品牌公關(guān)中的經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)。經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)即公眾在面對(duì)決策環(huán)境下,往往以過往生活的經(jīng)驗(yàn)去判斷和認(rèn)知的心理定勢。經(jīng)驗(yàn)效應(yīng),對(duì)于公眾來說,是財(cái)富,也是包袱。一方面能讓用戶在繁雜的市場環(huán)境熟練的避開各種雷區(qū),另一方面也讓用戶產(chǎn)生局限性,照搬老套的經(jīng)驗(yàn)往往容易碰壁。然而,對(duì)于公關(guān)來說,經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)就是需要品牌產(chǎn)品去形成用戶良性消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)中的一環(huán),用戶一直用的產(chǎn)品都體驗(yàn)良好,那么他基于經(jīng)驗(yàn)不會(huì)一直用下去還會(huì)像親朋好友推薦這款產(chǎn)品;但同時(shí),品牌體驗(yàn)不好,或者品牌爆出負(fù)面新聞,特別是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等,就會(huì)讓用戶產(chǎn)生“一朝被蛇咬十年怕井繩”的惡性經(jīng)驗(yàn),會(huì)潛意識(shí)將該品牌或產(chǎn)品劃入“雷區(qū)”之中。品牌公關(guān)一方面要去宣傳產(chǎn)品亮點(diǎn),去引導(dǎo)公眾嘗試使用并塑造良好的體驗(yàn);另一方面,要去消除不好的公眾體驗(yàn),去極大限度的消除公眾基于經(jīng)驗(yàn)的防范之心。大眾的心理定勢也不是一層不變,作為公關(guān)從業(yè)者我們也需要不斷去研究大眾心理的變化,并實(shí)時(shí)反應(yīng)到公關(guān)傳播之中,只有深入剖析了大眾心理,才能在與大眾的溝通之中占據(jù)制高點(diǎn),才能為公關(guān)賦能,讓公關(guān)發(fā)揮更廣闊的作用。品牌公關(guān)的發(fā)展階段。成都品牌公關(guān)活動(dòng)推廣
品牌升級(jí)公關(guān)的套路;1、為什么要做品牌升級(jí)?如果要問這個(gè)問題,我想到的首要關(guān)鍵詞是“搶占市場份額”and“改頭換面”,品牌升級(jí)就好比一個(gè)產(chǎn)品從,優(yōu)化更多的技術(shù),優(yōu)化更多的體驗(yàn)。但是優(yōu)化之后,需要把做的事情“說”出去,告訴用戶,就會(huì)產(chǎn)生升級(jí)的動(dòng)作。二者是,品牌目前在一個(gè)垂直領(lǐng)域做的還不錯(cuò),想在整個(gè)中國市場,或者一個(gè)大的領(lǐng)域市場搶占更多的用戶,通常會(huì)做策略性的升級(jí),升級(jí)后會(huì)調(diào)整戰(zhàn)略,比如創(chuàng)始人經(jīng)常會(huì)講,我們從垂直領(lǐng)域正式進(jìn)軍多品類領(lǐng)域,提供更好的服務(wù),體驗(yàn)等。背后其實(shí)目的是,我要更多的用戶了,來告知下你們。2、品牌升級(jí)包含哪些?這里只簡單的說常規(guī)的升級(jí),傳統(tǒng)基礎(chǔ)的升級(jí)包含:LOGO視覺的升級(jí),服務(wù)的升級(jí),技術(shù)的升級(jí),體驗(yàn)的升級(jí)。大方向的升級(jí)包含:戰(zhàn)略的升級(jí),組織架構(gòu)的升級(jí),門店的升級(jí),功能的升級(jí),定位的升級(jí),使命,愿景,價(jià)值觀的升級(jí)。當(dāng)然還有更多細(xì)節(jié)項(xiàng)目,在這里不錯(cuò)詳細(xì)的解刨。3、思考品牌升級(jí)要解決什么問題?品牌升級(jí)需要投入大量的時(shí)間和RMB,你可能需要購買市場的一些服務(wù),或者消耗內(nèi)部員工的大量精力,不管是哪一種方式進(jìn)行,都需要慎重考慮。成都有創(chuàng)意的品牌公關(guān)活動(dòng)策劃成都哪家公司的品牌公關(guān)策劃做得好?
