市場調(diào)研的一般流程和步驟：市場調(diào)研是一個系統(tǒng)的、循序漸進(jìn)的過程，需要按照一定的邏輯和方法進(jìn)行。市場調(diào)研的一般流程和步驟如下：確定調(diào)研目標(biāo)，調(diào)研目標(biāo)是市場調(diào)研的出發(fā)點和歸宿，是指市場調(diào)研要解決的問題或達(dá)到的目的。確定調(diào)研目標(biāo)的主要任務(wù)是明確調(diào)研的主題、范圍、對象、期限等，使調(diào)研的方向和重點清晰可見。確定調(diào)研目標(biāo)的方法有以下幾種：問題分析法：通過分析市場的現(xiàn)狀和問題，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵問題和原因；目標(biāo)分析法：通過分析市場的目標(biāo)和策略，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵目標(biāo)和途徑；機(jī)會分析法：通過分析市場的機(jī)會和威脅，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵機(jī)會和應(yīng)對；需求分析法：通過分析市場的需求和滿意度，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵需求和改進(jìn)?？缧袠I(yè)調(diào)研能夠借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗，推動自身創(chuàng)新發(fā)展。河南定制化市場調(diào)研規(guī)范

作用：為企業(yè)管理部門和有關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)，任何一個企業(yè)都只有在對市場情況有了實際了解的情況下，才能有針對性地制定市場營銷策略和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略。在企業(yè)管理部門和有關(guān)人員要針對某些問題進(jìn)行決策時，如進(jìn)行產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定，通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的，主要有：本企業(yè)產(chǎn)品在什么市場上銷售較好，有發(fā)展?jié)摿Γ辉谀膫€具體的市場上預(yù)期可銷售數(shù)量是多少；如何才能擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售量；如何掌握產(chǎn)品的銷售價格；如何制定產(chǎn)品價格，才能保證在銷售和利潤兩方面都能上去；怎樣組織產(chǎn)品推銷，銷售費用又將是多少，等等。這些問題都只有通過具體的市場調(diào)查，才可以得到具體的答復(fù)，而且只有通過市場調(diào)查得來的具體答案才能作為企業(yè)決策的依據(jù)。否則，就會形成盲目的和脫離實際的決策，而盲目則往往意味著失敗和損失。湖南工業(yè)市場調(diào)研過程產(chǎn)品價格敏感性調(diào)查幫助企業(yè)了解消費者對價格變動的反應(yīng)，以制定合理的定價策略。

實地調(diào)查，市場調(diào)查的各項準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。1．做好實地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，實地調(diào)查是一項較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。2． 做好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作，調(diào)查組織人員要及時掌握實地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進(jìn)度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時改進(jìn)。

結(jié)果解釋：該項目的結(jié)果解釋是通過事實性結(jié)果解釋方法和評價性結(jié)果解釋方法相結(jié)合的方式，解釋和評價定量和定性的數(shù)據(jù)。事實性結(jié)果解釋方法是通過對結(jié)果進(jìn)行客觀、中立、準(zhǔn)確的解釋的方法，如定義解釋、原因解釋、影響解釋等。評價性結(jié)果解釋方法是通過對結(jié)果進(jìn)行主觀、立場、價值的解釋的方法，如優(yōu)劣解釋、對錯解釋、建議解釋等。撰寫和呈現(xiàn)報告：該項目的報告是根據(jù)調(diào)研目標(biāo)和受眾，選擇合適的報告結(jié)構(gòu)、風(fēng)格、語言、格式等，使報告的內(nèi)容和形式清晰易懂。該項目的報告包含以下幾個部分：綜合多渠道的數(shù)據(jù)收集，可以減少調(diào)研的盲點，提升決策效率。

模擬實施，調(diào)查方案的模擬實施是只對那些調(diào)查內(nèi)容很重要，調(diào)查規(guī)模又很大的調(diào)查項目才采用模擬調(diào)查，并不是所有的調(diào)查方案都需要進(jìn)模擬調(diào)查。模擬調(diào)查的形式很多，如客戶論證會和專業(yè)人士評審會等形式?？傮w評價，調(diào)查方案的總體評價可以從不同角度來衡量。但是，一般情況下，對調(diào)查方案進(jìn)行評價應(yīng)包括四個方面的內(nèi)容,即：調(diào)查方案是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；調(diào)查方案是否具有可操作性；調(diào)查方案是否科學(xué)和完整；調(diào)查方案是否具有調(diào)查質(zhì)量高、效果好。產(chǎn)品概念測試可以幫助企業(yè)評估新想法的市場反應(yīng)，降低投資風(fēng)險。湖南工業(yè)市場調(diào)研過程

市場調(diào)研的成功與否，直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和資源分配。河南定制化市場調(diào)研規(guī)范

市場調(diào)查主要包括有：（1）市場需求調(diào)查，市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價等。（2）市場競爭情況調(diào)查，市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。河南定制化市場調(diào)研規(guī)范