為科學(xué)有效地評價(jià)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的能力水平,指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者建設(shè)服務(wù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量,信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系系列標(biāo)準(zhǔn)的個(gè),提出了對信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的綜合能力要求。目前可以上會(huì)的企業(yè)都是通過評估機(jī)構(gòu)現(xiàn)場審核70分以上的考驗(yàn),不要盲目的迷信自己在申請CS2級獲得多少高分,因?yàn)橛泻芏郈S2級審核80多分,甚至90分的CS2級企業(yè)在升級中失敗,主要原因是:1.CS各個(gè)等級評分細(xì)則不一樣,不同等級的考核指標(biāo),分值側(cè)重各不相同。三年系統(tǒng)集成4500萬的業(yè)績CS2可以拿85以上,但CS3是不可能到60分的。2.通過評估機(jī)構(gòu)現(xiàn)場審核達(dá)到70分以上的企業(yè),并不都能獲得證書,這里面還有綜合實(shí)力的末位淘汰機(jī)制。ITSS認(rèn)證有利于降低IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。安徽軟件模型集成CMMI輔導(dǎo)
信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)”是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng),運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù),將各個(gè)分離的設(shè)備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中,以及為信息系統(tǒng)正常運(yùn)行提供支持的服務(wù),包括信息技術(shù)咨詢、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理,及信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)和運(yùn)營服務(wù)等。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估工作管理辦法(暫行)里所稱的“能力要求”是指企業(yè)提供信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)應(yīng)具備的能力,包括戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營、基礎(chǔ)保障和改進(jìn)創(chuàng)新,以過程要求和度量項(xiàng)評估。安徽軟件模型集成CMMI輔導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以提高運(yùn)維服務(wù)效率。
ITSS具有以下特點(diǎn)覆蓋:ITSS覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期,同時(shí)也覆蓋了咨詢、設(shè)計(jì)與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類型;統(tǒng)籌規(guī)劃:ITSS是一套體系化的標(biāo)準(zhǔn)庫,其研發(fā)過程是從體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)著手,并按照“急用先行、成熟先上”原則而制定的;科學(xué):ITSS是嚴(yán)格按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》的要求,遵循公開、公平、公正的原則而研究制定的系列國家標(biāo)準(zhǔn),用于指導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展;兼容:ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法精髓的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國國情、由行業(yè)主管部門主導(dǎo)、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合研發(fā)的,同時(shí)與ITIL、CMMI認(rèn)證、COBIT、eSCM、ISO20000認(rèn)證體系、ISO27001認(rèn)證體系等國際最佳實(shí)踐和國際標(biāo)準(zhǔn)兼容。
IT效能評估方法針對信息系統(tǒng)效能評估體系的IT效能部分,甫瀚咨詢立足于IT項(xiàng)目全過程管理角度,從戰(zhàn)略規(guī)劃、立項(xiàng)到招采、實(shí)施、開發(fā)、上線全流程所涉及的項(xiàng)目管理、運(yùn)維管理、信息安全、組織管理等各個(gè)方面進(jìn)行評估,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理過程管控問題,識(shí)別管理風(fēng)險(xiǎn)并提出改進(jìn)建議。信息系統(tǒng)效能評估體系之三大效能的關(guān)系分析IT項(xiàng)目管理過程是保障IT項(xiàng)目依據(jù)業(yè)務(wù)需求落地的有效途徑,當(dāng)項(xiàng)目產(chǎn)出的系統(tǒng)/產(chǎn)品交付到終端用戶時(shí),他們的使用情況直接影響企業(yè)的運(yùn)作效率,進(jìn)而促成管理效能的達(dá)成或失效。因此管理效能是結(jié)果的體現(xiàn),應(yīng)用效能是導(dǎo)致結(jié)果的使能器,而根因往往在IT效能的達(dá)成與否上。CS認(rèn)證有利于獲得信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系證書企業(yè)展示自身實(shí)力。
企業(yè)獲得ITSS認(rèn)證的好處,強(qiáng)化IT服務(wù)效能:通過ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),有助于更合理地分配和使用IT服務(wù),讓所采購的IT服務(wù)能夠得到充分、合理的使用。運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向,建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系,分析運(yùn)維服務(wù)過程,為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間。降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn):通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等第三方服務(wù),可降低IT服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn);部分IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外,可降低IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)企業(yè)附加價(jià)值:以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系,提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。提升企業(yè)競爭力:越來越多的需方企業(yè)開始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件,獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。ITSS認(rèn)證有提升IT服務(wù)質(zhì)量。軟件成熟度集成CMMI咨詢
CMMI5級能保證軟件開發(fā)的質(zhì)量與進(jìn)度,能對"雜亂無章、無序管理"的項(xiàng)目開發(fā)過程進(jìn)行規(guī)范。安徽軟件模型集成CMMI輔導(dǎo)
信息系統(tǒng)效能評估體系的應(yīng)用基于前文所述的信息系統(tǒng)效能評估模型,企業(yè)可結(jié)合自身情況,構(gòu)建適合自身的信息系統(tǒng)評估體系,該體系可具體細(xì)化到不同層級的評估指標(biāo)。針對比較低層的評估指標(biāo),可根據(jù)所處評估階段、評估目的的不同賦予細(xì)項(xiàng)指標(biāo)不同的權(quán)重,從而將指標(biāo)劃分為關(guān)鍵指標(biāo)與普通指標(biāo),企業(yè)可制定適于自身的評估標(biāo)準(zhǔn)及打分指引程序,用來指導(dǎo)不同使用者的使用需求。本文所及指標(biāo)體系的適用性非常,企業(yè)內(nèi)部IT審計(jì)/風(fēng)控團(tuán)隊(duì)可基于此模型對企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行IT項(xiàng)目后評價(jià),評價(jià)IT項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施效果,揭示風(fēng)險(xiǎn)與問題。企業(yè)的IT項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)可將該指標(biāo)體系應(yīng)用于項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施及交付后的項(xiàng)目后評估中,從而對IT項(xiàng)目全生命周期進(jìn)行精細(xì)化管理。安徽軟件模型集成CMMI輔導(dǎo)
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