另一臂同時(shí)向行車方向示意擺動(dòng)；④分流車輛操作形象。對(duì)于可入?yún)^(qū)?？寇囕v，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問(wèn)候操作。問(wèn)候語(yǔ)言為“歡迎光臨！”；對(duì)于暫時(shí)無(wú)車位進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)車輛，應(yīng)作說(shuō)明，如“區(qū)內(nèi)暫無(wú)車位，請(qǐng)?？繉?duì)面車場(chǎng)，多謝合作！”或“暫無(wú)法入?yún)^(qū)，請(qǐng)稍候便為您安排，謝謝！”；⑤行車**處理操作形象。行車**和爭(zhēng)執(zhí)多發(fā)生在區(qū)內(nèi)暫無(wú)車位，來(lái)車不服從指揮，要強(qiáng)行入?yún)^(qū)的問(wèn)題上，如遇此**，應(yīng)按勸說(shuō)、解釋、請(qǐng)求諒解的原則處理，盡可能避免爭(zhēng)吵。操作語(yǔ)言應(yīng)多道歉、多歡慰，如“實(shí)在暫無(wú)車位，謝謝合作，請(qǐng)稍候”、“對(duì)不起，暫無(wú)法入?yún)^(qū)，我會(huì)盡快為您安排?！钡鹊取Ｖ蛋嗳藛T應(yīng)做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無(wú)法勸說(shuō)、不聽(tīng)行車指揮，強(qiáng)行進(jìn)入的車輛，應(yīng)報(bào)告上級(jí)管理部門處理。3對(duì)講機(jī)使用使用對(duì)講機(jī)時(shí)的文明用語(yǔ)：一、對(duì)講時(shí)，請(qǐng)呼對(duì)方編號(hào)。例如“×××”。二、語(yǔ)言要規(guī)范、文明、禮貌，例如“請(qǐng)講”等。三、語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，例如“是”，“明白”，“我照辦”等。四、**結(jié)束時(shí)，要說(shuō)“完畢”。保安服務(wù)應(yīng)注重人員的情緒管理和心理輔導(dǎo)。鎮(zhèn)江活動(dòng)保安團(tuán)隊(duì)

識(shí)別涂改的證件，主要看紙版是否有刮、擦、蹭的痕跡，文字是否有過(guò)改動(dòng)。查驗(yàn)冒用證件要注意看照片上是否有鋼印公章，照片上的鋼印與紙版上的鋼印是否吻合，全部字跡排列是否自然，照片與持證人的面部特征是否相符等等。2.查驗(yàn)出入車輛。當(dāng)車輛來(lái)到與哨位相距十至十五米時(shí)，保安人員應(yīng)以立正姿式站于機(jī)動(dòng)車輛的側(cè)前方。面向機(jī)動(dòng)車，向前伸出一只手臂呈水平狀，五指并攏，手指朝上，掌心向車，另一只手臂隨之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓車輛?？康姆较蜻B續(xù)擺動(dòng)，示意停車。凡遇非客戶單位的車輛進(jìn)出大門時(shí)，保安人員應(yīng)示意停車，問(wèn)明情況，如確屬來(lái)客戶單位公干者可示意放行;運(yùn)載物資的車輛出門時(shí)，必須認(rèn)真對(duì)照貨單檢查核對(duì)實(shí)物。亳州超市保安保安服務(wù)應(yīng)注重人員的日常管理和考核。

4.4.2著裝外出工作、值勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)背手或?qū)⑹植迦胍露怠２粶?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西。嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。4.4.3不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。4.4.4要自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì)公德。4.4.5要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。4.5語(yǔ)言4.5.1在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，接觸**時(shí)，說(shuō)話要和氣，使用“你好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌語(yǔ)言。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。4.5.2值勤時(shí)應(yīng)講普通話。4.6崗位紀(jì)律4.6.1嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。

二、物業(yè)管理公司保安人員的工作性質(zhì)及內(nèi)容：1、忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù)：保安人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合同，主動(dòng)、周到、熱情地為客戶服務(wù)，盡自己比較大的力量滿足客戶的需要，確?？蛻魡挝坏陌踩?。同時(shí)，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難，關(guān)心、幫助他人，這也是一個(gè)公民應(yīng)具備的起碼的社會(huì)責(zé)任要求。只有這樣，才能牢固樹(shù)立起全心全意為顧客提供高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)的思想。2、不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)勤：保安人員處在承擔(dān)防范安全的線，不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，作業(yè)一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險(xiǎn)、不怕的精神。保安服務(wù)應(yīng)定期進(jìn)行安全演練，提高應(yīng)對(duì)能力。

對(duì)客戶單位特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。保安守護(hù)服務(wù)主要通過(guò)出入口守衛(wèi)和目標(biāo)部位守護(hù)為客戶單位提安全保障，門衛(wèi)服務(wù)主要內(nèi)容有維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍，做好防火防盜、防汛防治安災(zāi)害事故等工作。四、保安服務(wù)的特定性，保安服務(wù)公司的勤務(wù)活動(dòng)都是特定的，是事先合同約定好的。其特定性體現(xiàn)在是指為特定的客戶單位提供安全防范服務(wù)，依據(jù)合同規(guī)定為客戶單位指定的目標(biāo)提供保安服務(wù)，依據(jù)客戶單位的要求提供有特定內(nèi)容的安全防范服務(wù)，包括人身安全。保安服務(wù)應(yīng)注重細(xì)節(jié)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的安全。徐州公司保安業(yè)務(wù)

保安服務(wù)是保障社區(qū)安全的基石。鎮(zhèn)江活動(dòng)保安團(tuán)隊(duì)

七）、服務(wù)不滿意的計(jì)算公式：1：326（26×10）+（10×33%×20）＝326意思是：當(dāng)一名顧客口頭或書面投訴某一企業(yè)時(shí)（即對(duì)企業(yè)不滿意），就會(huì)間接導(dǎo)致326人對(duì)該企業(yè)的不滿意。四、保安人員基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“機(jī)智勇敢的保安員”、“熱情周到的服務(wù)員”、“技術(shù)嫻熟的消防員”的有機(jī)統(tǒng)一體就是我們保安員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五、基本服務(wù)規(guī)則：1、在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止干私人事情。2、上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物。3、工作時(shí)不扎堆閑聊。鎮(zhèn)江活動(dòng)保安團(tuán)隊(duì)