企業(yè)獲得ITSS認證的好處,提供統(tǒng)一衡量標準:IT服務(wù)供需雙方基于同一標準衡量IT服務(wù)質(zhì)量。提升IT服務(wù)質(zhì)量:通過系統(tǒng)化方法控制要素并監(jiān)控顧客滿意度,有助于提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化IT服務(wù)成本:建立運維業(yè)務(wù)與運維服務(wù)成本之間的關(guān)系,梳理各項運維服務(wù)成本,準確掌握運維服務(wù)資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務(wù)成本.ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本,比如初級IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本,另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。CS認證有利于提高獲得信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系證書企業(yè)的能力與水平。安徽開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI二級
常見問題1:CS等級證書需要年審么?是否收費?答:1、2級需要去平臺提交年度報告,3、4級有現(xiàn)場監(jiān)督,要收費2:證書有效期多久?證書有效期4年,每隔12-18個月,監(jiān)督一次,共監(jiān)督兩次3:有沒有具體每個等級的要求?沒有具體等級要求。一般原系統(tǒng)集成三級的能力也就能申請cs2;原來四級,申請cs1,企業(yè)能力以此類推,只是參考,不是標準。4:評審周期多久?周期不確定,電子聯(lián)合會現(xiàn)在沒有出文規(guī)定上會時間,只能說越早做完越早拿到證。認證的時間及流程貫標輔導(dǎo)周期在1~2個月,認證周期1個月左右。出于企業(yè)的需要與工作安排,全程周期可適當(dāng)壓縮,高效率的貫標進程離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和各部門參與人員的高度配合。江蘇信息服務(wù)能力評估CS三級信息技術(shù)服務(wù)標準可以促進企業(yè)創(chuàng)新。
是否需要進行年審?CS1級(初始級)、CS2級(基本級)獲證企業(yè),自證書發(fā)放日起,在每年規(guī)定的期限內(nèi)(以評估工作部發(fā)布通知時間為準)通過評估工作管理平臺提交年度自查報告,由頒證機構(gòu)對年度自查情況進行真實性和有效性文件復(fù)核。評估機構(gòu)如發(fā)現(xiàn)年度自查報告存在異議,可對獲證組織采取現(xiàn)場復(fù)核。CS3級(良好級)、CS4級(級)、CS5級(杰出級)獲證企業(yè),自證書發(fā)放日起12-18個月內(nèi),至少進行一次監(jiān)督評估,證書有效期內(nèi)至少開展2次監(jiān)督評估,監(jiān)督評估人日數(shù)不應(yīng)少于對應(yīng)級別初次評估總?cè)巳諗?shù)的一半,兩次監(jiān)督評估內(nèi)容應(yīng)完整覆蓋該能力級別所要求的能力項過程要求和度量項要求。
信息系統(tǒng)效能評估體系的應(yīng)用基于前文所述的信息系統(tǒng)效能評估模型,企業(yè)可結(jié)合自身情況,構(gòu)建適合自身的信息系統(tǒng)評估體系,該體系可具體細化到不同層級的評估指標。針對比較低層的評估指標,可根據(jù)所處評估階段、評估目的的不同賦予細項指標不同的權(quán)重,從而將指標劃分為關(guān)鍵指標與普通指標,企業(yè)可制定適于自身的評估標準及打分指引程序,用來指導(dǎo)不同使用者的使用需求。本文所及指標體系的適用性非常,企業(yè)內(nèi)部IT審計/風(fēng)控團隊可基于此模型對企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)進行IT項目后評價,評價IT項目建設(shè)的實施效果,揭示風(fēng)險與問題。企業(yè)的IT項目實施團隊可將該指標體系應(yīng)用于項目立項、實施及交付后的項目后評估中,從而對IT項目全生命周期進行精細化管理。CMMI5級能能保證軟件開發(fā)的質(zhì)量與進度,能對"雜亂無章、無序管理"的項目開發(fā)過程進行規(guī)范。
認證ITSS有何用?對于企業(yè)自身而言,認證ITSS意味著公司內(nèi)部的運維效率得到提高,為公司創(chuàng)造財富;對于服務(wù)商而言,認證ITSS了專業(yè)性,在同行競爭中優(yōu)勢更大。03如何認證?ITSS實施的是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計劃-執(zhí)行-檢查-改進)實施過程管控,根據(jù)ITSS標準的各項要求,對人員、過程、技術(shù)和資源四個關(guān)鍵要素進行整合,并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合,從需求分析、規(guī)劃設(shè)計、部署實施和優(yōu)化改進四個階段循環(huán)實施的過程,形成一個閉環(huán)同時管控內(nèi)部四要素(人員、資源、過程、技術(shù))及分要素,一共涉及24項關(guān)鍵指標,每項指標都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估,包含每級成熟度分別的要求和審核要點。CMMI能夠幫助企業(yè)建立起一個層次化的管理體系,使企業(yè)的運營處于一個有序的、有預(yù)防能力的環(huán)境。安徽信息技術(shù)服務(wù)標準ITSS認證
ITSS認證有利于提升企業(yè)競爭力。安徽開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI二級
近年來,伴隨著企業(yè)向信息化、數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型,企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上的投入持續(xù)增長,在一些中大型企業(yè),信息化建設(shè)的投入每年高達數(shù)十億。然而,相較于企業(yè)的其他投資行為,信息系統(tǒng)建設(shè)往往是一個長期的投入過程,對于一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類型的企業(yè),信息系統(tǒng)的上線運行與業(yè)務(wù)目標的達成之間也較難建立直接的影響關(guān)系,且由于信息系統(tǒng)所承載的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的線上化,很難短期內(nèi)帶來顯性的現(xiàn)金流收益。因此,很多企業(yè)的管理層經(jīng)常會陷入決策的困境:信息系統(tǒng)建設(shè)是否達到了當(dāng)初的管理價值預(yù)期?是否還值得繼續(xù)投入建設(shè),還需投入多少資金?系統(tǒng)建設(shè)多久之后能夠真正“回本”并創(chuàng)造價值?安徽開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI二級
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