品牌公關(guān)和廣告的區(qū)別在哪兒?有一個(gè)關(guān)于公關(guān)和廣告區(qū)別的比喻:一個(gè)男生在直播平臺(tái)上說(shuō),我這人不錯(cuò),顏值高,身材好,人品棒。這是廣告。這個(gè)男生請(qǐng)一個(gè)女生吃飯,說(shuō)好聽(tīng)的話夸女生,吃完飯還送她回家,然后這個(gè)女生對(duì)自己周圍的人說(shuō),這個(gè)男生人不錯(cuò)。這是公關(guān)。公關(guān)指向的是潛意識(shí)的感覺(jué),而潛意識(shí)是無(wú)法溯源并具備自主感知很難被外界否定的一種信念。可以試想一下,有哪個(gè)品牌或者人物又或者是行為是你很喜歡的,你有沒(méi)有過(guò)聽(tīng)到別人說(shuō)他(她、它)不好的時(shí)候你從內(nèi)心就有一種想懟回去的感受?這就是公關(guān)的指向——潛意識(shí)。品牌公關(guān)的一個(gè)重要的問(wèn)題,就是想辦法讓別人“自發(fā)的”覺(jué)得你好。回到基本問(wèn)題,品牌公關(guān)需要從事哪些具體工作。我們還是從目標(biāo)、受眾和手段三個(gè)維度來(lái)看,目標(biāo)和受眾更偏重戰(zhàn)略和規(guī)劃,手段更偏重執(zhí)行。品牌公關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有哪些?符合企業(yè)形象的品牌公關(guān)活動(dòng)
品牌公關(guān)之矯正型公關(guān)。矯正型公關(guān)是指品牌在遇到問(wèn)題與危機(jī),公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào),組織形象受到損害時(shí),為了扭轉(zhuǎn)公眾對(duì)品牌的不良印象或已經(jīng)出現(xiàn)的不利局面而開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng)。其目的是對(duì)嚴(yán)重受損的品牌形象及時(shí)糾偏、矯正,挽回不良影響,轉(zhuǎn)危為安,重新樹(shù)立品牌的良好形象?;ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺(tái)可能會(huì)遇到他人惡意抹黑無(wú)法正常提現(xiàn)、網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)、項(xiàng)目預(yù)期等危機(jī),那么,應(yīng)該如何做好矯正型公關(guān)?可遵循游昌喬先生提出的危機(jī)公關(guān)5S原則:承擔(dān)責(zé)任原則、真誠(chéng)溝通原則、速度原則、系統(tǒng)運(yùn)行原則、證實(shí)原則。成都專業(yè)的品牌公關(guān)活動(dòng)策劃如何做好一個(gè)品牌公關(guān)?
稟賦效應(yīng)對(duì)我們的品牌公關(guān)行為有什么啟示呢?1、在公關(guān)營(yíng)銷中,讓產(chǎn)品(或品牌)成為用戶的私人資產(chǎn)。騰訊旗下的微信產(chǎn)品如何壯大至此,就是成功稟賦效應(yīng)的典型。在早期的推廣中,微信讀取用戶通訊錄和QQ聯(lián)系人數(shù)據(jù),成功拉到眾多用戶,并以“語(yǔ)音社交”的獨(dú)特切入點(diǎn)發(fā)展壯大,盡管后來(lái)其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開(kāi)始入局語(yǔ)音社交,比如阿里巴巴的“來(lái)往”和網(wǎng)易的“易信”,但此時(shí),微信已經(jīng)積累了眾多用戶的“社交資產(chǎn)”,用戶已經(jīng)不可能放棄微信轉(zhuǎn)投新APP,因?yàn)橛脩舨幌霌p失微信的好友鏈。2、在公關(guān)活動(dòng)中,強(qiáng)化“利益點(diǎn)”弱化“損失感”。知道了用戶的“厭惡憎恨”,那我們的公關(guān)營(yíng)銷就要想盡辦法去突出“得”,掩蓋“失”。一般來(lái)說(shuō),品牌的更新或產(chǎn)品的迭代之中,肯定會(huì)讓用戶有一種“悵然若失”的感覺(jué),那么就需要我們通過(guò)公關(guān)處理去改變或“避免”這種表達(dá),比如LOL之中的英雄機(jī)制更新,都會(huì)提前在體驗(yàn)服之中先進(jìn)行測(cè)試,并聽(tīng)取廣大玩家的反饋。在危機(jī)公關(guān)之中也是如此,要盡量避免用戶的“損失”,無(wú)論這種情緒看得見(jiàn)與否都要去安撫、創(chuàng)造新的利益從而減緩用戶的“損失厭惡”。
品牌公關(guān)中的羊群效應(yīng)。在公關(guān)中,主要體現(xiàn)在謠言傳播和主流論調(diào)的輿論上。公眾作為社會(huì)的個(gè)體,必然會(huì)受到其他個(gè)體和主流論調(diào)的影響,謠言可以滋生于大眾,就可以在大眾之中實(shí)現(xiàn)瘋轉(zhuǎn),明辨是非、追根究底的人畢竟是少數(shù),對(duì)于公關(guān)來(lái)說(shuō),“辟謠”往往是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過(guò)程,不要多方渠道和平臺(tái)尋求主流媒體發(fā)聲,還要做好長(zhǎng)期的負(fù)面輿論管制工作。在羊群效應(yīng)下,謠言、負(fù)面輿論的滋長(zhǎng)對(duì)于公關(guān)一直是一道難題,做好品牌形象的維護(hù)需要長(zhǎng)期投入。但同時(shí),也可以利用羊群效應(yīng)形成輿論反制。而的第三方KOL就是一個(gè)很好的渠道,負(fù)面危機(jī)時(shí),尋找第三方KOL發(fā)聲,并加以傳播,能起到很好的引導(dǎo)輿論的作用。畢竟,羊群混亂,需要帶引導(dǎo)輿論方向,而KOL就是及其合適的“”。另外,沒(méi)有負(fù)面危機(jī)時(shí),尋求KOL開(kāi)展品牌合作也是一個(gè)利用羊群效應(yīng)的極好的機(jī)會(huì),在茫茫的市場(chǎng)海洋中,公眾漫無(wú)目的的尋找自己的消費(fèi)品,但這時(shí)有一個(gè)可信任的KOL告訴大家他的選擇,就能很好的引導(dǎo)大眾的消費(fèi)決策,起到很好的轉(zhuǎn)化。在從眾效應(yīng)加持下的KOL營(yíng)銷,就是這樣威力巨大。品牌公關(guān)行業(yè)的薪資水平如何?
