品牌公關(guān)與危機(jī)公關(guān)的區(qū)別在哪兒?公關(guān)與付費的廣告宣傳不同,公關(guān)是一種EarnedMediaexposure,公關(guān)的主要職能之一是通過媒體溝通進(jìn)行品牌傳播,以獲取公眾關(guān)注與認(rèn)知,但危機(jī)公關(guān)不同。我們平時經(jīng)常會聽到earnedmedia,ownedmedia和paidmedia這三個詞,簡單理解是earnedmedia就是賺來的公眾口碑、ownedmedia是指企業(yè)自有的網(wǎng)站或社交媒體如微博賬號,而paidmedia則比是付費購買來的電視廣告或媒體廣告版面,企業(yè)應(yīng)該整合這三種渠道,協(xié)同發(fā)揮更大的作用。公關(guān)的目標(biāo)是介紹一家企業(yè),然后獲得公眾關(guān)注度和認(rèn)知度,但危機(jī)公關(guān)不同。公關(guān)是具有創(chuàng)造力和戰(zhàn)略性的宣傳活動,目的是支持產(chǎn)品、服務(wù)或消費群體的品牌宣傳,公關(guān)主要是關(guān)于媒體關(guān)系,主要目標(biāo)是向媒體宣傳自己的產(chǎn)品,再經(jīng)由大量的媒體渠道讓消費者產(chǎn)生認(rèn)知,但危機(jī)公關(guān)不同。公關(guān)通過傳統(tǒng)媒體或社交媒體進(jìn)行直接宣傳,來影響公眾對于企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知度,但危機(jī)公關(guān)不同。 做品牌公關(guān)是一種什么樣的體驗?四川有特色的品牌公關(guān)活動總結(jié)
品牌公關(guān)之進(jìn)攻型公關(guān)。進(jìn)攻型公關(guān),是指品牌采取主動出擊的方式,來樹立和維護(hù)良好品牌形象的公關(guān)模式。當(dāng)組織需要拓展,或預(yù)定目標(biāo)與所處環(huán)境發(fā)生摩擦?xí)r,主動發(fā)起公關(guān)攻勢,以攻為守,及時調(diào)整決策和行為,積極地去改善環(huán)境,以減少或消除摩擦的因素,并保證預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn),從而樹立和維護(hù)良好形象。但主動進(jìn)攻的時機(jī)選擇和進(jìn)攻方式都需要恰到好處。2016年5月,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺點融網(wǎng)包下新京報等報刊頭版,并在北上廣深等城市的戶外及LED大屏打出正名宣言:“真的,不跑路”。近年,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)正在被不加區(qū)分地污名化對待,無數(shù)互金行業(yè)從業(yè)者是啞巴吃黃連有苦說不出。此次點融網(wǎng)的“正名之戰(zhàn)”,點融網(wǎng)并非是“無知者無畏”,而是遵守“陽光是非常好的消毒劑”的質(zhì)樸公關(guān)守則,敢于將自己置身聚光燈下,接受社會各方的審視,也直接體現(xiàn)出公司正規(guī)經(jīng)營的信心,因此無需躲躲藏藏。這種主動尋求對話的做法,為P2P行業(yè)公開透明、自律合規(guī)建設(shè)開了個好頭,也是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)進(jìn)攻型公關(guān)的象征案例。 品牌公關(guān)活動總結(jié)成都哪家公司的品牌公關(guān)策劃做得好?
品牌公關(guān)需要從事哪些具體工作?我們還是從目標(biāo)、受眾和手段三個維度來看。1、確定目標(biāo)——塑造組織形象,要做的工作包括:知道別人怎么看自己:用市場調(diào)查和競爭分析確定組織面臨的品牌優(yōu)勢、弱點、機(jī)會和威脅;決定自己要成為什么:為品牌做一個定位,用差異化、簡潔、聚焦的方式一句話描述品牌;確定自己要跟人講什么:做出一套有事實有洞察的話術(shù),在主題不變的情況下不斷更新內(nèi)容,在所有對外溝通中使用這些話術(shù)。2、確定受眾——需要影響的人群,要做的工作包括:確定需要影響的重要人群;確定不同發(fā)展階段的主要影響人群;確定不同地域的主要影響人群:針對不同地區(qū)的產(chǎn)業(yè)限制,文化特點。3、做好傳播——用活動和內(nèi)容創(chuàng)造實現(xiàn)影響,要做的工作包括:組織產(chǎn)品發(fā)布活動、新的線上發(fā)布會;企業(yè)參加行業(yè)展會的策劃和傳播建立和維護(hù)媒體關(guān)系;制作企業(yè)傳播內(nèi)容,包括運營企業(yè)自媒體,撰寫給媒體的新聞稿等;安排媒體對CEO和企業(yè)高管的專訪;建立企業(yè)危機(jī)公關(guān)體系,包括員工危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn),發(fā)言人培訓(xùn)等;處理危機(jī)公關(guān)事件,協(xié)助管理層確定回應(yīng)方式、口徑,完成傳播;組織和傳播公益活動,傳播企業(yè)企業(yè)社會責(zé)任,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展實踐等。
品牌公關(guān)中的經(jīng)驗效應(yīng)。經(jīng)驗效應(yīng)即公眾在面對決策環(huán)境下,往往以過往生活的經(jīng)驗去判斷和認(rèn)知的心理定勢。經(jīng)驗效應(yīng),對于公眾來說,是財富,也是包袱。一方面能讓用戶在繁雜的市場環(huán)境熟練的避開各種雷區(qū),另一方面也讓用戶產(chǎn)生局限性,照搬老套的經(jīng)驗往往容易碰壁。然而,對于公關(guān)來說,經(jīng)驗效應(yīng)就是需要品牌產(chǎn)品去形成用戶良性消費經(jīng)驗中的一環(huán),用戶一直用的產(chǎn)品都體驗良好,那么他基于經(jīng)驗不僅會一直用下去還會像親朋好友推薦這款產(chǎn)品;但同時,品牌體驗不好,或者品牌爆出負(fù)面新聞,特別是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等,就會讓用戶產(chǎn)生“一朝被蛇咬十年怕井繩”的惡性經(jīng)驗,會潛意識將該品牌或產(chǎn)品劃入“雷區(qū)”之中。品牌公關(guān)一方面要去宣傳產(chǎn)品亮點,去引導(dǎo)公眾嘗試使用并塑造良好的體驗;另一方面,要去消除不好的公眾體驗,去極大限度的消除公眾基于經(jīng)驗的防范之心。大眾的心理定勢也不是一層不變,作為公關(guān)從業(yè)者我們也需要不斷去研究大眾心理的變化,并實時反應(yīng)到公關(guān)傳播之中,只有深入剖析了大眾心理,才能在與大眾的溝通之中占據(jù)制高點,才能為公關(guān)賦能,讓公關(guān)發(fā)揮更廣闊的作用。 品牌公關(guān)有哪三大原則?
