福建省三明市與上海市楊浦區(qū)、虹口區(qū)簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議---4月18日至19日,發(fā)改委、行政服務(wù)中心管委會組團(tuán)赴上??疾鞂W(xué)習(xí)??疾靾F(tuán)一行先后參觀了浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、虹口區(qū)、嘉定區(qū)等四個區(qū)的城市運行管理中心、企業(yè)服務(wù)中心、行政服務(wù)中心等,深入了解“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一碼通辦”“一業(yè)一證”“好辦快辦”等政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗做法,并深入部分街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心了解24小時自助服務(wù)、"跨省通辦"自助服務(wù)等情況。在考察過程中,三明市行政服務(wù)中心管委會分別與楊浦區(qū)、虹口區(qū)行政服務(wù)中心簽訂了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議。自5月起,三明市與楊浦區(qū)、虹口區(qū)正式建立政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作伙伴關(guān)系。合作協(xié)議的簽訂,將推動“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互相授權(quán)、異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動”政務(wù)服務(wù)新模式的有效落實,實現(xiàn)兩地企業(yè)和**“就近辦理、一次辦成”,進(jìn)一步提升兩地企業(yè)**辦事滿意度和獲得感。下一步,市行政服務(wù)中心管委會將以此次考察為契機,學(xué)習(xí)借鑒上海市政務(wù)服務(wù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗做法,不斷深化兩地在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的交流合作,提升我市政務(wù)服務(wù)整體水平,不斷優(yōu)化營商環(huán)境。遠(yuǎn)程幫辦在農(nóng)村,打破地域限制,不出村里,就可以辦理企業(yè)或者**個人的相關(guān)事務(wù)了。山東虛擬窗口遠(yuǎn)程幫辦互動視頻
近日,居住在大寧路540弄居民區(qū)的孫阿姨來到居委會的“首問接待臺”,在新配備的“延伸服務(wù)雙屏一體機”上,按照街道工作人員的遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo),很快更換了就醫(yī)記錄冊。孫阿姨從遠(yuǎn)程取號、視頻咨詢、事項受理到事項全部完成,整個過程只用了幾分鐘。記者從大寧路街道了解到,目前,大寧路街道24個居委會,部分園區(qū)、商區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)24小時“就近辦”,轄區(qū)居民、白領(lǐng)可通過場所配備的雙屏一體機,遠(yuǎn)程可辦理的業(yè)務(wù)多達(dá)141項。近年來,為針對“上班沒空辦、下班沒處辦、辦事需等待”這一居民**辦事困擾,大寧路街道持續(xù)推進(jìn)為民服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以線上助推線下、以線下承接線上,為**和企業(yè)提供7×24小時“不打烊”隨時辦服務(wù),為**幸福“加碼”?!叭旌?、無窗式”智能自助服務(wù)實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時“不打烊”。途悠信息為您提供質(zhì)優(yōu)的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)工作,包括本區(qū)幫辦,跨區(qū)幫辦,跨省幫辦的后臺軟硬件技術(shù)支撐。安徽行政中心遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)上海途悠信息提供的遠(yuǎn)程幫辦在街道受理中心推廣,目前該服務(wù)支持事項清單在141項+,還在不斷添加中。
上海途悠信息提供的遠(yuǎn)程幫辦后臺服務(wù)工作,具體可以辦理哪些個人政務(wù)事項呢?清單信息如下:失業(yè)登記(本市戶籍)、失業(yè)登記(非本市戶籍)、失業(yè)登記退出(非本市戶籍)、辦理《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》補辦初審(本市戶籍)、靈活就業(yè)登記個人信息查詢(非本市戶籍)、就業(yè)困難人員申請、靈活就業(yè)登記、退出靈活就業(yè)登記、個體工商戶業(yè)主就業(yè)登記、個體工商戶業(yè)主歇業(yè)登記、就業(yè)困難人員退出申請、低收入農(nóng)戶就業(yè)補貼申請、申請延長領(lǐng)取失業(yè)保險金、失業(yè)補助金登記、失業(yè)補助金(農(nóng)民職工)登記、失業(yè)補助醫(yī)療補助金申請、申請失業(yè)喪勞特困醫(yī)療補助。
遠(yuǎn)程幫辦是一項基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型服務(wù)模式,將人與人、人與機器緊密地聯(lián)系在一起,為用戶提供幫助和支持。遠(yuǎn)程幫辦具有時間和空間上的優(yōu)勢,可以隨時隨地為用戶提供幫助,解決用戶的問題,提高工作效率。遠(yuǎn)程幫辦可以通過視頻、語音、文字等多種方式與用戶進(jìn)行溝通和交流,實現(xiàn)快速響應(yīng)和及時解決問題。遠(yuǎn)程幫辦是一種高效節(jié)約成本的服務(wù)模式,可以減少企業(yè)的人力、物力和時間開銷。遠(yuǎn)程幫辦可以通過遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程維修、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等功能,提升企業(yè)的運行效率和管理水平。遠(yuǎn)程幫辦目前支持清單多少項?
遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程:①排隊等候:各區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心都可以通過遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,所以,可能會出現(xiàn)多個便民服務(wù)中心同時向區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請求,所以需要進(jìn)行排隊,按照辦事人員成功登錄遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)的時間先后順序進(jìn)行排隊。②視頻辦事:遠(yuǎn)程視頻辦事用于辦事人員與政務(wù)服務(wù)中心工作人員視頻溝通,政務(wù)服務(wù)中心工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程讀卡、遠(yuǎn)程拍照、遠(yuǎn)程推送等,方便政務(wù)服務(wù)中心的工作人員對辦事人員的材料進(jìn)行審核。③材料提交:對于辦事資格和材料審核通過的事項,便民服務(wù)中心幫辦人員幫助服務(wù)中心辦事人員整理和歸檔,材料原件和返回件可委托便民服務(wù)中心跑腿,提交到便民服務(wù)中心。④信息確認(rèn):遠(yuǎn)程材料提交后,工作人員協(xié)助在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息,然后需要遠(yuǎn)端確認(rèn)信息錄入是否正確,待確認(rèn)后,辦事人員將申請事項錄入完成。⑤受理完成:當(dāng)場可以辦結(jié)的事項,辦事人員提交好材料即受理完成,需要拿回返回件的事項,政務(wù)服務(wù)中心工作人員應(yīng)告知辦事人員可以前來便民服務(wù)中心取走返回件日期(由便民服務(wù)中心工作人員取回政務(wù)服務(wù)中心的返回件)。上海目前和哪個省份在對接遠(yuǎn)程幫辦?甘肅市場監(jiān)督管理局遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)商
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南平市下轄2個市轄區(qū)、3個縣級市、5個縣,有43個鄉(xiāng)、72個鎮(zhèn)、24個街道、281個社區(qū)、1636個村。目前在市級和各區(qū)縣設(shè)有政務(wù)服務(wù)中心,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)有便民服務(wù)中心。市、區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心幾乎涵蓋了個人和企業(yè)的所有政務(wù)服務(wù)事項,每天都要接待大量辦事**,特別是有不少人需要從各個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道長途跋涉前來辦事。每次**辦事加上往返路途往往需要花費一天時間。便民服務(wù)中心可辦理事項不多,**辦事便捷性不高,而自助一體機只能夠提供準(zhǔn)入條件不復(fù)雜的業(yè)務(wù)和查詢類業(yè)務(wù),只占所有事項的一小部分。另外便民服務(wù)中心工作人員對在市、區(qū)縣的企業(yè)和**大部分業(yè)務(wù)不熟悉,也造成事項下沉便民服務(wù)中心的難度大,難以推進(jìn)。上海途悠信息科技有限公司提供的“遠(yuǎn)程幫辦”雙屏一體機,功能六合一模式,機器小巧輕便,13.3英寸雙屏占比空間較小,企業(yè)**操作簡單方便,價格實惠,剛好可以滿足南平市的業(yè)務(wù)需求,上海途悠采用雙屏一體機,遠(yuǎn)程讀卡,區(qū)受理中心操作權(quán)限不變,即保證**方便,又確保信息安全的服務(wù)宗旨,為南平市政務(wù)服務(wù)中心的數(shù)字政務(wù)信息化建設(shè)盡綿薄之力。山東虛擬窗口遠(yuǎn)程幫辦互動視頻
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