如何策劃品牌公關(guān)活動(dòng)?公關(guān)活動(dòng)是一場(chǎng)企業(yè)與業(yè)務(wù)目標(biāo)有目的性的活動(dòng),有多元性的客戶群。在策劃之前,我們首先要明白策劃此活動(dòng)的三個(gè)要點(diǎn):原因、方式、如何做。首先,要明確原因。企業(yè)想要對(duì)什么人達(dá)成什么目的,或者說(shuō)你想讓你的活動(dòng)產(chǎn)生什么樣的效力?比如說(shuō)拉新、促銷、轉(zhuǎn)化、留存、推廣?那么首先就是確定目標(biāo)人群,此次公關(guān)活動(dòng)針對(duì)的是哪些用戶,需要對(duì)此類人群深入了解,明確他們共同存在某種需求,是否和企業(yè)想要傳遞的價(jià)值相匹配。其次,公關(guān)活動(dòng)相對(duì)于其他方式,是要更容易打破用戶抵觸心理并將品牌植入用戶心智的,那么,為了保證能明確值觀的把企業(yè)想要傳遞的傳達(dá)給受眾,需要精煉信息,并且考量是否直擊痛點(diǎn)。然后,已經(jīng)確定好目的和內(nèi)容,要對(duì)所有細(xì)節(jié)加以確定,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的級(jí)別和行業(yè)影響力安排正確的位置,所有嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該被安排在合適的位置,事情雖然繁瑣但這是保證活動(dòng)成功的必要準(zhǔn)備。確保首要?jiǎng)?chuàng)意亮點(diǎn)的技術(shù)可行性,是否可控。對(duì)于活動(dòng)的亮點(diǎn)如果能形成畫(huà)面會(huì)更好,便于傳播和歷史存檔。怎么策劃一個(gè)品牌公關(guān)活動(dòng)?云南專業(yè)的品牌公關(guān)活動(dòng)方案
品牌公關(guān)需要什么條件?符合企業(yè)形象的品牌公關(guān)活動(dòng)
品牌公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)該怎么做?1、策劃案的方案新穎,吸引人。一場(chǎng)活動(dòng)所呈現(xiàn)出來(lái)的效果,很大程度上取決于策劃案的新穎程度上?;顒?dòng)的主題是否鮮明,能否讓產(chǎn)品與客戶產(chǎn)生互動(dòng),這些都與活動(dòng)方案的想法關(guān)系很大。2、策劃案的可操作性強(qiáng)。真正想要判斷一個(gè)好的活動(dòng)策劃案,還是需要看看整個(gè)方案的可操作性如何?活動(dòng)方案不要做的好看好玩,在考慮合理預(yù)算、合理布置、合理安排的情況下,落定性也要很強(qiáng)。3、策劃案的認(rèn)可度高。好的活動(dòng)策劃標(biāo)準(zhǔn)就是需要得到很多人的支持和認(rèn)可,在整個(gè)策劃活動(dòng)的過(guò)程中也需要看看是不是大家都可以接受。除了需要新穎有影響力之外,還需要在整個(gè)操作過(guò)程中更好,而本身方案得到很多人的支持和認(rèn)可,就說(shuō)明是方案具備更強(qiáng)的認(rèn)可度,在具體操作過(guò)程中也都是可以放心的來(lái)選擇,實(shí)際所能夠帶來(lái)的影響和意義也會(huì)很大。4、策劃案的工作分配完善。一場(chǎng)活動(dòng)能否順利的舉行,流程中的人員分配也是很重要的一環(huán)。將不同崗位的人合理組織,按照工作類型給員工分類,同時(shí)要表明各項(xiàng)中作完成的時(shí)限,要責(zé)任到人,這樣才能使得活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。符合企業(yè)形象的品牌公關(guān)活動(dòng)
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