ITSS具有以下特點(diǎn)覆蓋：ITSS覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期，同時也覆蓋了咨詢、設(shè)計與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類型；統(tǒng)籌規(guī)劃：ITSS是一套體系化的標(biāo)準(zhǔn)庫，其研發(fā)過程是從體系的規(guī)劃設(shè)計著手，并按照“急用先行、成熟先上”原則而制定的；科學(xué)：ITSS是嚴(yán)格按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》的要求，遵循公開、公平、公正的原則而研究制定的系列國家標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展；兼容：ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情、由行業(yè)主管部門主導(dǎo)、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合研發(fā)的，同時與ITIL、CMMI認(rèn)證、COBIT、eSCM、ISO20000認(rèn)證體系、ISO27001認(rèn)證體系等國際最佳實踐和國際標(biāo)準(zhǔn)兼容。信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以推動推動IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。江蘇軟件能力成熟度模型集成CMMI認(rèn)證

服務(wù)認(rèn)證形式選擇與服務(wù)所處業(yè)態(tài)、觸摸方式、服務(wù)特性有關(guān)，其形式也是多種多樣。通常涉及人與人觸摸的服務(wù)，有選用神秘顧客進(jìn)行暗訪的認(rèn)證形式。如對賓館進(jìn)行服務(wù)認(rèn)證，能夠在不事先告知的情況下，以顧客的身份入住，從迎賓、前臺咨詢、手續(xù)辦理、進(jìn)住房間、設(shè)備使用、退房、結(jié)算、離開等服務(wù)觸摸全過程進(jìn)行感知體會，并進(jìn)行點(diǎn)評。涉及人與機(jī)觸摸的服務(wù)，有選用揭露查驗/檢測與暗訪結(jié)合的認(rèn)證形式，如對銀行自動存款、高鐵運(yùn)送等服務(wù)認(rèn)證，能夠揭露到銀行或高鐵運(yùn)行環(huán)境中進(jìn)行體會或暗訪體會。上海技防資質(zhì)安防技防監(jiān)督CMMI認(rèn)證有助于提高軟件開發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)”是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)，運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)，將各個分離的設(shè)備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，以及為信息系統(tǒng)正常運(yùn)行提供支持的服務(wù)，包括信息技術(shù)咨詢、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理，及信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、集成實施、運(yùn)行維護(hù)和運(yùn)營服務(wù)等。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估工作管理辦法(暫行)里所稱的“能力要求”是指企業(yè)提供信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)應(yīng)具備的能力，包括戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營、基礎(chǔ)保障和改進(jìn)創(chuàng)新，以過程要求和度量項評估。

什么是CMMI？CMMI是由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）提出的能力成熟度模型集成，致力于以更加系統(tǒng)和一致的框架來指導(dǎo)組織改善軟件過程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、獲取和維護(hù)能力。CMMI是世界公認(rèn)的軟件產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的通行證，不僅是對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證，更是一種軟件過程改善的途徑。如果一家公司終通過CMMI的評估認(rèn)證，標(biāo)志著該公司在質(zhì)量管理的能力已經(jīng)上升到一個新的高度。而認(rèn)證的等級越高，意味著公司質(zhì)量管理能力成熟度越高，做的越好。CMMI能夠幫助企業(yè)改善企業(yè)的文化氛圍，提高員工的滿意度。

基于自身成熟的管理咨詢方法論并結(jié)合長期以來服務(wù)于廣大客戶的信息系統(tǒng)咨詢經(jīng)驗，提出從信息系統(tǒng)建設(shè)的管理效能、應(yīng)用效能及IT效能三個角度出發(fā)構(gòu)建信息系統(tǒng)效能評估體系。管理效能：由企業(yè)管理層角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營成本控制、效益達(dá)成情況來評價管理效能的達(dá)成；應(yīng)用效能：由企業(yè)用戶角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)投入生產(chǎn)使用后在用戶側(cè)所感知到的系統(tǒng)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及使用滿意度來評價應(yīng)用效能的達(dá)成；IT效能：由IT項目管理角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃、立項到招采、實施開發(fā)、上線及移交運(yùn)維全流程項目管理的情況來評價IT效能的達(dá)成。CMMI是一套過程能力評估模型，能夠幫助企業(yè)知道自己現(xiàn)在處于什么樣的位置。上海信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS證書

CS認(rèn)證于信息系統(tǒng)項目主建單位對項目承建單位的選擇，降低前期溝通成本。江蘇軟件能力成熟度模型集成CMMI認(rèn)證

CMMI的等級CMMI共有5個級別，軟件團(tuán)隊能力成熟度的5個等級，數(shù)字越大，成熟度越高，高成熟度等級表示有比較強(qiáng)的軟件綜合開發(fā)能力。CMMI一級，執(zhí)行級。在執(zhí)行級水平上，軟件組織對項目的目標(biāo)與要做的努力很清晰，項目的目標(biāo)可以實現(xiàn)。但是由于任務(wù)的完成帶有很大的偶然性，軟件組織無法保證在實施同類項目時仍然能夠完成任務(wù)。項目實施能否成功主要取決于實施人員。CMMI二級，管理級。在管理級水平上，所有第1級的要求都已經(jīng)達(dá)到，另外，軟件組織在項目實施上能夠遵守既定的計劃與流程，有資源準(zhǔn)備，權(quán)責(zé)到人，對項目相關(guān)的實施人員進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)，對整個流程進(jìn)行監(jiān)測與控制，并聯(lián)合上級單位對項目與流程進(jìn)行審查。二級水平的軟件組織對項目有一系列管理程序，避免了軟件組織完成任務(wù)的隨機(jī)性，保證了軟件組織實施項目的成功率。江蘇軟件能力成熟度模型集成CMMI認(rèn)證