會務(wù)服務(wù)的環(huán)節(jié):1、考察:在雙方進一步取得互信后,會安排您或者您的表示到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設(shè)備細(xì)節(jié)等等,并在此階段就服務(wù)項目、服務(wù)流程、推進計劃、服務(wù)價格等內(nèi)容進行深入探討,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。2、確定:這個時間需要的是耐心與細(xì)致——得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,盡可能把方案細(xì)化,然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。3、執(zhí)行:嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負(fù)責(zé)人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。4、結(jié)算:雙方財務(wù)人員認(rèn)真核對各類單據(jù),嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):確定會議桌擺放形式,明確劃分會場區(qū)域,并使與會者明確。嘉定區(qū)運營會務(wù)服務(wù)誠信經(jīng)營
會務(wù)服務(wù)人員行為基本要求:1、日常工作中要保持環(huán)境安靜,搬動家具或辦公用品時要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過高,如距離太遠(yuǎn)則可點頭示意,對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。2、當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時,如客人是站著的話,我們就必須起立,語氣溫和而耐心,雙目注視對方,集中精神傾聽。處理問題時,語氣要委婉,當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時,則不能允諾,可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù),并記下他的聯(lián)系方式,以便及時回答。金山區(qū)參考會務(wù)服務(wù)答疑解惑會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
大型會務(wù)服務(wù)主要特點:時間緊。一般來說搞過會務(wù)服務(wù)的人都知道,大型會務(wù)服務(wù)的時間要求,是非常緊張的。而出現(xiàn)這樣緊張的情況主要有三方面的原因:首先,就是大型會務(wù)本身的工作量是非常大的。因為出現(xiàn)的變化會很多,所以工作安排上很難做到從容;另外,會務(wù)工作的規(guī)律性、時序的要求,讓很多的工作不可能提前開展。所以,很多工作就必須在召開前不久進行,那么就非常緊張了。第三,就是緊急的情況,如果出現(xiàn)緊急的變動,那么,準(zhǔn)備的時間就會更加的短。
會議會務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題:會議會務(wù)服務(wù)機構(gòu)。會議會務(wù)服務(wù)鏈條基本上是以第三方會議公司和會議城市為中心的。在我國會議產(chǎn)業(yè)鏈中,第三方會議公司整合性力量不足,城市功能缺失,因此,我國的會議會務(wù)服務(wù)鏈主要呈現(xiàn)出分散性、無序性的特點。如某一單位要到一個陌生的城市去舉辦一個會議,就我國目前會議市場的情況來看,他無法知道該城市會議會務(wù)服務(wù)機構(gòu)較全的、真實的情況,更難以確定他們服務(wù)的質(zhì)量和效果。這種信息的不對稱性和會議會務(wù)服務(wù)能力的有限性,勢必加大了會議的運作成本,也降低了會議城市以及該城市會議場所的競爭力。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):后勤服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健。
會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):會前準(zhǔn)備工作。1.組織會務(wù)班子,明確工作職責(zé)。大型會議還要制訂詳細(xì)的會務(wù)工作方案。2.發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。3.印制會議日程,編排好會議程序,制定注意事項。4.大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。5.大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、就餐證、請柬等。6.會場布置。會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。(1)懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟等。(2)設(shè)置主席臺,落實主席臺領(lǐng)導(dǎo),安排座次,設(shè)置發(fā)言席,擺放席簽、話筒,并保證音響效果。(3)確定會議桌擺放形式,明確劃分會場區(qū)域,并使與會者明確。(4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。(5)擺放適量花卉。7.后勤服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。8.做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。9.進行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):務(wù)人員提前1小時到達會場,反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況。金山區(qū)參考會務(wù)服務(wù)答疑解惑
會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。嘉定區(qū)運營會務(wù)服務(wù)誠信經(jīng)營
會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):會間組織與服務(wù)工作。1.會務(wù)人員提前1小時到達會場,反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況。2.搞好會議簽到、材料分發(fā)。3.落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。4.按預(yù)定方案組織與會人員由前向后依次就座。5.維持好會場秩序。會議開始前5分鐘,關(guān)閉會場大門,與會人員入座就緒,無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機,一般不允許找人,無關(guān)人員不準(zhǔn)進入會場。6.做好會議記錄,寫好會議簡報。7.組織照相。8.為與會人員預(yù)定車票、機票等。嘉定區(qū)運營會務(wù)服務(wù)誠信經(jīng)營
上海敏征企業(yè)管理有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型的公司。公司自成立以來,以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個細(xì)節(jié),公司旗下企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,企業(yè)形象策劃,會務(wù)服務(wù)深受客戶的喜愛。公司將不斷增強企業(yè)重點競爭力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,遵守行業(yè)規(guī)范,植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。上海敏征企業(yè)管理立足于全國市場,依托強大的研發(fā)實力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶的變化需求。