品牌公關(guān)的特性:1.雙向性。品牌公關(guān)所開展的傳播是連接企業(yè)和公眾的雙向溝通,作為供給方企業(yè)有目的的主動(dòng)進(jìn)行信息傳播并獲得需求方公眾的反饋,而這些信息首先需要通過各類媒介向公眾傳遞能夠使其產(chǎn)生關(guān)注和興趣的信息,當(dāng)公眾接受信息并作出反饋時(shí),再由品牌公關(guān)將反饋信息收集和整理成可供參考的決策信息,這樣便在兩者之間建立起初步的溝通關(guān)系。2、迅速應(yīng)對(duì)性。品牌公關(guān)還要面對(duì)品牌危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、輿論危機(jī),甚至是產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)等公關(guān)危機(jī)相關(guān)的問題。即便企業(yè)能夠保持良好的日常市場信息收集工作,消費(fèi)者瞬息萬變的情況與隱蔽在深處的競爭環(huán)境變化,仍會(huì)使人措手不及。3、公眾利益性。品牌公關(guān)的工作應(yīng)是圍繞公眾利益,開展企業(yè)公關(guān)活動(dòng)。公眾的心理需求、喜好、利益、關(guān)系脈絡(luò)、基礎(chǔ)屬性是一切活動(dòng)策劃與決策的基礎(chǔ),通過傳播展示與公眾密切相關(guān)且能夠解決公眾所需的信息和活動(dòng),使公眾主觀性的樂于接受信息和品牌文化,進(jìn)而對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同與支持。4.媒體傳遞性。媒體是品牌公關(guān)向公眾開展品牌傳播的重要渠道借助網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播或紙媒等媒體拓展公關(guān)傳播覆蓋并增強(qiáng)傳播效果。
公關(guān)活動(dòng)的劇本要求和步驟:1.要了解品牌當(dāng)下的需求與公關(guān)活動(dòng)的預(yù)期目的。品牌公關(guān)戰(zhàn)略是一個(gè)長遠(yuǎn)、循序漸進(jìn)的發(fā)展規(guī)劃,每一次公關(guān)創(chuàng)意活動(dòng)的開展,都須依據(jù)品牌的公關(guān)戰(zhàn)略與階段要求,并明白公關(guān)活動(dòng)所要達(dá)到目的和效果,以確定公關(guān)創(chuàng)意方向。2.結(jié)合大眾的喜好,設(shè)計(jì)主題與創(chuàng)意內(nèi)容確定活動(dòng)的大致方向與目標(biāo)之后,還需要知道如何引起大眾的注意,這就要去了解在特定時(shí)期內(nèi),大眾的喜好和關(guān)注趨勢是什么,適當(dāng)運(yùn)用一些流行元素,結(jié)合熱點(diǎn)、話題等等,來獲得靈感,設(shè)計(jì)出容易讓大眾關(guān)注和感興趣的主題及創(chuàng)意內(nèi)容。3.緊緊圍繞主題,突出主題,并在主題中營造良好的氛圍。確立主題之后,活動(dòng)的視聽設(shè)計(jì)布置、活動(dòng)的具體內(nèi)容等都需要緊緊圍繞主題,并突出主題。在主題中,需要注意營造好的氛圍;在情景體驗(yàn)上,盡可能地為大眾帶來更多的沉浸效果,以便大眾更加容易、積極地融入到活動(dòng)當(dāng)中。4.非常重要的是在感性層面讓大眾對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)知與好感氛圍情境的成功,能夠在感性層面上帶給大眾良好新奇的體驗(yàn),感受到品牌的誠意、優(yōu)勢和內(nèi)涵,從而在認(rèn)知和情感層面上對(duì)活動(dòng)感到滿意,進(jìn)一步對(duì)品牌產(chǎn)生興趣和好感。成都哪家公司的品牌公關(guān)策劃做得好呢?
