綜合分析歷史的每天時(shí)間段的排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng),對(duì)未來(lái)的某天的時(shí)間段的排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行智能分析,對(duì)預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)超標(biāo)進(jìn)行提前的預(yù)知,并以短信的形式發(fā)出相關(guān)人員預(yù)警信息。
1)新增各個(gè)營(yíng)業(yè)廳預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制改變排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)預(yù)警模式,將原來(lái)的事后預(yù)警變?yōu)橹悄茴A(yù)警2)新增營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)類(lèi)型柜臺(tái)開(kāi)放監(jiān)測(cè)機(jī)制實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)柜臺(tái)開(kāi)放,辦理業(yè)務(wù)情況,3)新增營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)類(lèi)型柜臺(tái)開(kāi)放智能調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)預(yù)警機(jī)制實(shí)時(shí)調(diào)度柜臺(tái)開(kāi)放數(shù)量4)自定義短信預(yù)警模板可以自定義短信預(yù)警內(nèi)容5)新增營(yíng)業(yè)廳未來(lái)排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)超時(shí)預(yù)警報(bào)表可以查詢(xún)營(yíng)業(yè)廳未來(lái)排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)超時(shí)數(shù)據(jù) 通過(guò)該系統(tǒng),企業(yè)可以提高服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升顧客滿意度,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。衢州房產(chǎn)交易中心排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),也稱(chēng)為排隊(duì)管理系統(tǒng)或自動(dòng)排隊(duì)機(jī),常用于銀行、醫(yī)院、海關(guān)、電信、工商、稅務(wù)等窗口服務(wù)性行業(yè),能有效改善服務(wù)環(huán)境,提高工作效率。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由分診臺(tái)、子系統(tǒng)管理控制電腦、系統(tǒng)服務(wù)器、管理臺(tái)、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、信息顯示屏、語(yǔ)音控制器、無(wú)源音箱、呼叫終端(物理終端或虛擬終端)、分線盒等組成。它能夠?qū)崿F(xiàn)的功能包括:排隊(duì)叫號(hào):患者通過(guò)取票機(jī)獲取號(hào)碼,然后等待叫號(hào)。醫(yī)生或服務(wù)人員通過(guò)呼叫終端呼叫相應(yīng)的號(hào)碼,患者按號(hào)碼順序進(jìn)行服務(wù)。顯示及播音:通過(guò)顯示屏和揚(yáng)聲器,系統(tǒng)向患者顯示和廣播叫號(hào)信息,方便患者了解當(dāng)前的服務(wù)狀態(tài)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:系統(tǒng)可以記錄和分析服務(wù)數(shù)據(jù),如患者數(shù)量、服務(wù)時(shí)間等,幫助管理者優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。此外,排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)還可以與醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)等無(wú)縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和通訊,提高整個(gè)服務(wù)流程的效率和質(zhì)量。四川便民中心排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)商系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將顧客信息和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合。
新增軟排隊(duì)客戶票號(hào)管理模塊?業(yè)務(wù)場(chǎng)景當(dāng)客戶取票后,需要為客戶創(chuàng)建一個(gè)票號(hào).這個(gè)票號(hào)是根據(jù)客戶所在的隊(duì)列前綴,票號(hào)的數(shù)字自動(dòng)增長(zhǎng)。根據(jù)不同的場(chǎng)景,將會(huì)生成不同規(guī)則的客戶票號(hào)號(hào)碼。?功能描述1)新增隊(duì)列前綴,預(yù)約票號(hào)前綴參數(shù)的文件存儲(chǔ)功能根據(jù)客戶所取的隊(duì)列,客戶優(yōu)先級(jí)等,然后綜合生成一個(gè)票號(hào)的功能.2)新增隊(duì)列取票循環(huán)功能的臨時(shí)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)如果取票的編碼已經(jīng)達(dá)到了比較大值,那么就需要進(jìn)行循環(huán),重新從起始位置開(kāi)始生成票號(hào)的功能.3)新增隊(duì)列統(tǒng)一生成票號(hào)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)票號(hào)生成數(shù)據(jù)的必要參數(shù)的文件存儲(chǔ),實(shí)時(shí)文件更新的功能.便宜于軟件重啟后還能恢復(fù)到之前的狀態(tài)繼續(xù),正確,完整地工作.4)新增隊(duì)列生成票號(hào)的比較大票號(hào),**小票號(hào)的控制功能實(shí)現(xiàn)在生成票號(hào)過(guò)程中從**小票號(hào)開(kāi)始生成,然后逐步增長(zhǎng),直到比較大票號(hào)的票號(hào)編碼控制功能.
