CMMI認(rèn)證的概況CMMI認(rèn)證，即“能力成熟度模型集成（也有稱為：軟件能力成熟度集成模型）”，是專門(mén)針對(duì)軟件企業(yè)的一個(gè)專項(xiàng)認(rèn)證。CMMI認(rèn)證是鑒定企業(yè)在開(kāi)發(fā)流程化和質(zhì)量管理上的國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，全球軟件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)大都以此為基點(diǎn)，并都努力爭(zhēng)取成為CMMI認(rèn)證隊(duì)伍中的一分子。CMMI為改進(jìn)一個(gè)組織的各種過(guò)程提供了一個(gè)單一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各個(gè)模型的不一致性，減少了模型間的重復(fù)，增加透明度和理解，建立了一個(gè)自動(dòng)的、可擴(kuò)展的框架。因而能夠從總體上改進(jìn)組織的質(zhì)量和效率。CMMI主要關(guān)注點(diǎn)就是成本效益、明確重點(diǎn)、過(guò)程集中和靈活性四個(gè)方面。其目的是幫助軟件企業(yè)對(duì)軟件工程過(guò)程進(jìn)行管理和改進(jìn)，增發(fā)與改進(jìn)能力，從而能按時(shí)地、不超預(yù)算地開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的軟件。并通過(guò)CMMI認(rèn)證與國(guó)際接軌，可提高產(chǎn)品附加價(jià)值，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)的新價(jià)值。CS認(rèn)證于信息系統(tǒng)項(xiàng)目主建單位對(duì)項(xiàng)目承建單位的選擇，降低前期溝通成本。軟件模型集成CMMI輔導(dǎo)

信息系統(tǒng)效能評(píng)估方法管理效能評(píng)估方法管理效能的達(dá)成主要依靠信息系統(tǒng)建設(shè)成本的控制與建設(shè)后投入效益的達(dá)成來(lái)實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)的成本控制依賴于對(duì)項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用及系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用的合理估算，并執(zhí)行嚴(yán)格的過(guò)程控制。在計(jì)算項(xiàng)目的實(shí)施費(fèi)用時(shí)，需考慮到項(xiàng)目可行性分析費(fèi)用、項(xiàng)目管理費(fèi)用、開(kāi)發(fā)費(fèi)用、硬件費(fèi)用等；在計(jì)算系統(tǒng)的運(yùn)行費(fèi)用時(shí)，需考慮到運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、管理費(fèi)用及維護(hù)費(fèi)用。在信息系統(tǒng)的效益評(píng)估方面，需要評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)建設(shè)在三個(gè)維度的效益，包括管理價(jià)值滿足情況、業(yè)務(wù)目標(biāo)滿足情況及IT目標(biāo)滿足情況。在成本測(cè)算與效益分析的基礎(chǔ)上，甫瀚咨詢建議企業(yè)可通過(guò)使用多個(gè)成本-效益分析模型，從不同角度來(lái)衡量IT系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。上海安全防范安防技防建設(shè)CMMI認(rèn)證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等主體或下屬的研發(fā)部門(mén)。

    服務(wù)認(rèn)證形式選擇與服務(wù)所處業(yè)態(tài)、觸摸方式、服務(wù)特性有關(guān)，其形式也是多種多樣。通常涉及人與人觸摸的服務(wù)，有選用神秘顧客進(jìn)行暗訪的認(rèn)證形式。如對(duì)賓館進(jìn)行服務(wù)認(rèn)證，能夠在不事先告知的情況下，以顧客的身份入住，從迎賓、前臺(tái)咨詢、手續(xù)辦理、進(jìn)住房間、設(shè)備使用、退房、結(jié)算、離開(kāi)等服務(wù)觸摸全過(guò)程進(jìn)行感知體會(huì)，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。涉及人與機(jī)觸摸的服務(wù)，有選用揭露查驗(yàn)/檢測(cè)與暗訪結(jié)合的認(rèn)證形式，如對(duì)銀行自動(dòng)存款、高鐵運(yùn)送等服務(wù)認(rèn)證，能夠揭露到銀行或高鐵運(yùn)行環(huán)境中進(jìn)行體會(huì)或暗訪體會(huì)。

