全3講)19周思敏-幸福人生—時(shí)尚禮儀系列20.周思敏-塑造新職業(yè)女性之完美形象21周思敏-你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)-商務(wù)社交篇22漫話禮儀常識(shí):你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)23.周思敏-跟男士?jī)x表要魅力或長(zhǎng)按二維碼,獲取課程或長(zhǎng)按二維碼,獲取課程周思敏-《酒店餐飲服務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005***講酒店餐飲行業(yè)男士形象禮儀第二講酒店餐飲行業(yè)女士形象禮儀第三講酒店餐飲從業(yè)人員的儀態(tài)規(guī)范第四講酒店餐飲從業(yè)人員的美姿美儀第五講酒店餐飲從業(yè)人員接待禮儀(上)第六講酒店餐飲從業(yè)人員接待禮儀(下)第七講酒店餐飲從業(yè)人員人際交往禮儀第八講酒店餐飲從業(yè)人員電話禮儀第九講餐飲散客的服務(wù)禮儀周思敏-《商務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、商務(wù)禮儀概述二、商務(wù)人士的儀容儀表三、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范四、商務(wù)會(huì)面禮儀五、商務(wù)文書(shū)與問(wèn)候禮儀六、商務(wù)訪談禮儀七、商務(wù)接待禮儀八、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀九、洽商與聚會(huì)禮儀十、商務(wù)用餐禮儀十一、西餐與自助餐禮儀周思敏-《服務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、服務(wù)人員應(yīng)具備的心態(tài)二、服務(wù)人員的儀容儀表三、服務(wù)人員的美姿美儀四、服務(wù)人員的服務(wù)技巧五、服務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范六、服務(wù)人員的溝通禮儀七、服務(wù)人員如。豪滿禮儀服非常好嗎!連云港正規(guī)禮儀服務(wù)直銷價(jià)
周思敏-《幸福人生》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師章形象儀表著裝規(guī)范TOP如何握手、擁抱?晚禮服的奧秘飾品搭配方法和準(zhǔn)則第二章美姿美儀好儀態(tài)好人際拍照技巧的“三疼法”"星光大道"伸展臺(tái)第三章溝通表達(dá)溝通的五大方式夫妻相處的四句箴言愛(ài)人“六大守則”第四章社交達(dá)人香水的使用約會(huì)前的準(zhǔn)備中西餐的禮儀妙招送禮技巧第五章兩情相悅贊美的藝術(shù)夫妻相處的技巧第六章幸福家庭幸福家庭“十全十美大補(bǔ)貼”經(jīng)營(yíng)家庭的秘訣老公(婆)角色轉(zhuǎn)換和扮演第七章學(xué)習(xí)人生學(xué)習(xí)可以收獲人脈學(xué)習(xí)可以使財(cái)富倍增幸福人生的真諦名人評(píng)價(jià)5000GB國(guó)內(nèi)百位位前列名師全集:余世維、孫曉岐、劉一秒、翟鴻燊、杜云生、蘭彥嶺、李真順、李強(qiáng)、俞凌雄、蘇引華、陳安之、徐鶴寧、梁凱恩、周思敏、金正昆、馬云、于丹、李居明、傅佩榮、林偉賢、李踐、郭凡生等百位名師全集如需名師課程,添加微信:amst005或長(zhǎng)按二維碼,獲取課程點(diǎn)擊下方閱讀原文。 蘇州便宜禮儀服務(wù)成本價(jià)上海豪滿禮儀服務(wù)怎么樣?
住接待流程中的規(guī)范用語(yǔ):?jiǎn)柡蚩腿耍骸跋壬?,您好!”或“女士,您好!”。詢?wèn)客人是否有預(yù)定:“先生或女士,請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)定嗎?””。詢問(wèn)客人是否是鉑雅特會(huì)員:“請(qǐng)問(wèn)您是酒店會(huì)員嗎?”前臺(tái)請(qǐng)李女士在賬單上簽字:“李女士,請(qǐng)簽名”。前臺(tái)將住店資料雙手遞交給李女士:“李女士,這是您的證件和房卡,請(qǐng)拿好”。前臺(tái)向客人道別:“電梯在您的左手邊,祝您入住愉快”。.前臺(tái)致電王先生房間詢問(wèn)是否續(xù)住:“王先生,您好!我是前臺(tái),請(qǐng)問(wèn)您***還續(xù)住嗎?”前臺(tái)致電張小姐房間,提供8:00的叫醒服務(wù):“張女士,您好!我是前臺(tái)。現(xiàn)在是8:00整,您的叫醒時(shí)間到了。謝謝!”.電話叫醒時(shí)的注意事項(xiàng):須注意讓電話多響幾聲,給客人充分的時(shí)間接電話;如遇特殊氣候,電話叫醒時(shí)需提醒客人室外的天氣情況和氣溫;)電話叫醒無(wú)人接聽(tīng)時(shí),指派服務(wù)員前往房間叫醒客人。
如果顧客進(jìn)門(mén)看到的每一位服務(wù)人員都是非常有素質(zhì)、舉手投足都讓人覺(jué)得很有素養(yǎng),那么顧客的那點(diǎn)魔鬼小心思也就破滅了。1站姿禮儀我們只要是站在顧客面前就要站如松、腰背挺直、挺胸抬頭**方方的,特別是我們站在門(mén)口的客服接待,站在門(mén)口顧客進(jìn)門(mén)見(jiàn)到的***個(gè)人是你啊。顧客進(jìn)門(mén)的***印象好不好取決于客服接待,如果顧客走到門(mén)口看見(jiàn)我們的客服接待,站的東倒西歪的、沒(méi)精打采的,可能門(mén)都不想進(jìn)了。雖然站著很累,但是只要站就要站好,站不好不如不站,建議是可以輪流換崗,這樣有個(gè)休息的時(shí)間會(huì)好一點(diǎn),但是門(mén)口站人是一定要的,而且要特別注意形象,這可是企業(yè)的窗戶啊。2蹲姿禮儀為顧客撿拾物品或者需要蹲下去拿東西的時(shí)候千萬(wàn)不要圖省事,彎腰撅臀甚至屁股對(duì)著顧客,這是非常不禮貌的。比如:顧客進(jìn)到門(mén)店給顧客拿拖鞋的時(shí)候需要蹲下來(lái)給顧客遞鞋、服務(wù)生上茶水的時(shí)候也是需要半蹲姿勢(shì)送上茶水、養(yǎng)生師上鐘給顧客泡腳的時(shí)候也需要用到蹲姿、女士在下蹲的時(shí)候要雙手扶裙以免走光。如衣服的領(lǐng)子過(guò)低也是需要用手遮擋一下,下蹲的時(shí)候右腳向前一小步,后腳跟抬起,臀部下沉,上身一樣要保持端正,不可含胸駝背。如女士穿裙子可以略側(cè)向顧客。豪滿禮儀服務(wù)價(jià)格報(bào)表?
