比如,未來保安公司在建立可靠信譽、確保安全的前提下,可以通過在線預約方式,以大眾化的價格為兒童提供一對一的上學放學接送服務,為特殊需要的客人提供接送機服務,為特殊旅行者提供隨身護衛(wèi)+照顧服務,為有特殊需要的客人提供特殊護送服務,為企業(yè)或個人提供高值物資運輸兼護送服務。這些服務在操作上和打出租車、租車運輸一樣便捷,但會增加一項安保服務功能,讓客戶享受到更加舒適、安全和放心的消費體驗。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的發(fā)展,將來很多安全培訓業(yè)務也完全可以在線上進行。未來5-10年,“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務將為保安服務行業(yè)開辟出更多新的商機。單純的人力安保業(yè)務將逐步萎縮,人力+技術將成為保安服務業(yè)的主導趨勢。隨著安防技術裝備的普遍應用和和信息通信技術的升級發(fā)展,未來的保安服務業(yè)務,將與安防技術服務和保障密切融合,并將產(chǎn)生兩個大的變化。一個變化是,保安服務的技術含量進一步增加,服務產(chǎn)品的附加值也相對提高??梢韵胂?,隨著安防技術裝備的普遍應用,未來的保安服務業(yè)務,將越來越多地依靠技術來支撐,保安服務也將從純?nèi)肆Ψ?,向人?技術的混合型服務轉(zhuǎn)變。在未來的市場里,沒有技術含量的保安服務,將會喪失競爭力。賓客有保安方面的投訴,要熱情、耐心聆聽,并作好記錄,做到件件有結(jié)果,事事有交待。衢州保安外包服務商
當前,我國的保安服務業(yè)正在進入提質(zhì)升級發(fā)展的新階段。過去的主要矛盾是,怎么把這個行業(yè)做起來,做規(guī)范,把市場做大。目前這些問題都已得到解決。當前需要考慮的是,下一步怎么樣把企業(yè)做強,怎么樣把這個行業(yè)做強,怎么樣把保安服務的質(zhì)量進一步提高,特別是怎么樣提高保安服務的附加值,讓保安服務的質(zhì)量和效益同步增長。這是我們保安服務行業(yè)特別是企業(yè)在接下來的這個發(fā)展階段,應該認真思考和盡快加以解決的問題。當前,我國的保安服務業(yè)正在進入提質(zhì)升級發(fā)展的新階段。過去的主要矛盾是,怎么把這個行業(yè)做起來,做規(guī)范,把市場做大。目前這些問題都已得到解決。當前需要考慮的是,下一步怎么樣把企業(yè)做強,怎么樣把這個行業(yè)做強,怎么樣把保安服務的質(zhì)量進一步提高,特別是怎么樣提高保安服務的附加值,讓保安服務的質(zhì)量和效益同步增長。這是我們保安服務行業(yè)特別是企業(yè)在接下來的這個發(fā)展階段,應該認真思考和盡快加以解決的問題。衢州保安外包服務商發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,做到嚴密監(jiān)控,及時報告,迅速查明情況,件件有結(jié)果,事事有記錄。
建立起一個服務行業(yè)、培育出一個巨大市場,構(gòu)建起覆蓋全國的服務網(wǎng)絡,創(chuàng)造了數(shù)百萬個就業(yè)崗位,建立健全行業(yè)監(jiān)管機制,是我國保安服務行業(yè)35年發(fā)展取得的較主要、較輝煌的成就。但受各種因素的影響和制約,我國的安保服務行業(yè)也存在一些問題和不足。這方面很多業(yè)內(nèi)人士都有很多深刻體會。從業(yè)務結(jié)構(gòu)上來說,企業(yè)經(jīng)營范圍狹窄,業(yè)務相對單一。這個問題要從二個方面來理解。一是多數(shù)保安服務企業(yè)的業(yè)務范圍都局限在單純的人防保安業(yè)務上。按照《保安服務管理條例》規(guī)定,保安服務業(yè)務包括門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)、聯(lián)網(wǎng)報警、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估、管理區(qū)內(nèi)秩序維護等。但在實際經(jīng)營過程中,沒有幾家企業(yè)能夠進行全門類的業(yè)務經(jīng)營,大多數(shù)企業(yè)從事的只是門衛(wèi)、巡邏、管理區(qū)內(nèi)的秩序維護,再加上大型活動的臨時安保,只有為數(shù)不多的一些企業(yè)可以兼做安全檢查。除人力保安業(yè)務以外,真正還能夠同時很專業(yè)地從事聯(lián)網(wǎng)報警、安全技術防范、安全風險評估、安全顧問咨詢、危機管理處置等高技術含量、高附加值的較好安保業(yè)務的公司實際上并不多。