公司怎么做企業(yè)品牌公關(guān)策劃?一、公關(guān)不是某個人或某個部門的事,它應(yīng)該是公司決策層依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略層面的考慮,可以是圍繞某一具體事項的策略所做的應(yīng)對性措施,也可以是整體規(guī)劃后的主動行為,但必須能夠很好的為企業(yè)重要戰(zhàn)略服務(wù),并解決你的用戶所關(guān)心的問題,獲得用戶的信賴與支持,提升品牌及產(chǎn)品形象。二、當(dāng)企業(yè)處于不同階段時需要做的公關(guān)需求是完全不同的,如在創(chuàng)業(yè)階段早期的時候,就要注入營銷和公關(guān)的基因,越早準(zhǔn)備,越不被動。這需要有長遠(yuǎn)規(guī)劃的,分階段計劃去實施是常見的方法,把講品牌故事變成一個持久的工作,而不僅是松散臨時的“戰(zhàn)役”。這其中,新聞稿傳播是非常經(jīng)濟(jì)的方式,而且是非常能體現(xiàn)出效果的。但要注意,并不是每天發(fā)很多篇稿就能達(dá)到效果,這都需要時間來催化。需要把握好進(jìn)度節(jié)奏,一方面維持品牌在互聯(lián)網(wǎng)中的位置;另一方面也能讓每次發(fā)布的反饋去定位“有價值的內(nèi)容”,確保每次的傳播價值。當(dāng)然,還需要與多種傳播手段相結(jié)合,通過合理定位、個性化的語言風(fēng)格、主動互動等方式拉近與受眾的距離。三、可以具體表現(xiàn)為:1、塑造企業(yè)形象和美譽度;2、樹立品牌**和公信力;3、吸引投資者關(guān)注(融資需求);4、對企業(yè)運營戰(zhàn)略給予支持。 品牌、市場、公關(guān)三者之間是一個什么關(guān)系?四川有特色的品牌公關(guān)活動總結(jié)
品牌公關(guān)和危機(jī)公關(guān)有何區(qū)別和關(guān)系?四川有特色的品牌公關(guān)活動總結(jié)
首因效應(yīng)中的品牌公關(guān)。產(chǎn)生這種心理定勢的原因在于人只有在和對方打交道時,才會給予更多的注意,并在接下來的接觸中,會以首要印象為主,有意無意的用這種印象去評價、揣摩、審視對方。首要印象往往難以改變,并會影響人們今后的心理和決策。比如百雀羚,首先對此品牌的印象就是國貨老品牌,意味著的舊時代審美,所以后來的百雀羚為了轉(zhuǎn)變成“國潮”讓大眾對其改觀,花了很大力氣的,投放成本和營銷創(chuàng)意都有著極高的成本。所以,首因效應(yīng)是把雙刃劍。一方面,打好了“首仗”的品牌,意味著給大眾制造了良好的首要印象,能在接下來很長一段時間只要不犯錯,就能高枕無憂;另一方面,想要重塑的品牌,卻一直苦于“首要印象”的制約和局限,難以翻身。如此,對于公關(guān)來說,在新品牌和新產(chǎn)品上市之時,要做好萬全的品牌策劃,盡量給大眾一個優(yōu)異的首要印象,同時,甚至將品牌和產(chǎn)品質(zhì)量、性能、亮點等因素完成深層綁定,比如戴森品牌,大眾對于品牌的首要印象就是工業(yè)美學(xué)+創(chuàng)意設(shè)計的完美結(jié)合,那該品牌新產(chǎn)品上市時,不用宣傳,大家都能猜到又是一款顏值+創(chuàng)意的**產(chǎn)品。所以,在打造品牌的首要印象時,要營造信賴度、營造品牌亮點,要站在大眾的角度去思考整個傳播邏輯。 四川有特色的品牌公關(guān)活動總結(jié)