大型會務(wù)服務(wù)主要特點(diǎn):時間緊。一般來說搞過會務(wù)服務(wù)的人都知道,大型會務(wù)服務(wù)的時間要求,是非常緊張的。而出現(xiàn)這樣緊張的情況主要有三方面的原因:首先,就是大型會務(wù)本身的工作量是非常大的。因為出現(xiàn)的變化會很多,所以工作安排上很難做到從容;另外,會務(wù)工作的規(guī)律性、時序的要求,讓很多的工作不可能提前開展。所以,很多工作就必須在召開前不久進(jìn)行,那么就非常緊張了。第三,就是緊急的情況,如果出現(xiàn)緊急的變動,那么,準(zhǔn)備的時間就會更加的短。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):后勤服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健。閔行區(qū)品質(zhì)會務(wù)服務(wù)歡迎咨詢
會務(wù)服務(wù)人員行為基本要求:1、日常工作中要保持環(huán)境安靜,搬動家具或辦公用品時要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過高,如距離太遠(yuǎn)則可點(diǎn)頭示意,對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。2、當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時,如客人是站著的話,我們就必須起立,語氣溫和而耐心,雙目注視對方,集中精神傾聽。處理問題時,語氣要委婉,當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時,則不能允諾,可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù),并記下他的聯(lián)系方式,以便及時回答。青浦區(qū)管理會務(wù)服務(wù)歡迎咨詢會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。
會務(wù)服務(wù)人員行為基本要求:1、服從上級領(lǐng)導(dǎo):會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事,要如實地向領(lǐng)導(dǎo)報告工作,尊重和維護(hù)上級的威信,有問題要及時請示,增強(qiáng)工作的主動性,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析,不斷提高服務(wù)水平,遇到問題要敢于承擔(dān)責(zé)任。2、尊重同事:要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。
會議會務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問題:會議組織機(jī)構(gòu)。一般認(rèn)為,我國會議的數(shù)量是世界上較多的,但會議組織的效果與發(fā)達(dá)國家相比就完全不同了。就拿協(xié)會會議的參會人數(shù)來說,根據(jù)美國多家機(jī)構(gòu)所作的統(tǒng)計,美國協(xié)會年會的平均參會人數(shù)為2000人左右,超過萬人的年會在美國也很常見。如美國眼科學(xué)會于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會,有27,249位表示參會。由于缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù),我國協(xié)會年會的準(zhǔn)確參會人數(shù)不得而知,但從《會議》雜志近期對30多家協(xié)會、學(xué)會、聯(lián)合會所做的電話調(diào)查得知,參會人數(shù)較多的年會在400~500人之間,大多數(shù)為100~300人,有少數(shù)社團(tuán)由于擔(dān)心參會人員太少而沒有舉辦年會。在我國的會議組織機(jī)構(gòu)中除了跨國公司的會議策劃與管理比較專業(yè)、規(guī)范之外,其他機(jī)構(gòu)主要存在以下幾個問題:主要負(fù)責(zé)人對會議策劃與組織工作重視不夠,因而絕大多數(shù)單位沒有專門的會議策劃與組織人員,也沒有專門的會議部門;缺乏與專業(yè)會議組織機(jī)構(gòu)合作的意識和模式;在會議城市、會議場所、會議會務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇方面,呈現(xiàn)出經(jīng)驗性、隨意性;由于機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏會議運(yùn)作的創(chuàng)新機(jī)制,因而會議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復(fù)等。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):維持好會場秩序。會議開始前5分鐘,關(guān)閉會場大門。
會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):會前準(zhǔn)備工作。1.組織會務(wù)班子,明確工作職責(zé)。大型會議還要制訂詳細(xì)的會務(wù)工作方案。2.發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點(diǎn)、與會人員范圍。3.印制會議日程,編排好會議程序,制定注意事項。4.大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。5.大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、就餐證、請柬等。6.會場布置。會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。(1)懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟等。(2)設(shè)置主席臺,落實主席臺領(lǐng)導(dǎo),安排座次,設(shè)置發(fā)言席,擺放席簽、話筒,并保證音響效果。(3)確定會議桌擺放形式,明確劃分會場區(qū)域,并使與會者明確。(4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。(5)擺放適量花卉。7.后勤服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。8.做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。9.進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。浦東新區(qū)咨詢會務(wù)服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)
會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):組織會務(wù)班子,明確工作職責(zé)。閔行區(qū)品質(zhì)會務(wù)服務(wù)歡迎咨詢
會務(wù)服務(wù)公司的服務(wù)內(nèi)容:1、會務(wù)服務(wù)公司會首先和主辦方溝通會議的具體性質(zhì)、預(yù)算、規(guī)模、規(guī)格、人數(shù)、時間、地點(diǎn)、會場要求、會議設(shè)備要求等具體情況.2、會務(wù)服務(wù)公司會按照上面那條的信息收集主辦方所需的場地、地理位置、交等、價格等信息;并準(zhǔn)備多套方案一齊匯總交給主辦方審核,在確定大致的會場后,會務(wù)服務(wù)公司會協(xié)同主辦方一齊實地走訪會場。3、在主辦方確定會議場地后,會務(wù)服務(wù)公司會及時和主辦方確定具體的會議方案、訂立合同,預(yù)付訂金等等。4、會務(wù)服務(wù)公司會按照主辦方要求進(jìn)行會議邀請函制作發(fā)放、會議資料準(zhǔn)備、餐飲住宿的預(yù)安排、禮儀以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的制定,有需求的還可代為邀請嘉賓領(lǐng)導(dǎo)、媒體宣傳造勢、會場風(fēng)格布置、同聲傳譯、禮品定制等等。閔行區(qū)品質(zhì)會務(wù)服務(wù)歡迎咨詢
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