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而實(shí)施范圍過(guò)小使得參加評(píng)定的公司數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需求,市場(chǎng)也就無(wú)法把這一評(píng)定結(jié)果作為進(jìn)行保安公司選擇的一個(gè)要件,影響了其效果的發(fā)揮。三是配套不到位。資質(zhì)評(píng)定對(duì)保安公司提出了很多硬性的要求,這些要求對(duì)于加強(qiáng)保安公司的正規(guī)化建設(shè)十分必要。但是,在現(xiàn)實(shí)工作中,為保安公司達(dá)到這些要求所提供的支持和服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,客觀上影響了保安公司參與評(píng)定。例如,對(duì)于保安員持證上崗的嚴(yán)格要求,就與現(xiàn)在保安員培訓(xùn)能力的嚴(yán)重不足不相適應(yīng)。第二,評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn),保安服務(wù)應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)緊急情況。淮南商場(chǎng)保安服務(wù)
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,我國(guó)保安服務(wù)業(yè)得以快速發(fā)展逐漸壯大,同時(shí)保安服務(wù)業(yè)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)解決社會(huì)治安問(wèn)題等工作中起著重大的作用。在我國(guó),公安部門(mén)負(fù)責(zé)保安服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理,2010年1月1日《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施,更是推動(dòng)保安服務(wù)業(yè)快速規(guī)范**發(fā)展。截至2017年底,**共有保安服務(wù)公司8246家,從業(yè)保安員達(dá)到,保安公司營(yíng)業(yè)額達(dá)。一、存在問(wèn)題(一)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理體制尚待規(guī)范我國(guó)保安服務(wù)業(yè)由公安部門(mén)負(fù)責(zé)**保安服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作??h級(jí)以上地方**公安**負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。在這種監(jiān)管下的保安服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚不完善;地方保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和民營(yíng)保安服務(wù)公司的發(fā)展程度還不夠;國(guó)有、民營(yíng)和自招保安等從業(yè)單位缺乏相應(yīng)的規(guī)范約束。這一方面造成服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平難以提高,另一方面,對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō),將造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序,甚至是惡性競(jìng)爭(zhēng)。比如,部分民營(yíng)保安公司通過(guò)給保安隊(duì)員少買(mǎi)、漏買(mǎi)社保等不良競(jìng)爭(zhēng)手段,降低其經(jīng)營(yíng)成本,以達(dá)到降低市場(chǎng)報(bào)價(jià)、增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)、搶占市場(chǎng)的目的。(二)化、品牌化保安服務(wù)產(chǎn)品較少根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》我國(guó)的保安服務(wù)范圍包括:一是保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同。安慶保安服務(wù)保安服務(wù)應(yīng)注重細(xì)節(jié),預(yù)防可能的安全隱患。
五)刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄的。(六)侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的**秘密、商業(yè)秘密以及客戶(hù)單位明確要求保密的信息的;(七)有違反法律、行政法規(guī)的其他行為的。從事武裝守護(hù)押運(yùn)的保安員違反規(guī)定使用的,依照《專(zhuān)職守護(hù)押運(yùn)人員使用管理?xiàng)l例》的規(guī)定處罰。第六條保安員在保安服務(wù)中造成他人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的,由保安從業(yè)單位賠付;保安員有故意或者重大過(guò)失的,保安從業(yè)單位可以依法向保安員追償。第七條保安培訓(xùn)單位未按照保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱的規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)的,責(zé)令限期改正,給予警告;情節(jié)嚴(yán)重的,并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款;以保安培訓(xùn)為名進(jìn)行詐騙活動(dòng)的,依法給予治安管理處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。第八條****及其工作人員設(shè)立保安服務(wù)公司,參與或者變相參與保安服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。第九條公安**的**警察在保安服務(wù)活動(dòng)監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、的,依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
在一個(gè)不規(guī)范的行業(yè)中能夠產(chǎn)生賺錢(qián)的企業(yè),但很難產(chǎn)生**的企業(yè)。當(dāng)前眾多保安企業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題,不在于這家企業(yè)是否有“良心”,而在于**是否給了這個(gè)行業(yè)明確的定位以及有效的規(guī)范。對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)而言,企業(yè)的資質(zhì)評(píng)定都是一種具有強(qiáng)大**約束力和引導(dǎo)性的表現(xiàn)。在要求高、社會(huì)影響大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分的行業(yè)中開(kāi)展資質(zhì)評(píng)定,是這個(gè)行業(yè)走向成熟的標(biāo)志,例如建筑業(yè)、軟件行業(yè)等。這對(duì)于已經(jīng)走過(guò)粗放發(fā)展期,尋求化、正規(guī)化、科學(xué)化發(fā)展的保安行業(yè)來(lái)說(shuō),是十分重要的。其次,對(duì)于保安企業(yè)來(lái)說(shuō)。保安服務(wù)應(yīng)具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
7.保安服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn)7.1檢查的內(nèi)容與方式7.1.1檢查內(nèi)容根據(jù)DB11/T130-2001《保安服務(wù)操作規(guī)程》和本標(biāo)準(zhǔn)的要求,對(duì)保安服務(wù)和隊(duì)伍管理情況進(jìn)行考核、檢查。7.1.2檢查方式7.1.2.1監(jiān)督核查1)駐勤保安隊(duì)自查。2)大、中隊(duì)對(duì)駐勤保安隊(duì)的檢查。3)分公司對(duì)大、中隊(duì)的檢查和對(duì)駐勤保安隊(duì)的抽查,受理客戶(hù)投訴。4)總公司對(duì)所屬分公司進(jìn)行檢查,對(duì)駐勤保安隊(duì)抽查。5)總公司保安稽查部對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行稽查和考核。6)分公司保安稽查隊(duì)對(duì)所屬保安隊(duì)進(jìn)行日?;楹蜋z查。保安人員應(yīng)具備敏銳的觀察力和快速反應(yīng)能力。鹽城物業(yè)保安公司
保安服務(wù)應(yīng)注重人員的情緒管理和心理輔導(dǎo)?;茨仙虉?chǎng)保安服務(wù)
不能區(qū)分不同級(jí)別企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。資質(zhì)評(píng)定由誰(shuí)牽頭實(shí)施對(duì)于評(píng)定結(jié)果的性起著至關(guān)重要的作用。以影響力大的建筑行業(yè)資質(zhì)等級(jí)為例,就是由住建部依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定了《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》。這一標(biāo)準(zhǔn)從行業(yè)規(guī)范的角度,明確了不同等級(jí)企業(yè)可以從事的項(xiàng)目類(lèi)別,具有很強(qiáng)的規(guī)范性。目前保安行業(yè)的資質(zhì)評(píng)定是由**保安協(xié)會(huì)**推進(jìn)的,評(píng)定通知由協(xié)會(huì)下發(fā),評(píng)定工作由協(xié)會(huì)**,評(píng)定結(jié)果由協(xié)會(huì)公布。這固然體現(xiàn)了保安協(xié)會(huì)在保安行業(yè)發(fā)展中所起的積極作用,但另一方面,行業(yè)主管部門(mén)在評(píng)定組中工作中的相對(duì)缺位,也決定了這一評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于行業(yè)發(fā)展而言只能是一個(gè)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)?;茨仙虉?chǎng)保安服務(wù)