內(nèi)部控制手段是指企業(yè)為了保護企業(yè)利益、確保業(yè)務運作的正常進行而采取的一系列措施和方法。1.分工與職責：明確各部門和崗位的職責和權限，確保各項業(yè)務活動有專人負責，并建立相應的授權和審批程序。2.制度與規(guī)范：建立和完善各項制度和規(guī)范，包括財務制度、人力資源制度、采購制度等，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各項活動的進行。3.內(nèi)部審計：設立內(nèi)部審計部門或委托專業(yè)機構進行內(nèi)部審計，對企業(yè)的各項業(yè)務活動進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見。4、風險管理：建立風險管理制度，包括風險評估、風險防范和風險應對等，識別和評估企業(yè)面臨的各類風險，并采取相應的控制措施。5.信息系統(tǒng)控制：建立和完善信息系統(tǒng)控制制度，包括數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全和系統(tǒng)訪問權限等，確保企業(yè)信息的安全和可靠性。6.監(jiān)督與檢查：建立監(jiān)督與檢查機制，包括內(nèi)部監(jiān)察、自查和外部審計等，對企業(yè)的各項活動進行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。7.培訓與教育：加強員工的培訓和教育，提高員工的業(yè)務素質(zhì)和風險意識，增強員工對內(nèi)部控制的重視和遵守程度。以上是一些常見的內(nèi)部控制手段，企業(yè)可以根據(jù)自身情況和需要選擇適合的控制手段，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。內(nèi)部控制可以提高組織的反應能力和適應力。COSO內(nèi)部控制環(huán)境

內(nèi)部控制應用指引是指為組織提供具體操作指導，幫助其建立和實施有效的內(nèi)部控制體系的文件或手冊。以下是內(nèi)部控制應用指引的一般內(nèi)容：1.內(nèi)部控制目標：明確內(nèi)部控制的目標，包括業(yè)務目標的實現(xiàn)、資產(chǎn)保護、風險管理和財務報告的準確性等。2.控制活動：詳細描述各種控制活動的操作方法和要求，包括制度、流程、政策、程序和技術工具等。3.風險評估和管理：提供風險評估和管理的方法和工具，幫助組織識別、評估和應對各種風險。4.職責和權限：明確各級管理人員和員工的職責和權限，確保內(nèi)部控制的責任分工清晰。5.信息和溝通：指導組織如何確保信息的準確性、完整性和及時性，并促進內(nèi)部溝通和反饋。6.監(jiān)督和監(jiān)控：提供監(jiān)督和監(jiān)控的方法和工具，包括內(nèi)部審計、風險管理和合規(guī)性檢查等。7.培訓和教育：指導組織如何為員工提供必要的培訓和教育，使他們了解內(nèi)部控制的重要性和操作方法。8.審查和改進：提供內(nèi)部控制體系審查和改進的方法和工具，以確保內(nèi)部控制的持續(xù)有效性。內(nèi)部控制應用指引應根據(jù)組織的特點和需求進行定制，確保與組織的業(yè)務流程和風險特點相適應。COSO內(nèi)部控制環(huán)境內(nèi)部控制需要建立有效的資產(chǎn)管理和利潤管理制度。

資產(chǎn)管理內(nèi)部控制措施是為了確保組織的資產(chǎn)能夠得到有效管理和保護的一系列措施。1.資產(chǎn)登記和分類：建立完善的資產(chǎn)登記制度，對所有的資產(chǎn)進行登記和分類，包括固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等。確保資產(chǎn)的準確性和完整性，便于跟蹤和管理。2.資產(chǎn)采購審批：建立資產(chǎn)采購審批流程，確保資產(chǎn)采購符合組織的需求和預算，并經(jīng)過合規(guī)審批。審批程序應包括預算控制、供應商評估、合同簽訂等環(huán)節(jié)，以確保采購的資產(chǎn)具有合理性和可靠性。3.資產(chǎn)使用和保管：建立資產(chǎn)使用和保管制度，明確資產(chǎn)的使用權限和責任。包括制定資產(chǎn)使用規(guī)范、設立資產(chǎn)使用權限和審批流程、建立資產(chǎn)保管制度等，確保資產(chǎn)的正常使用和保護。4.資產(chǎn)清查和盤點：定期進行資產(chǎn)清查和盤點，核對實際資產(chǎn)與登記資產(chǎn)的一致性。通過盤點，發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)丟失、損壞或過期等問題，及時采取補救措施，防止資產(chǎn)流失和浪費。5.資產(chǎn)報廢和處置：建立資產(chǎn)報廢和處置程序，對不再使用或已經(jīng)損壞的資產(chǎn)進行報廢和處置。包括制定資產(chǎn)報廢審批流程、建立資產(chǎn)處置渠道、確保資產(chǎn)處置符合法規(guī)和環(huán)保要求等。6.資產(chǎn)保險和風險管理：對重要的資產(chǎn)進行保險，確保在意外事故或損失發(fā)生時能夠得到賠償。