業(yè)務(wù)場(chǎng)景為了提供用戶在營(yíng)業(yè)廳取號(hào)后的排隊(duì)等候體驗(yàn),需要對(duì)取號(hào)后的用戶進(jìn)行排隊(duì)等候情況對(duì)用戶進(jìn)行反饋,及時(shí)的讓用戶獲取自己前面的等候人數(shù)或預(yù)計(jì)等候時(shí)長(zhǎng)。因此需要排隊(duì)機(jī)管理平臺(tái)能夠根據(jù)每個(gè)用戶的號(hào)票給按照上海電信要求的推送規(guī)則給用戶及時(shí)反饋排隊(duì)等候情況。?功能描述1)新增號(hào)票短信推送規(guī)則模塊。增加相應(yīng)的號(hào)票短信推送規(guī)則1)升級(jí)短信推送模塊原有的短信推送模塊中增加號(hào)票短信發(fā)送功能2)新增短信推送內(nèi)容模板增加推送用戶號(hào)票內(nèi)容3)排隊(duì)機(jī)數(shù)據(jù)上傳接口升級(jí)增加用戶手機(jī)號(hào)碼等相關(guān)內(nèi)容排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持移動(dòng)端操作,方便顧客隨時(shí)查看排隊(duì)情況。
新增軟排隊(duì)配置管理?業(yè)務(wù)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)排隊(duì)機(jī)參數(shù)配置程序,它是包括了多個(gè)模塊的參數(shù)配置程序集成在一起的配置程序。?功能描述1.1.11.1.1.11.1.1.21.1.1.31)新增服務(wù)器基本參數(shù)配置模塊配置各種端口的定義,網(wǎng)點(diǎn)屬性信息的定義等.2)新增隊(duì)列參數(shù)配置管理模塊組織顯示,編輯更新隊(duì)列資源的模塊.它包括根隊(duì)列,子隊(duì)列的顯示與更新.3)新增員工資料設(shè)置模塊組織顯示,編輯更新員工信息,操作隊(duì)列信息等信息的功能.4)新增窗口柜臺(tái)設(shè)置模塊組織顯示,編輯更新柜臺(tái)信息,柜臺(tái)操作隊(duì)列信息等的功能.5)新增取票軟件界面及參數(shù)配置模塊組織顯示,編輯更新取票的界面顯示布局參數(shù),顯示色彩等取票界面的顯示控制參數(shù)的功能.6)新增取號(hào)機(jī)外設(shè)模塊集成取號(hào)機(jī)多個(gè)功能外設(shè)進(jìn)行集中參數(shù)配置的界面.包括外設(shè)呼叫器,硬件評(píng)價(jià)器,身份證閱讀器等等設(shè)備.7)新增號(hào)票打印模板設(shè)置模塊編輯打印票號(hào)的基本功能模塊.集成了顯示,編輯票號(hào)的腳本.8)新增LED,主顯示屏功能參數(shù)設(shè)置模塊組織顯示,編輯修改綜合屏顯示消息模板參數(shù)配置.以及連接分區(qū)參數(shù)的配置.9)新增叫號(hào)語(yǔ)音模板設(shè)置模塊組織顯示,編輯修改叫號(hào)語(yǔ)音等各個(gè)場(chǎng)景下的參數(shù)配置.10)新增綜合屏顯示設(shè)置模塊強(qiáng)大的擴(kuò)展功能,支持與其他系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。安徽金融排隊(duì)叫號(hào)報(bào)價(jià)
顧客可以通過(guò)電話、網(wǎng)站等方式提前預(yù)約叫號(hào),避免現(xiàn)場(chǎng)等待,提高服務(wù)效率。衢州房產(chǎn)交易中心排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一種用于管理排隊(duì)等候服務(wù)的系統(tǒng),它可以讓用戶在需要服務(wù)時(shí),通過(guò)取號(hào)或在線預(yù)約,按照順序接受服務(wù),從而避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候。這種系統(tǒng)可以提供以下服務(wù)體驗(yàn):省時(shí)省力:用戶無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)等待,可以合理安排自己的時(shí)間,減少無(wú)效的等待時(shí)間,提高辦事效率。避免插隊(duì):系統(tǒng)按照順序?yàn)槊總€(gè)用戶提供服務(wù),避免了插隊(duì)現(xiàn)象的發(fā)生,維護(hù)了公平公正的原則。提高服務(wù)質(zhì)量:排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以減少客戶因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間等待而產(chǎn)生的不滿和抱怨,提高客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。信息透明:用戶可以通過(guò)顯示屏或手機(jī)應(yīng)用程序查看當(dāng)前排隊(duì)情況、預(yù)計(jì)等待時(shí)間等信息,使服務(wù)過(guò)程更加透明化。優(yōu)化空間利用:排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以有效地管理空間資源,減少服務(wù)場(chǎng)所的擁擠和浪費(fèi)。衢州房產(chǎn)交易中心排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)