會務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大、中型會議，展覽或團(tuán)隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合性的服務(wù)項目。會務(wù)服務(wù)包括：會務(wù)旅游，會務(wù)設(shè)備租賃，會場搭建布置，演出服務(wù)，會務(wù)禮品，出國考察，拓展活動，公共關(guān)系，會務(wù)策劃，禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項目。會務(wù)服務(wù)的環(huán)節(jié)：1、策劃：提供會展企劃代理，告訴我們你的想法或者點子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、會議回執(zhí)，我們過去的成功經(jīng)驗，都將成為您成功舉辦會議的基礎(chǔ)。2、咨詢：在此階段，將與委托方進(jìn)行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會議交通流程、接待流程等。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。楊浦區(qū)參考會務(wù)服務(wù)以客為尊

會務(wù)服務(wù)人員行為基本要求：1、協(xié)調(diào)友鄰：會議接待服務(wù)是一項綜合性工作，要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動，更是一項全局性的工作，要求會議接待人員要有大局觀念，局部服從大局，從整體出發(fā)，不能只考慮個人利益，只有把整體利益放在前列，才能協(xié)調(diào)好各方資源，共同把工作做好。2、表示到前臺簽到等，工作人員要起立，熱情接待。與客人說話，要自然大方，切忌態(tài)度生硬，語言粗魯，要露出您美麗的八顆牙齒。3、酒店門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓，后隨員，先女賓、后男賓的順序，幫忙把行李送到簽到臺或前臺，協(xié)助辦理簽到手續(xù)（備注：所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做，只是在不同時間作相應(yīng)調(diào)整）。奉賢區(qū)參考會務(wù)服務(wù)信息推薦會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：印制會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。

會務(wù)服務(wù)人員行為基本要求：1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)：會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)，要按本企業(yè)的要求辦事，要如實地向領(lǐng)導(dǎo)報告工作，尊重和維護(hù)上級的威信，有問題要及時請示，增強工作的主動性，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析，不斷提高服務(wù)水平，遇到問題要敢于承擔(dān)責(zé)任。2、尊重同事：要有與同事友好相處的愿望，并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望，以建立彼此間的信任和友誼。

大型會務(wù)服務(wù)主要特點：時間緊。一般來說搞過會務(wù)服務(wù)的人都知道，大型會務(wù)服務(wù)的時間要求，是非常緊張的。而出現(xiàn)這樣緊張的情況主要有三方面的原因：首先，就是大型會務(wù)本身的工作量是非常大的。因為出現(xiàn)的變化會很多，所以工作安排上很難做到從容；另外，會務(wù)工作的規(guī)律性、時序的要求，讓很多的工作不可能提前開展。所以，很多工作就必須在召開前不久進(jìn)行，那么就非常緊張了。第三，就是緊急的情況，如果出現(xiàn)緊急的變動，那么，準(zhǔn)備的時間就會更加的短。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：務(wù)人員提前1小時到達(dá)會場，反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況。

會議會務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題：會議組織機構(gòu)。一般認(rèn)為，我國會議的數(shù)量是世界上較多的，但會議組織的效果與發(fā)達(dá)國家相比就完全不同了。就拿協(xié)會會議的參會人數(shù)來說，根據(jù)美國多家機構(gòu)所作的統(tǒng)計，美國協(xié)會年會的平均參會人數(shù)為2000人左右,超過萬人的年會在美國也很常見。如美國眼科學(xué)會于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會，有27，249位表示參會。由于缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國協(xié)會年會的準(zhǔn)確參會人數(shù)不得而知，但從《會議》雜志近期對30多家協(xié)會、學(xué)會、聯(lián)合會所做的電話調(diào)查得知，參會人數(shù)較多的年會在400～500人之間，大多數(shù)為100～300人，有少數(shù)社團(tuán)由于擔(dān)心參會人員太少而沒有舉辦年會。在我國的會議組織機構(gòu)中除了跨國公司的會議策劃與管理比較專業(yè)、規(guī)范之外，其他機構(gòu)主要存在以下幾個問題：主要負(fù)責(zé)人對會議策劃與組織工作重視不夠，因而絕大多數(shù)單位沒有專門的會議策劃與組織人員，也沒有專門的會議部門；缺乏與專業(yè)會議組織機構(gòu)合作的意識和模式；在會議城市、會議場所、會議會務(wù)服務(wù)機構(gòu)的選擇方面，呈現(xiàn)出經(jīng)驗性、隨意性；由于機構(gòu)內(nèi)部缺乏會議運作的創(chuàng)新機制，因而會議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復(fù)等。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。普陀區(qū)參考會務(wù)服務(wù)歡迎咨詢

會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。楊浦區(qū)參考會務(wù)服務(wù)以客為尊

大型會務(wù)服務(wù)主要特點：1、要求高。因為大型的會務(wù)，參加的人員會比較多，并且，出席的嘉賓規(guī)格也都會很高。所以，一般來說大型的會務(wù)服務(wù)要求，都會非常高。在會務(wù)當(dāng)中，會務(wù)的議題非常的重要，因為，它具有很大的影響力、作用。所以，對于會務(wù)的議題，無論是準(zhǔn)備人員、還是參加的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，都是非常的重視的。不光光是對于會務(wù)的內(nèi)容，對于材料的水平還有各種服務(wù)的水平，都會有很高的要求。2、內(nèi)容多。因為會務(wù)比較大，所以，參加的人員很多，所涉及的內(nèi)容、環(huán)節(jié)也就很多。那么對于會務(wù)服務(wù)的前期準(zhǔn)備工作、也就會很復(fù)雜，涉及的面也非常的廣，大到整個會務(wù)的控制、小到物品的擺放位置、溫度的設(shè)定。這些都是非常復(fù)雜的，并且一般大型的會務(wù)，臨時都會出現(xiàn)各種各樣的變化。所以，在進(jìn)行會務(wù)服務(wù)的時候，要隨機應(yīng)變，無論發(fā)生怎樣的調(diào)整、整改，都要進(jìn)行緊急的處理。楊浦區(qū)參考會務(wù)服務(wù)以客為尊

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