物業(yè)公司保安禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目的：使保安人員樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，從而在工作輸出質(zhì)量的保安服務(wù)。培訓(xùn)重點(diǎn)：七大服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)對(duì)象：所有從事物業(yè)管理的保安服務(wù)人員培訓(xùn)教師：課時(shí)安排：共60分鐘教學(xué)方法：講授、案例分析教課內(nèi)容：一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說(shuō)是“服務(wù)行業(yè)”。職業(yè)的分類(lèi)：按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè)；第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產(chǎn)：、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務(wù)業(yè)；保安服務(wù)應(yīng)具備良好的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力。連云港展會(huì)保安培訓(xùn)

(2)查驗(yàn)工作要細(xì)致。在查驗(yàn)證件與核對(duì)進(jìn)出車(chē)輛、物資和人員所攜帶的物品時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)觀察。門(mén)衛(wèi)保安在執(zhí)勤中不容忽視任何疑點(diǎn)。門(mén)衛(wèi)保安對(duì)出入的人員、物資、車(chē)輛應(yīng)有重點(diǎn)地盡可能地記住其特征，如身高、體型、相貌(像三角眼、長(zhǎng)臉、濃眉、麻子等)、衣著、行走站立的習(xí)慣姿式(像瘸子、羅圈腿等)，以及攜帶物品的大小形狀，車(chē)輛的顏色、車(chē)型、牌號(hào)等，以便為需要調(diào)查或圍追堵截提供方便。(3)處理問(wèn)題要靈活。處理問(wèn)題時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變，要善于區(qū)分原則性問(wèn)題和非原則性問(wèn)題，然后針對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的處理方法。對(duì)原則性問(wèn)題，必須嚴(yán)格把關(guān);對(duì)非原則性問(wèn)題則不宜過(guò)多地糾纏，以免過(guò)多牽扯精力，影響對(duì)原則性問(wèn)題的處理。鎮(zhèn)江工廠保安培訓(xùn)保安服務(wù)應(yīng)注重科技的應(yīng)用，提高工作效率。

   （一）建立競(jìng)爭(zhēng)有序的保安服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制一方面完善各項(xiàng)保安服務(wù)法律法規(guī)加強(qiáng)**和各級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的調(diào)、監(jiān)管和調(diào)控工作力度；另一方面，要培育統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的保安服務(wù)市場(chǎng)，完善保安從業(yè)單位優(yōu)勝劣汰的從業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，健全產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)管理制度（二）加快保安服務(wù)業(yè)化、品牌化發(fā)展一方面從傳統(tǒng)保安服務(wù)向中**服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高保安服務(wù)的科技含量；另一方面，緊緊抓住時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)我國(guó)保安服務(wù)業(yè)走出國(guó)界進(jìn)入**市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域的智能化、品牌化。（三）健全保安職業(yè)培訓(xùn)研發(fā)體系推進(jìn)保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)，逐步提高保安服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和保安員職業(yè)的薪酬待遇、職業(yè)保障和社會(huì)地位，依法支付保安員工資，并為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。落實(shí)保安員職業(yè)資格等級(jí)工資制度逐步健全保安職業(yè)培訓(xùn)研發(fā)體系，統(tǒng)一保安員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

保安服務(wù)工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)工作，主要職責(zé)是維護(hù)公共安全，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。以下是對(duì)保安服務(wù)工作的一些詳細(xì)介紹。首先，保安服務(wù)工作的重點(diǎn)職責(zé)是保護(hù)安全。保安人員需要在他們負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行定期巡邏，觀察并報(bào)告任何可疑的行為或情況。他們需要時(shí)刻保持警惕，以便在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速采取行動(dòng)。其次，保安服務(wù)工作也包括對(duì)公共區(qū)域的管理。保安人員需要管理進(jìn)出人員，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。他們可能需要檢查進(jìn)出人員的身份證件，以確保他們有權(quán)進(jìn)入。此外，保安人員還可能需要管理停車(chē)場(chǎng)，確保車(chē)輛的安全。再者，保安服務(wù)工作還包括應(yīng)對(duì)緊急情況。在火災(zāi)、 或其他緊急情況發(fā)生時(shí)，保安人員需要迅速采取行動(dòng)，如報(bào)警、疏散人群、進(jìn)行初步的急救等。此外，保安服務(wù)工作還需要具備良好的溝通技巧。保安人員需要與各種人員進(jìn)行交流，包括客戶(hù)、員工、訪客等。他們需要清楚、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，同時(shí)也需要有能力處理各種人際關(guān)系。總的來(lái)說(shuō)，保安服務(wù)工作是一項(xiàng)各個(gè)方面的工作，需要具備警惕性、責(zé)任心、良好的溝通技巧和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。他們是我們社區(qū)的守護(hù)者，為我們的生活提供了安全保障。保安服務(wù)應(yīng)具備良好的客戶(hù)關(guān)系管理和維護(hù)能力。

