目前，很多原本由等**力量擔(dān)負(fù)保衛(wèi)任務(wù)的機(jī)構(gòu)、部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向使用保安公司。這種情況下，應(yīng)當(dāng)積極與這些部門(mén)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)得他們對(duì)于保安行業(yè)資質(zhì)評(píng)定結(jié)果的認(rèn)可，并在這些部門(mén)的保安企業(yè)中選擇中率先實(shí)施強(qiáng)制性的資質(zhì)準(zhǔn)入。這樣，不可以有效提高這些重點(diǎn)單位部門(mén)的保安水平，也能夠?yàn)橄乱徊矫鞔_相關(guān)保安資質(zhì)的業(yè)務(wù)范圍奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三，以資質(zhì)評(píng)定為基層推進(jìn)保安法律法規(guī)建設(shè)。保安行業(yè)是一個(gè)與法律建設(shè)為密切的行業(yè)，但在其發(fā)展的30多年里，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)卻十分滯后。到目前為止。保安服務(wù)應(yīng)具備良好的公共關(guān)系和社區(qū)服務(wù)能力。銅陵工廠保安培訓(xùn)

   資質(zhì)評(píng)定為企業(yè)的發(fā)展、壯大指明了方向。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，現(xiàn)在很多保安企業(yè)十分注重規(guī)范發(fā)展，不做到守法經(jīng)營(yíng)，而且在發(fā)展過(guò)程中形成了很多對(duì)全行業(yè)有著積極意義的做法。但同時(shí)也仍有為數(shù)不少的保安企業(yè)始終停留在憑關(guān)系拿業(yè)務(wù)、靠吃空額贏利潤(rùn)的低水平經(jīng)營(yíng)模式。就全行業(yè)而言，雖然已經(jīng)有了《**保安管理?xiàng)l例》等法規(guī)性文件，但在保安員證的規(guī)范使用、保安隊(duì)伍內(nèi)部管理、行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)等方面，還有著很多的缺失，這也使得低水平競(jìng)爭(zhēng)在本行業(yè)中始終處于主導(dǎo)地位，難以產(chǎn)生在**乃至**市場(chǎng)上具有重大影響力的企業(yè)，行業(yè)受主流資本關(guān)注極少，更難以通過(guò)資本導(dǎo)入建立市場(chǎng)規(guī)則下的現(xiàn)代企業(yè)制度。資質(zhì)評(píng)定的推行，為重要的一點(diǎn)就是讓初步建立了標(biāo)準(zhǔn)的保安行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范，讓每一名保安行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都能明白從事這一行業(yè)所應(yīng)遵守的基本規(guī)則和遵循的發(fā)展路徑。再次，對(duì)于廣大用戶來(lái)說(shuō)，資質(zhì)評(píng)定為其選擇保安企業(yè)提供了指南。長(zhǎng)期以來(lái)，保安行業(yè)中各個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)績(jī)效等始終缺乏一個(gè)有效、公認(rèn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)?？蛻粼谶x擇企業(yè)時(shí)，往往只能通過(guò)聽(tīng)取熟人介紹、觀看企業(yè)宣傳資料等方式。由于保安企業(yè)的特點(diǎn)，即使是到公司進(jìn)行實(shí)地考察。宣城學(xué)校保安團(tuán)隊(duì)定期的安全培訓(xùn)是提高保安服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

4.1.5著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。4.1.6愛(ài)護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣(mài)、贈(zèng)送或借給他人。4.1.7著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)配戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)配戴其他徽章和飾物。4.2儀容儀表4.2.1值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。上下班高峰及重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)須敬禮。4.2.2男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過(guò)肩。4.2.3不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。4.3站崗下列場(chǎng)合下須站崗：4.3.1上下班高峰期。4.3.2重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)。4.3.3交接班時(shí)

