物業(yè)公司保安禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目的:使保安人員樹立良好的服務(wù)意識,從而在工作輸出質(zhì)量的保安服務(wù)。培訓(xùn)重點:七大服務(wù)意識培訓(xùn)對象:所有從事物業(yè)管理的保安服務(wù)人員培訓(xùn)教師:課時安排:共60分鐘教學(xué)方法:講授、案例分析教課內(nèi)容:一、物業(yè)管理的性質(zhì):物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè),也不是工業(yè),而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說是“服務(wù)行業(yè)”。職業(yè)的分類:按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分:產(chǎn)業(yè):農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè);第二產(chǎn)業(yè):工業(yè)和建筑業(yè);第三產(chǎn):、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務(wù)業(yè);保安服務(wù)應(yīng)注重人員的專業(yè)培訓(xùn)和技能提升。泰州小區(qū)保安培訓(xùn)
守護服務(wù) grard service保安員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。4、巡邏服務(wù) patrol service保安員對特定區(qū)域、地段和目標進行巡視檢查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。5、押運服務(wù)escort service保安員按合同約定將客戶的財、物安全地守衛(wèi)護送到目的地的服務(wù)業(yè)務(wù)。6、隨身護衛(wèi)服務(wù) body guard service保安員維護自然人人身及其合法財產(chǎn)的安全服務(wù)業(yè)務(wù)。7、人群控制服務(wù) crowd control service保安員維護特定地點、場所、部位等人群聚集地治安秩序的服務(wù)業(yè)務(wù)。蕪湖公司保安定期的安全培訓(xùn)是提高保安服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
4.1.5著保安制服應(yīng)干凈整潔,不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。4.1.6愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。4.1.7著裝參加重要活動時,只準配戴領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章,不準配戴其他徽章和飾物。4.2儀容儀表4.2.1值勤時要儀表端莊,精神飽滿。上下班高峰及重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)出入時須敬禮。4.2.2男性保安不準留長發(fā)、大鬢角和胡須,女性保安發(fā)辮不得過肩。4.2.3不得染發(fā)、染指甲,不得化濃妝、戴首飾。4.3站崗下列場合下須站崗:4.3.1上下班高峰期。4.3.2重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)出入時。4.3.3交接班時
除了常規(guī)的工廠保安服務(wù)和大型活動保安服務(wù),商務(wù)樓保安服務(wù)也是當前國內(nèi)保安服務(wù)公司的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容之一。尤其是中大型城市,很多客戶單位都非常重視商務(wù)樓的安全秩序,往往會尋求向?qū)I(yè)的保安派遣服務(wù)提供商尋專業(yè)的安保服務(wù)。各地公司就應(yīng)當積極加強對商務(wù)樓安保服務(wù)的重視與管理,形成自身除工廠保安服務(wù)和大型活動保安服務(wù)之外的新的業(yè)務(wù)增長點。商務(wù)樓的安保工作看似簡單,其實也很不容易。不僅工作內(nèi)容瑣碎負責、工作量大,而且還需要與各類人群打交道,發(fā)生失誤的后果也十分嚴重。因此,保安服務(wù)隊員具備高度的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識和溝通技巧等,需要上海保安服務(wù)公司著力培養(yǎng)。太安盛世保安公司始終堅持安防效果和服務(wù)體驗兩手抓,積極培養(yǎng)復(fù)合型安保人才,科學(xué)運行遠程監(jiān)控報警指揮中心,走人防與技防相結(jié)合的發(fā)展道路,為廣大企業(yè)提供良好的工廠保安服務(wù)、大型活動保安服務(wù)和保安派遣服務(wù)。保安服務(wù)應(yīng)具備良好的記錄和報告撰寫能力。
識別涂改的證件,主要看紙版是否有刮、擦、蹭的痕跡,文字是否有過改動。查驗冒用證件要注意看照片上是否有鋼印公章,照片上的鋼印與紙版上的鋼印是否吻合,全部字跡排列是否自然,照片與持證人的面部特征是否相符等等。2.查驗出入車輛。當車輛來到與哨位相距十至十五米時,保安人員應(yīng)以立正姿式站于機動車輛的側(cè)前方。面向機動車,向前伸出一只手臂呈水平狀,五指并攏,手指朝上,掌心向車,另一只手臂隨之向前抬起,置于平伸手臂的下方,五指并攏微微彎曲,掌心向讓車輛??康姆较蜻B續(xù)擺動,示意停車。凡遇非客戶單位的車輛進出大門時,保安人員應(yīng)示意停車,問明情況,如確屬來客戶單位公干者可示意放行;運載物資的車輛出門時,必須認真對照貨單檢查核對實物。保安服務(wù)應(yīng)具備良好的危機處理和決策能力。揚州演唱會保安培訓(xùn)
保安服務(wù)應(yīng)注重細節(jié),確保每一個環(huán)節(jié)的安全。泰州小區(qū)保安培訓(xùn)
依照保安服務(wù)合同提供防范性安全服務(wù),維護客戶單位的安全和秩序,防止守護目標受到不法侵害或災(zāi)害事故的損害,有效避免因服務(wù)提供方或保安人員責任造成客戶經(jīng)濟損失,滿足客戶單位安全需求。5.1巡邏服務(wù)5.1.1保安人員對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒、保衛(wèi)客戶安全。5.1.1.1通過巡邏,震懾不法分子,使其打消對客戶不法侵害的企圖。5.1.1.2通過巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑人員,對其進行詢問,對有作案嫌疑的,送交有關(guān)部門處理。5.1.1.3對正在發(fā)生的不法侵害行為,應(yīng)采取相應(yīng)措施,予以制止,將不法行為人送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。泰州小區(qū)保安培訓(xùn)