    經(jīng)過(guò)ISO/IEC17025：2005規(guī)范認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室有諸多項(xiàng)益處：

    標(biāo)明實(shí)驗(yàn)室具備了按有關(guān)世界原則開(kāi)展校準(zhǔn)/檢測(cè)的技能才能。CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可原則的依據(jù)是ISO/IEC17025，這是個(gè)世界通用的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和技能要求的規(guī)范。實(shí)驗(yàn)室獲得了CNAS的認(rèn)可，就標(biāo)志著其現(xiàn)已依據(jù)世界規(guī)范建立了一套質(zhì)量管理系統(tǒng)，只要嚴(yán)格依據(jù)該系統(tǒng)開(kāi)展工作，則實(shí)驗(yàn)室的技能才能就有了保障，那么實(shí)驗(yàn)室為顧客所提供的檢測(cè)/校準(zhǔn)服務(wù)就能夠聲稱是契合世界規(guī)范要求的。

    增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室在校準(zhǔn)/檢測(cè)商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才能，贏得社會(huì)各界的信賴。實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品是檢測(cè)報(bào)告或校準(zhǔn)證書(shū)，檢測(cè)報(bào)告或校準(zhǔn)證書(shū)的質(zhì)量對(duì)實(shí)驗(yàn)室的信譽(yù)和生計(jì)起著重要作用，決定著實(shí)驗(yàn)室的競(jìng)爭(zhēng)才能。ISO/IEC17025為實(shí)驗(yàn)室在“產(chǎn)品”的生產(chǎn)和構(gòu)成過(guò)程中，經(jīng)過(guò)各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)幫助實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善，以確保實(shí)驗(yàn)室“產(chǎn)品”以及服務(wù)的質(zhì)量。關(guān)于實(shí)驗(yàn)室顧客而言，挑選技能才能得到認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室能夠減少提供不合格“產(chǎn)品”的危險(xiǎn)。 CMMI能夠幫助企業(yè)建立起一個(gè)針對(duì)性很強(qiáng)的質(zhì)量管理體系，幫助用戶提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高客戶的滿意度。

ITSS能力成熟度等級(jí)ITSS，從低到高分別是ITSS四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)；ITSS四級(jí)是基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，完全沒(méi)有指標(biāo)的考核要求，ITSS分會(huì)組織進(jìn)行的終考核也只是對(duì)地方評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審查和確認(rèn)，所以這是簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的等級(jí)。ITSS三級(jí)在四級(jí)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，對(duì)體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。ITSS二級(jí)在三級(jí)的基礎(chǔ)上更加注重部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求。ITSS一級(jí)也是目前的ITSS等級(jí)，不僅要求的量化管理，還要對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動(dòng)力。這個(gè)級(jí)別可不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能達(dá)到的。CS認(rèn)證有利于提高獲得信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估體系證書(shū)企業(yè)的能力與水平。信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS三級(jí)

CMMI認(rèn)證可以解決人員流動(dòng)帶來(lái)的問(wèn)題。軟件模型集成CMMI輔導(dǎo)

申請(qǐng)ITSS能獲得哪些收益實(shí)施ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別，能夠在以下方面獲得明顯的收益：促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革：實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別，能夠?qū)\(yùn)維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃，并以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來(lái)越多的需方企業(yè)開(kāi)始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件，獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，獲得更多的服務(wù)收入。提高企業(yè)度：雖然獲得ITSS認(rèn)證已經(jīng)有200多家單位，但是相對(duì)于全國(guó)眾多從事信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍是一個(gè)較小的數(shù)量，特別是對(duì)內(nèi)地地區(qū)來(lái)說(shuō)，仍然是一項(xiàng)稀缺的認(rèn)證，通過(guò)ITSS認(rèn)證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的度，讓客戶更放心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。軟件模型集成CMMI輔導(dǎo)