6月28日，財政部、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》（以下簡稱基本規(guī)范）。基本規(guī)范自2009年7月1日起先在上市公司范圍內(nèi)施行，鼓勵非上市的其他大中型企業(yè)執(zhí)行。執(zhí)行基本規(guī)范的上市公司，應當對本公司內(nèi)部控制的有效性進行自我評價，披露年度自我評價報告，并可聘請具有證券、期貨業(yè)務資格的中介機構對內(nèi)部控制的有效性進行審計?；疽?guī)范共七章五十條，各章分別是：總則、內(nèi)部環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督和附則?；疽?guī)范堅持立足我國國情、借鑒國際慣例，確立了我國企業(yè)建立和實施內(nèi)部控制的基礎框架，并取得了重大突破。內(nèi)部控制需要建立適當?shù)闹R保護和信息安全制度。

內(nèi)部控制風險等級劃分原則是根據(jù)風險的嚴重程度和概率來劃分不同的等級。以下是一些常見的內(nèi)部控制風險等級劃分原則：1.風險嚴重程度：根據(jù)風險對企業(yè)目標的影響程度，將風險劃分為高、中、低等級。高風險等級表示風險對企業(yè)目標的影響非常嚴重，中風險等級表示風險對企業(yè)目標的影響一般，低風險等級表示風險對企業(yè)目標的影響較小。2.風險概率：根據(jù)風險發(fā)生的概率，將風險劃分為高、中、低等級。高風險概率表示風險發(fā)生的可能性非常高，中風險概率表示風險發(fā)生的可能性一般，低風險概率表示風險發(fā)生的可能性較低。3.綜合評估：綜合考慮風險的嚴重程度和概率，對風險進行綜合評估，并劃分為不同的等級。綜合評估可以采用定量和定性的方法，例如使用風險矩陣或評分模型等。4.行業(yè)標準：參考相關行業(yè)的內(nèi)部控制標準和最佳實踐，將風險劃分為不同的等級。行業(yè)標準可以提供一個參考框架，幫助企業(yè)進行風險等級劃分。在劃分內(nèi)部控制風險等級時，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況和需求，結合以上原則進行判斷和決策。劃分風險等級有助于企業(yè)識別和管理風險，優(yōu)先處理高風險等級的風險，并采取相應的控制措施來降低風險對企業(yè)的影響。內(nèi)部控制可以幫助組織優(yōu)化運營流程和提高效率。上市公司內(nèi)部控制體系建設思路

內(nèi)部控制需要建立有效的客戶關系管理和投訴處理機制。COSO內(nèi)部控制環(huán)境

內(nèi)部控制職責主要包括以下幾個方面：1.風險評估和管理：負責對組織內(nèi)部和外部的風險進行評估，并制定相應的風險管理策略和措施，以保護組織的利益和資產(chǎn)安全。2.設計和實施內(nèi)部控制制度：負責設計和實施適合組織的內(nèi)部控制制度，包括制定相關政策、流程和程序，以確保組織的運作符合法律法規(guī)和行業(yè)準則，并有效地識別、評估和應對風險。3.監(jiān)督和檢查內(nèi)部控制的執(zhí)行情況：負責監(jiān)督和檢查內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況，包括對各項控制措施的有效性和合規(guī)性進行評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的問題和風險。4.培訓和溝通：負責向組織成員提供相關的培訓和指導，以提高他們對內(nèi)部控制的認識和理解，并促進與各部門之間的溝通和協(xié)作，確保內(nèi)部控制的有效實施。5.內(nèi)部審計和監(jiān)督：負責組織內(nèi)部審計工作，對內(nèi)部控制制度的有效性和合規(guī)性進行評估和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，并向高層管理層提供相關的建議和改進措施。6.遵守法律法規(guī)和行業(yè)準則：負責確保組織的運作符合相關的法律法規(guī)和行業(yè)準則，遵守商業(yè)道德和職業(yè)道德，防范潛在的合規(guī)風險和道德風險。COSO內(nèi)部控制環(huán)境