   2015年，在**保安協(xié)會(huì)、北京市保安協(xié)會(huì)的強(qiáng)力推動(dòng)下，北京市保安服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定試點(diǎn)工作展開(kāi)，批共有31家保安企業(yè)參加了試點(diǎn)，通過(guò)了21家，其中4家公司獲得一級(jí)資質(zhì)，15家公司獲得二級(jí)資質(zhì)，2家公司獲得三級(jí)資質(zhì)。一、保安服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定的重要作用首先，對(duì)于整個(gè)保安行業(yè)來(lái)說(shuō)，資質(zhì)評(píng)定為行業(yè)的規(guī)范發(fā)展劃定了規(guī)矩。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。保安行業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的成長(zhǎng)，已經(jīng)成為集人防、押運(yùn)、技防于一體，服務(wù)覆蓋**各地廣大城鄉(xiāng)地區(qū)，具有突出影響力的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，對(duì)于國(guó)計(jì)民生有著較為重要的影響。但是，由于缺少明確細(xì)致的行業(yè)規(guī)范，保安企業(yè)發(fā)展分化嚴(yán)重。保安服務(wù)應(yīng)具備處理各種緊急情況的能力。安徽小區(qū)保安

保安服務(wù)應(yīng)注重人員的日常管理和考核。連云港展會(huì)保安培訓(xùn)

   另一臂同時(shí)向行車(chē)方向示意擺動(dòng)；④分流車(chē)輛操作形象。對(duì)于可入?yún)^(qū)?？寇?chē)輛，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問(wèn)候操作。問(wèn)候語(yǔ)言為“歡迎光臨！”；對(duì)于暫時(shí)無(wú)車(chē)位進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)車(chē)輛，應(yīng)作說(shuō)明，如“區(qū)內(nèi)暫無(wú)車(chē)位，請(qǐng)?？繉?duì)面車(chē)場(chǎng)，多謝合作！”或“暫無(wú)法入?yún)^(qū)，請(qǐng)稍候便為您安排，謝謝！”；⑤行車(chē)**處理操作形象。行車(chē)**和爭(zhēng)執(zhí)多發(fā)生在區(qū)內(nèi)暫無(wú)車(chē)位，來(lái)車(chē)不服從指揮，要強(qiáng)行入?yún)^(qū)的問(wèn)題上，如遇此**，應(yīng)按勸說(shuō)、解釋、請(qǐng)求諒解的原則處理，盡可能避免爭(zhēng)吵。操作語(yǔ)言應(yīng)多道歉、多歡慰，如“實(shí)在暫無(wú)車(chē)位，謝謝合作，請(qǐng)稍候”、“對(duì)不起，暫無(wú)法入?yún)^(qū)，我會(huì)盡快為您安排。”等等。值班人員應(yīng)做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無(wú)法勸說(shuō)、不聽(tīng)行車(chē)指揮，強(qiáng)行進(jìn)入的車(chē)輛，應(yīng)報(bào)告上級(jí)管理部門(mén)處理。3對(duì)講機(jī)使用使用對(duì)講機(jī)時(shí)的文明用語(yǔ)：一、對(duì)講時(shí)，請(qǐng)呼對(duì)方編號(hào)。例如“×××”。二、語(yǔ)言要規(guī)范、文明、禮貌，例如“請(qǐng)講”等。三、語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，例如“是”，“明白”，“我照辦”等。四、**結(jié)束時(shí)，要說(shuō)“完畢”。連云港展會(huì)保安培訓(xùn)