品牌危機(jī)公關(guān)的三大原則:1、態(tài)度比事實(shí)更加重要。在危機(jī)事件傳播中,都是片面失實(shí)的語言誘發(fā)廣大網(wǎng)民的一種負(fù)面情緒,然后在經(jīng)過推測加工放大后傳播,這一切的驅(qū)動(dòng)力都是情緒的傳染。在這個(gè)傳播中,絕大部分人都不會(huì)在意真相,只是喜歡相信想象。若放低自己的姿態(tài)讓情緒緩和,網(wǎng)民的注意力自然就轉(zhuǎn)移了,絕大部分的事件,都熱鬧不過一周時(shí)間。2、轉(zhuǎn)移話題比應(yīng)付要好。一旦危機(jī)事件出現(xiàn),你被媒體圍上來,不管你怎么應(yīng)付,你都會(huì)落入被動(dòng)的狀態(tài)之中,這時(shí)候應(yīng)該用轉(zhuǎn)移話題來變的主動(dòng)起來。放低姿態(tài),面對(duì)問題,自我批評(píng),改進(jìn)自己,網(wǎng)民自然會(huì)給你機(jī)會(huì)!3、覆蓋比刪除更加有用。過去好多年,絕大部分公司的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)都靠刪帖,這是非常傻的行為,正是因?yàn)檫@種行為,才滋生了無數(shù)惡意發(fā)帖的敲詐型的公關(guān)公司。品牌公關(guān)人必讀的書。貴州品牌公關(guān)活動(dòng)總結(jié)
什么樣的人適合做品牌公關(guān)?成都品牌公關(guān)活動(dòng)推廣
如何打造一場成功的公關(guān)活動(dòng)?一、準(zhǔn)備階段活動(dòng)的策劃案分為兩塊,創(chuàng)意案和執(zhí)行案。兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。創(chuàng)意案是執(zhí)行案的基礎(chǔ),創(chuàng)意案只需要展示出活動(dòng)的基本思路、想法,而執(zhí)行案則需詳盡的展示出活動(dòng)的細(xì)節(jié)。二、活動(dòng)執(zhí)行階段一個(gè)成功的活動(dòng),光有一個(gè)好的的策劃并不足夠,還需要強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。所以活動(dòng)開始前先制作一個(gè)執(zhí)行排期表。從活動(dòng)開始,到活動(dòng)結(jié)束,每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都一一標(biāo)明,并寫清楚了負(fù)責(zé)人。在執(zhí)行過程中,活動(dòng)負(fù)責(zé)人要全程跟進(jìn),哪個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子了,都要馬上找到責(zé)任人在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前把工作完成,以免耽誤后面的環(huán)節(jié)。三、后續(xù)服務(wù)一個(gè)活動(dòng)能否得到口碑傳播,讓用戶發(fā)自內(nèi)心的選擇去轉(zhuǎn)發(fā)分享,跟服務(wù)的維系是綁定在一起的。服務(wù)也能決定你活動(dòng)的壽命周期和效果!包括社群也是,如果你通過一個(gè)活動(dòng)創(chuàng)建出來了一個(gè)社群,但是你在社群活動(dòng)結(jié)束后,不去注重它的后續(xù)維護(hù),便會(huì)不斷有人灌水廣告和屏蔽,那么你的這個(gè)活動(dòng)將會(huì)毫無意義,反而還會(huì)影響你的口碑。四、活動(dòng)收尾、復(fù)盤當(dāng)你的活動(dòng)結(jié)束時(shí)候,你可以回顧一下整個(gè)活動(dòng)的過程和結(jié)果,如果跟預(yù)期結(jié)果相差太大,那你就該深度的去刨析以下活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)和流程。成都品牌公關(guān)活動(dòng)推廣
森爍(成都)公關(guān)顧問有限責(zé)任公司坐落于中國(四川)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成都高新區(qū)吉泰五路88號(hào)3棟43層4號(hào),是集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)于一體,商務(wù)服務(wù)的服務(wù)型企業(yè)。公司在行業(yè)內(nèi)發(fā)展多年,持續(xù)為用戶提供整套會(huì)議論壇服務(wù),展會(huì)設(shè)計(jì)搭建,主題活動(dòng)策劃,品牌營銷活動(dòng)策劃的解決方案。本公司主要從事會(huì)議論壇服務(wù),展會(huì)設(shè)計(jì)搭建,主題活動(dòng)策劃,品牌營銷活動(dòng)策劃領(lǐng)域內(nèi)的會(huì)議論壇服務(wù),展會(huì)設(shè)計(jì)搭建,主題活動(dòng)策劃,品牌營銷活動(dòng)策劃等產(chǎn)品的研究開發(fā)。擁有一支研發(fā)能力強(qiáng)、成果豐碩的技術(shù)隊(duì)伍。公司先后與行業(yè)上游與下游企業(yè)建立了長期合作的關(guān)系。依托成熟的產(chǎn)品資源和渠道資源,向全國生產(chǎn)、銷售會(huì)議論壇服務(wù),展會(huì)設(shè)計(jì)搭建,主題活動(dòng)策劃,品牌營銷活動(dòng)策劃產(chǎn)品,經(jīng)過多年的沉淀和發(fā)展已經(jīng)形成了科學(xué)的管理制度、豐富的產(chǎn)品類型。森爍(成都)公關(guān)顧問有限責(zé)任公司以先進(jìn)工藝為基礎(chǔ)、以產(chǎn)品質(zhì)量為根本、以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力,開發(fā)并推出多項(xiàng)具有競爭力的會(huì)議論壇服務(wù),展會(huì)設(shè)計(jì)搭建,主題活動(dòng)策劃,品牌營銷活動(dòng)策劃產(chǎn)品,確保了在會(huì)議論壇服務(wù),展會(huì)設(shè)計(jì)搭建,主題活動(dòng)策劃,品牌營銷活動(dòng)策劃市場的優(yōu)勢。