會務服務人員行為基本要求：1、服從上級領導：會場工作人員必須服從上級領導，要按本企業(yè)的要求辦事，要如實地向領導報告工作，尊重和維護上級的威信，有問題要及時請示，增強工作的主動性，盡職盡則的做好分內的服務工作。要細心觀察、善于分析，不斷提高服務水平，遇到問題要敢于承擔責任。2、尊重同事：要有與同事友好相處的愿望，并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向對方表達友好相處的愿望，以建立彼此間的信任和友誼。會務服務工作內容細節(jié)：進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況。浦東新區(qū)管理會務服務創(chuàng)新服務

大型會務服務的主要特點：一、要求高。因為大型的會議參加的人員會比較多，并且出席的嘉賓規(guī)格也都會很高。所以一般來說，大型的會務服務要求都會非常高，在會議當中會議的議題非常的重要，因為它具有很大的影響力和作用。所以對于會議的議題，無論是準備人員還是參加的領導和嘉賓都是非常的重視的。不光光是對于會議的內容，對于材料的水平，還有各種服務的水平都會有很高的要求。二、內容多。因為會議比較大，所以參加的人員很多，他所涉及的內容和環(huán)節(jié)也就很多。那么對于會務服務的前期準備工作也就會很復雜，涉及的面也非常的廣，大到整個會議的控制，小到物品的擺放位置和溫度的設定。這些都是非常復雜的，并且一般大型的會議臨時都會出現(xiàn)各種各樣的變化。所以在進行會務服務的時候要隨機應變，無論發(fā)生怎樣的調整和整改都要進行緊急的處理。嘉定區(qū)綜合會務服務價位會務服務工作內容細節(jié)：確定會議桌擺放形式，明確劃分會場區(qū)域，并使與會者明確。

會務服務的環(huán)節(jié)：1、考察：在雙方進一步取得互信后，會安排您或者您的表示到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設備細節(jié)等等，并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討，大致明確雙方的責任與義務。2、確定：這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設想得流程及預案，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任，并簽署相關服務協(xié)議。3、執(zhí)行：嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執(zhí)行。4、結算：雙方財務人員認真核對各類單據，嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。

會務服務的主要內容包括：1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。8、會議會務服務：會議表示合影留念、為表示提供文秘服務及相關服務。會務服務工作內容細節(jié)：擺放適量花卉。

大型會務服務主要特點：時間緊。一般來說搞過會務服務的人都知道，大型會務服務的時間要求，是非常緊張的。而出現(xiàn)這樣緊張的情況主要有三方面的原因：首先，就是大型會務本身的工作量是非常大的。因為出現(xiàn)的變化會很多，所以工作安排上很難做到從容；另外，會務工作的規(guī)律性、時序的要求，讓很多的工作不可能提前開展。所以，很多工作就必須在召開前不久進行，那么就非常緊張了。第三，就是緊急的情況，如果出現(xiàn)緊急的變動，那么，準備的時間就會更加的短。會務服務工作內容細節(jié)：維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關閉會場大門。楊浦區(qū)運營會務服務活動

會務服務工作內容細節(jié)：組織會務班子，明確工作職責。浦東新區(qū)管理會務服務創(chuàng)新服務

大型會務服務的主要特點：時間緊。一般來說，搞過會務服務的人都知道，大型會務服務的時間要求是非常緊張的，而出現(xiàn)這樣緊張的情況主要有三方面的原因。首先就是大型會務本身的工作量是非常大的。因為出現(xiàn)的變化會很多所以工作安排上很難做到從容，另外會務工作的規(guī)律性和時序的要求，讓很多的工作不可能提前開展。所以很多工作就必須在召開前不久進行，那么就非常緊張了。第三就是緊急的情況，如果出現(xiàn)緊急的變動，那么準備的時間就會更加的短。浦東新區(qū)管理會務服務創(chuàng)新服務

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