng)險；部分IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務(wù)企業(yè)運營風(fēng)險。增強企業(yè)附加價值：以運維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運維服務(wù)能力管理體系，提升運維業(yè)務(wù)的附加值，促進公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。提升企業(yè)競爭力：越來越多的需方企業(yè)開始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項條件，獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會。信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以提高企業(yè)度。上海軟件開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI二級

信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)”是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)，運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)，將各個分離的設(shè)備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，以及為信息系統(tǒng)正常運行提供支持的服務(wù)，包括信息技術(shù)咨詢、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理，及信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、集成實施、運行維護和運營服務(wù)等。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估工作管理辦法(暫行)里所稱的“能力要求”是指企業(yè)提供信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)應(yīng)具備的能力，包括戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運營、基礎(chǔ)保障和改進創(chuàng)新，以過程要求和度量項評估。軟件模型集成CMMI認(rèn)證CMMI有助于提高軟件開發(fā)者的職業(yè)素養(yǎng)，對每個參與其中的人員逐漸變的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

能力體系級別劃分標(biāo)準(zhǔn)分為共包括4個能力域，17個能力子域，47個能力項，主要內(nèi)容分為四大類：戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運營、基礎(chǔ)保障、改進創(chuàng)新。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力劃分為五個等級，等級從低到高分別用CS1級（初始級）、CS2級（基本級）、CS3級（良好級）、CS4級（級）、CS5級（杰出級）。CS1級組織具備提供信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)活動及保障信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)活動開展的基礎(chǔ)能力。CS2級組織實施了必要的信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力管理，日常的信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力活動有序開展。CS3級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術(shù)和管理等綜合能力達到了良好的水平，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有較強的技術(shù)水平，保障信息系統(tǒng)建設(shè)，服務(wù)活動順利開展。CS4級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術(shù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了的水平，熟悉主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)項目具有較高技術(shù)水平。CS5級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術(shù)、數(shù)據(jù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了行業(yè)內(nèi)先進的水平，對主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深入研究，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)項目技術(shù)居國內(nèi)同行業(yè)水平。

CMMI認(rèn)證的概況CMMI認(rèn)證，即“能力成熟度模型集成（也有稱為：軟件能力成熟度集成模型）”，是專門針對軟件企業(yè)的一個專項認(rèn)證。CMMI認(rèn)證是鑒定企業(yè)在開發(fā)流程化和質(zhì)量管理上的國際通行標(biāo)準(zhǔn)，全球軟件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)大都以此為基點，并都努力爭取成為CMMI認(rèn)證隊伍中的一分子。CMMI為改進一個組織的各種過程提供了一個單一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各個模型的不一致性，減少了模型間的重復(fù)，增加透明度和理解，建立了一個自動的、可擴展的框架。因而能夠從總體上改進組織的質(zhì)量和效率。CMMI主要關(guān)注點就是成本效益、明確重點、過程集中和靈活性四個方面。其目的是幫助軟件企業(yè)對軟件工程過程進行管理和改進，增發(fā)與改進能力，從而能按時地、不超預(yù)算地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件。并通過CMMI認(rèn)證與國際接軌，可提高產(chǎn)品附加價值，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)的新價值。CMMI是模型，是業(yè)界最佳實踐，不是標(biāo)準(zhǔn)，不是流程。

申請流程：1）申請企業(yè)自主選擇評估機構(gòu)，提交評估申請；2）評估機構(gòu)確定受理評估后，與申請企業(yè)簽訂評估合同；3）申請企業(yè)向評估機構(gòu)提交評估資料，評估機構(gòu)進行文件評審；4）文件評審?fù)ㄟ^后，評估機構(gòu)實施現(xiàn)場評估；5）現(xiàn)場評估結(jié)束后，評估機構(gòu)做出機構(gòu)推薦的評估結(jié)論，出具評估報告；6）評估機構(gòu)推薦為CS1級(初始級)、CS2級(基本級)評估結(jié)論的申請企業(yè)，報評估工作部備案審查通過后，得出終評估結(jié)果；初次申請級別不得高于CS2級（基本級）。證書有效期內(nèi)，達到一定的年限和能力要求，可以逐步進行升級，不可跨級別申請；7）評估機構(gòu)推薦為CS3(良好級)評估結(jié)論的申請企業(yè)，由**委員會定期召開**評議會，對申請企業(yè)滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復(fù)核并評議，得出終評估結(jié)果；8）評估機構(gòu)推薦為CS4級(級)、CS5級杰出級)評估結(jié)論的申請企業(yè)，由**委員會定期召開**評議會，申請企業(yè)現(xiàn)場答辯(再評估時不需要現(xiàn)場答辯)，對申請企業(yè)滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復(fù)核并評議，得出終評估結(jié)果。信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以提升運維業(yè)務(wù)收入。軟件模型集成CMMI認(rèn)證

CS認(rèn)證有利于加強自身建設(shè)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和管理能力，參與市場競爭。上海軟件開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI二級

CMMI3評估認(rèn)證流程從申請CMMI3認(rèn)證到完成評估，企業(yè)一般需要一年左右的時間，主要包括五個階段:1.申請CMMI3認(rèn)證。企業(yè)根據(jù)自身實力、公司規(guī)模、管理需要等因素，選擇申請CMMI3認(rèn)證，并確定參與評估的部門。2.選擇主任評估師。主任評估師是認(rèn)證評估的發(fā)起者和評估團隊的。他應(yīng)該擁有足夠的經(jīng)驗、知識和技術(shù)來負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)評估活動。3.企業(yè)選擇評估組成員、組建評估小組。首先，評估小組成員的選擇包括識別有用的職員，評定他們的資格，從他們中選擇人員作為評估小組成員。其次，當(dāng)企業(yè)組建準(zhǔn)備評估小組時，評估小組的有責(zé)任確保評估小組的成員為計劃的評估活動的實施做好充分的準(zhǔn)備。4.企業(yè)參與預(yù)評估。選擇參與正式評估的項目，在預(yù)評估的過程中，從公司所有項目中選擇項目參與評估，而不是全部項目。5.企業(yè)參與正式的評估。應(yīng)評估人員的要求，在正式評估中從項目中獲得證據(jù)。上海軟件開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI二級

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