創(chuàng)造了數(shù)百萬就業(yè)崗位,有效地吸引和解決了部分城鄉(xiāng)居民就業(yè)。中國是人口大國,每年國家需要安置就業(yè)人員上千萬,就業(yè)壓力是比較大的。中國保安服務行業(yè)的發(fā)展,催生出一個保安員職業(yè)和眾多的服務崗位。中國的保安服務行業(yè)是個人員密集型行業(yè),整個行業(yè)就業(yè)人數(shù) 500多萬人,是吸收城鄉(xiāng)居民就業(yè)的一個重要領域。從人員增長速度來看,2016年底,全國保安企業(yè)已發(fā)展到7090家,保安員464萬人。2018年時,媒體上有一篇《寫滿保安行業(yè)34年發(fā)展大數(shù)據(jù)》的報道稱,2017年全國共有保安服務公司8246家,從業(yè)保安員達到482.73萬人(其中女保安28.22萬)。按此計算,保安服務行業(yè)每年能夠吸納近20萬人就業(yè),約占每年新增就業(yè)人數(shù)的2%,而且吸收的都是一些職業(yè)技能缺乏、就業(yè)相對困難的群體,在一定程度上有效地緩解了國家的就業(yè)壓力。當您的保安服務轉(zhuǎn)型成外包服務后,相應成本將減少約15-30% ,這部分主要來自規(guī)模性的招聘及培訓成本。
要高度重視隊伍建設。保安服務公司為客戶提供的服務,主要是由保安從業(yè)人員到客戶單位執(zhí)勤、履行責任義務來實現(xiàn)的。因此,人的因素至關重要。但我們有不少企業(yè)的保安從業(yè)人員多數(shù)都來自經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),而且是來自這些地區(qū)更偏遠落后的農(nóng)村??陀^地講,這些人在社會上幾乎是較弱勢的群體。如果不經(jīng)嚴格培訓,就讓他們站在保護別人、管理別人的崗位上,他們在能力、素質(zhì)、形象上的問題自然就會全部暴露出來,不僅嚴重降低服務質(zhì)量,而且損害行業(yè)形象。解決這個問題,必須通過持續(xù)不斷、實實在在的多方面業(yè)務培訓來實現(xiàn)。必須通過不斷的強化培訓來改造這支隊伍,養(yǎng)成保安員良好的外在形象,規(guī)范保安員的言行舉止,真正提高保安員的專業(yè)知識和技能,讓我們的保安員切實從職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能上能有明顯的改變。這一點我們應該多向外國企業(yè)學習。對保安服務企業(yè)而言,我們應該準確把握保安服務行業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。衢州保安外包服務商
保安服務行業(yè)的形成和發(fā)展需要三項基本條件。衢州保安外包服務商
保安服務不到位,責任不在保安人員本身,而在于我們現(xiàn)在的物業(yè)公司和業(yè)主之間的關系是扭曲的,業(yè)主和物業(yè)公司的地位是顛倒的。從法律上講,物業(yè)公司是業(yè)主聘請為小區(qū)提供保安、保潔、維護等服務的,物業(yè)公司的人員都應該為了業(yè)主利益著想。但現(xiàn)實中,由于業(yè)主委員會難以成立,前期物業(yè)合同制度的天然缺陷,對物業(yè)公司監(jiān)督的失控,業(yè)主之間缺少聯(lián)系等,使得物業(yè)公司普遍存在利用業(yè)主共有部門牟利,出租物業(yè)用房不公開收益,擅自動用維修基金等侵犯業(yè)主要權利益,服務質(zhì)量差等情況。即便有個別業(yè)主提出質(zhì)疑,物業(yè)公司往往也不會當回事,或者小恩小惠的收買部分業(yè)主。實在不行了,就找個由頭,利用保安打擊業(yè)主。衢州保安外包服務商