關(guān)于酒會(huì)活動(dòng)的策劃,每一次出席參與者是不一樣的,根據(jù)具體情況可能會(huì)有一些公司組織這些活動(dòng),并且有專門(mén)的負(fù)責(zé)人員。對(duì)于一些商品的購(gòu)買(mǎi),也會(huì)考慮人們的主要用途和感受,很多公司會(huì)定期舉辦這類活動(dòng),以促進(jìn)員工和一些項(xiàng)目相關(guān)人員的活動(dòng)和交流。所以雞尾酒會(huì)活動(dòng)策劃要能確定主題風(fēng)格和一些互動(dòng)模式,這些也是非常重要和關(guān)鍵的。在溝通的過(guò)程中,人們也會(huì)注意到,信息活動(dòng)策劃的其他一些方面也要注意安全和運(yùn)營(yíng)成本。雞尾酒會(huì)活動(dòng)的策劃有不同的風(fēng)格。有些年輕人參加這些雞尾酒會(huì)活動(dòng)可能會(huì)很時(shí)尚,目前也會(huì)學(xué)到一些流行元素。所以他們?cè)趨⑴c這些活動(dòng)的時(shí)候,會(huì)有非常好的體驗(yàn)和感受,也會(huì)知道一些不同的信息和內(nèi)容。因此,人們?cè)诶斫夂蛥⑴c的時(shí)候,應(yīng)該能夠注意到這些雞尾酒會(huì)活動(dòng)策劃。專業(yè)策劃人員要了解每個(gè)人的需求,能夠根據(jù)接待的主要目的確定風(fēng)格和地點(diǎn)。有些公司規(guī)模比較大,可能會(huì)有一些***所供人們娛樂(lè)和選擇。定期舉辦這些活動(dòng),有利于部門(mén)之間的信息交流,加強(qiáng)同事之間的感情。目前很多人在參與雞尾酒會(huì)的策劃時(shí),對(duì)這些主題也有自己的偏好。不同的人參加雞尾酒會(huì),會(huì)有不同的體驗(yàn)和感受。所以,他們?cè)趨⑴c這些策劃活動(dòng)時(shí)。豪滿禮儀服務(wù)如何,好不好?長(zhǎng)寧區(qū)正規(guī)禮儀服務(wù)費(fèi)用
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讓您久等了”;想知道來(lái)電者是誰(shuí),應(yīng)禮貌地詢問(wèn):“您好,請(qǐng)問(wèn)貴姓?”)遇來(lái)電者打錯(cuò)電話,應(yīng)禮貌的告知對(duì)方:“對(duì)不起,先生/女士,這里是棲舍酒店,您可能打錯(cuò)了電話”。問(wèn)詢答復(fù)完畢后,前臺(tái)禮貌地與陳小姐道別:“陳女士,謝謝您的來(lái)電,再見(jiàn)”。酒店服務(wù)禮儀“四不要”:)不要向客人說(shuō)“不知道”,“不清楚”;)不要把客人的問(wèn)題推給別人解決;不要與客人爭(zhēng)辯;)不要在酒店大聲喧嘩。10.服務(wù)員規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說(shuō)話輕、走路輕、操作(動(dòng)作)輕。預(yù)訂流程中的規(guī)范用語(yǔ):?jiǎn)柡螂娫掝A(yù)定客人:“您好,鉑雅特前臺(tái)”(若3-5秒客人無(wú)應(yīng)答“有什么可以幫您或您好”若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)答復(fù)“不好意思,聽(tīng)不到您的聲音,請(qǐng)重新?lián)艽?,感謝您的來(lái)電,再見(jiàn)”);問(wèn)候上門(mén)預(yù)定客人:“先生,您好!”或“女士,您好!”;)預(yù)定完畢后,前臺(tái)禮貌的向趙先生道別:“趙先生,感謝您的預(yù)定,再見(jiàn)”。.前臺(tái)電話預(yù)定話術(shù):“您好,鉑雅特精品酒店;請(qǐng)問(wèn)您需要什么房間,請(qǐng)問(wèn)您幾位入住”。問(wèn)詢客人要的房型、房量、入住時(shí)間、離店時(shí)間、姓名、電話,如客人有特殊要求需備注好信息;記錄好在向客人復(fù)述一遍以上信息。 連云港正規(guī)禮儀服務(wù)直銷價(jià)
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