七）、服務(wù)不滿意的計(jì)算公式：1：326（26×10）+（10×33%×20）＝326意思是：當(dāng)一名顧客口頭或書(shū)面投訴某一企業(yè)時(shí)（即對(duì)企業(yè)不滿意），就會(huì)間接導(dǎo)致326人對(duì)該企業(yè)的不滿意。四、保安人員基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“機(jī)智勇敢的保安員”、“熱情周到的服務(wù)員”、“技術(shù)嫻熟的消防員”的有機(jī)統(tǒng)一體就是我們保安員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五、基本服務(wù)規(guī)則：1、在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止干私人事情。2、上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物。3、工作時(shí)不扎堆閑聊。保安服務(wù)應(yīng)具備良好的危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對(duì)能力。

   并應(yīng)向司機(jī)報(bào)明收費(fèi)數(shù)據(jù)，如：“您的車(chē)計(jì)費(fèi)停車(chē)××分鐘，請(qǐng)交停車(chē)費(fèi)××元”。放行車(chē)輛示意放行時(shí)，值崗人員應(yīng)平伸左臂，注目出車(chē)。3．不需記卡收費(fèi)進(jìn)出車(chē)輛，可只按進(jìn)出車(chē)迎讓和送別禮節(jié)操作指示行車(chē)操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時(shí)向行車(chē)方向示意擺動(dòng)；。4.行人出入答詢①行人出入，應(yīng)作注目、點(diǎn)頭致意迎送禮節(jié)操作；②貴賓、員、業(yè)主陪同客人出入，應(yīng)敬禮致候。③凡遇詢問(wèn)，應(yīng)先向問(wèn)詢者敬禮，然后回答問(wèn)題；④安全管理員應(yīng)熟知區(qū)內(nèi)路段和樓號(hào)單元，回答應(yīng)明確快捷；⑤與詢問(wèn)者交談時(shí)，應(yīng)注意使用下列敬語(yǔ)：“先生（小姐），要我?guī)湍鍪裁矗俊薄罢?qǐng)問(wèn)，找哪個(gè)部門(mén)、樓號(hào)？”等等。對(duì)詢問(wèn)者不可以盤(pán)查或其他不敬語(yǔ)對(duì)答。5．崗務(wù)交接①崗務(wù)換崗交接，應(yīng)按規(guī)交接禮節(jié)進(jìn)行，先由接崗人敬禮，交崗人還禮；②雙方致禮后，交崗人應(yīng)報(bào)明崗上業(yè)務(wù)情況，然后撤崗，與接崗人易位。6．值崗禁忌①值崗人員可儀容不整，精神懈?。虎谥祶徣藛T不可擅自離崗，不可與他人聊天，不可在崗時(shí)做其他與崗位無(wú)關(guān)事項(xiàng)；③不可讓閑雜人員在崗位附近逗留；④除交接崗務(wù)外，其他事務(wù)不宜在崗?fù)?nèi)外辦理。如需辦理，在不影響崗務(wù)的情況下，離崗到他處辦理。保安服務(wù)需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德。泰州活動(dòng)保安公司

保安服務(wù)應(yīng)注重客戶體驗(yàn)，提供個(gè)性化安全方案。銅陵工廠保安培訓(xùn)

4、在客人活動(dòng)場(chǎng)所不得跑步，堅(jiān)持“說(shuō)話輕，行走輕，操作輕。”5、任何時(shí)候在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止不雅行為。6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”7、笑容永駐臉上。8、保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒。9、態(tài)度溫和有禮，做事有始有終。10、接聽(tīng)電話用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣柔和。11、不與客人亂開(kāi)玩笑。12、善于觀察客人的需求。13、當(dāng)客人投訴時(shí)，不可好勝爭(zhēng)辯。14、不要邊操作邊和客人說(shuō)話，心不在焉。15、不要旁聽(tīng)和加入客人談話。16、不與客人搶道。17、盡量記住客人姓名。18、遵守公司規(guī)定，愛(ài)護(hù)公物。19、不要圍觀意外或其他特別事件。六、員工服務(wù)十要點(diǎn)：1.禮節(jié)多一點(diǎn)；2.動(dòng)作快一點(diǎn)；3.腦筋活一點(diǎn)；4.做事勤一點(diǎn)。銅陵工廠保安培訓(xùn)