什么是CMMI?CMMI是由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所(SEI)提出的能力成熟度模型集成,致力于以更加系統(tǒng)和一致的框架來指導(dǎo)組織改善軟件過程,提高產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、獲取和維護(hù)能力。CMMI是世界公認(rèn)的軟件產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的通行證,不僅是對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證,更是一種軟件過程改善的途徑。如果一家公司終通過CMMI的評估認(rèn)證,標(biāo)志著該公司在質(zhì)量管理的能力已經(jīng)上升到一個(gè)新的高度。而認(rèn)證的等級越高,意味著公司質(zhì)量管理能力成熟度越高,做的越好。CMMI有助于提高軟件開發(fā)者的職業(yè)素養(yǎng),對每個(gè)參與其中的人員逐漸變的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。上海軟件能力成熟度模型CMMI認(rèn)證
為科學(xué)有效地評價(jià)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的能力水平,指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者建設(shè)服務(wù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量,信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系系列標(biāo)準(zhǔn)的個(gè),提出了對信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的綜合能力要求。原【信息系統(tǒng)集成資質(zhì)】目前已正式更換為:信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系(CS)。而企業(yè)關(guān)心的莫過于CS對于企業(yè)自身有什么實(shí)質(zhì)意義。申請信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估對于企業(yè)的意義有以下三點(diǎn):(1)有利于提高獲得信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系證書企業(yè)的能力與水平,加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和管理能力,參與市場競爭。(2)有利于獲得信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系證書企業(yè)展示自身實(shí)力,便于信息系統(tǒng)項(xiàng)目主建單位對項(xiàng)目承建單位的選擇,降低前期溝通成本。(3)促進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,規(guī)范信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估工作。軟件能力成熟度模型CMMI年審CS認(rèn)證可以提升企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)水平的佐證力度。
ITSS根據(jù)英文翻譯就是IT信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn),它既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫,又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué),對企業(yè)IT服務(wù)而言,它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強(qiáng)化效能、降低風(fēng)險(xiǎn)。它包括六部分內(nèi)容,分別是通用要求、交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范、桌面及設(shè)備服務(wù)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范。其中,通用要求指運(yùn)維能力建設(shè),解決的是“能不能”做運(yùn)維的問題;交付規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),解決的是“怎么做”的問題;而數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、桌面及設(shè)備服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解決的是“做什么”的問題。
CMMI3評估認(rèn)證流程從申請CMMI3認(rèn)證到完成評估,企業(yè)一般需要一年左右的時(shí)間,主要包括五個(gè)階段:1.申請CMMI3認(rèn)證。企業(yè)根據(jù)自身實(shí)力、公司規(guī)模、管理需要等因素,選擇申請CMMI3認(rèn)證,并確定參與評估的部門。2.選擇主任評估師。主任評估師是認(rèn)證評估的發(fā)起者和評估團(tuán)隊(duì)的。他應(yīng)該擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)、知識和技術(shù)來負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)評估活動(dòng)。3.企業(yè)選擇評估組成員、組建評估小組。首先,評估小組成員的選擇包括識別有用的職員,評定他們的資格,從他們中選擇人員作為評估小組成員。其次,當(dāng)企業(yè)組建準(zhǔn)備評估小組時(shí),評估小組的有責(zé)任確保評估小組的成員為計(jì)劃的評估活動(dòng)的實(shí)施做好充分的準(zhǔn)備。4.企業(yè)參與預(yù)評估。選擇參與正式評估的項(xiàng)目,在預(yù)評估的過程中,從公司所有項(xiàng)目中選擇項(xiàng)目參與評估,而不是全部項(xiàng)目。5.企業(yè)參與正式的評估。應(yīng)評估人員的要求,在正式評估中從項(xiàng)目中獲得證據(jù)。信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以提高企業(yè)度。
是否需要進(jìn)行年審?CS1級(初始級)、CS2級(基本級)獲證企業(yè),自證書發(fā)放日起,在每年規(guī)定的期限內(nèi)(以評估工作部發(fā)布通知時(shí)間為準(zhǔn))通過評估工作管理平臺提交年度自查報(bào)告,由頒證機(jī)構(gòu)對年度自查情況進(jìn)行真實(shí)性和有效性文件復(fù)核。評估機(jī)構(gòu)如發(fā)現(xiàn)年度自查報(bào)告存在異議,可對獲證組織采取現(xiàn)場復(fù)核。CS3級(良好級)、CS4級(級)、CS5級(杰出級)獲證企業(yè),自證書發(fā)放日起12-18個(gè)月內(nèi),至少進(jìn)行一次監(jiān)督評估,證書有效期內(nèi)至少開展2次監(jiān)督評估,監(jiān)督評估人日數(shù)不應(yīng)少于對應(yīng)級別初次評估總?cè)巳諗?shù)的一半,兩次監(jiān)督評估內(nèi)容應(yīng)完整覆蓋該能力級別所要求的能力項(xiàng)過程要求和度量項(xiàng)要求。ITSS認(rèn)證有利于提升企業(yè)競爭力。上海證書安防技防年檢
CMMI認(rèn)證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等主體或下屬的研發(fā)部門。上海軟件能力成熟度模型CMMI認(rèn)證
企業(yè)獲得ITSS認(rèn)證的好處,提供統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn):IT服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量IT服務(wù)質(zhì)量。提升IT服務(wù)質(zhì)量:通過系統(tǒng)化方法控制要素并監(jiān)控顧客滿意度,有助于提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化IT服務(wù)成本:建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系,梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本,準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運(yùn)維服務(wù)成本.ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項(xiàng)IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本,比如初級IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本,另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。上海軟件能力成熟度模型CMMI認(rèn)證
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