1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺(tái)提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項(xiàng)都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng)，通過視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持，實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理，保護(hù)工作人員及居民雙方利益。智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。重慶市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳軟件

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材料時(shí)，進(jìn)行存件申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機(jī)號(hào)碼等）在文件柜處輸入憑證信息，進(jìn)行取件。員工存件員工在文件錄入后臺(tái)系統(tǒng)后，用掃描槍掃描文件袋上的二維碼，在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統(tǒng)，將相應(yīng)的文件存入對(duì)應(yīng)的柜子中，關(guān)閉柜門即存件成功。福建行政中心智慧大廳軟件實(shí)時(shí)展示業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和相關(guān)信息，用戶對(duì)整個(gè)過程心中有數(shù)。

辦事人員可以進(jìn)入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點(diǎn)進(jìn)行辦事預(yù)約，并可以查看排隊(duì)情況，查詢預(yù)約數(shù)據(jù)，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對(duì)已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項(xiàng)可以進(jìn)行取消。

辦事人員可以在***APP、部門/行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)以及微信小程序上進(jìn)行預(yù)約，選擇部門/事項(xiàng)，填寫預(yù)約信息提交成功后即預(yù)約成功，也可以查看當(dāng)前排隊(duì)情況，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，查看預(yù)約數(shù)據(jù)并進(jìn)行管理等。1.1 大廳微信端預(yù)約及取號(hào)     

產(chǎn)品特點(diǎn)(1)l系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據(jù)需求方業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活配置。(2)l錄像模式的兼容性支持實(shí)時(shí)傳輸和異步傳輸兩種模式，實(shí)時(shí)傳輸采用公司自主研發(fā)的流媒體服務(wù)進(jìn)行視頻流的實(shí)施傳輸，異步傳輸采用控件的方式將視頻文件錄制到本地PC機(jī)再進(jìn)行上傳。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)和異步傳輸兩種模式的靈活配置。(3)l錄像文件的高壓縮比率視頻錄制控件采用無損壓縮的方式對(duì)視頻文件進(jìn)行壓縮，能夠在現(xiàn)有市場(chǎng)上的壓縮基礎(chǔ)上再壓縮15%~25%左右。智慧大廳的建設(shè)促使相關(guān)部門不斷探索新的技術(shù)和服務(wù)模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)。

樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見問題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項(xiàng)相關(guān)常見咨詢問題的查看功能。意見評(píng)價(jià)通過文字輸入的方式進(jìn)行意見留言，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作給予改進(jìn)意見與評(píng)價(jià)，同時(shí)系統(tǒng)將意見內(nèi)容保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)用于查看。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項(xiàng)表格電子化，并且制作填寫范本。根據(jù)大廳實(shí)際使用，暫時(shí)制作30份范例表單。表單關(guān)聯(lián)自助填單機(jī)通過刷身份證，可以關(guān)聯(lián)取號(hào)信息，推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約辦事人員辦事事項(xiàng)表格，刷身份證在表格相應(yīng)區(qū)域自動(dòng)填入身份證號(hào)、姓名、家庭住址等信息。系統(tǒng)集成多種安防設(shè)施，智慧大廳保障市民和工作人員的安全。三明納稅服務(wù)智慧大廳供應(yīng)商

智慧大廳提供實(shí)時(shí)排隊(duì)信息，市民可合理安排時(shí)間，避免長(zhǎng)時(shí)間等待。重慶市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳軟件

改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件，區(qū)分近、中、遠(yuǎn)三期進(jìn)行相應(yīng)實(shí)施。其中，近期改造重點(diǎn)考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換。首先保障收件系統(tǒng)的切換；其次需接入出件系統(tǒng)，確保從收件到出件的較小業(yè)務(wù)閉環(huán)聯(lián)通；較終是取叫號(hào)系統(tǒng)的接入，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍。具體排期與政務(wù)服務(wù)2.0實(shí)施保持同步，依據(jù)全省進(jìn)度統(tǒng)籌安排。在與全省政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)同步建設(shè)的基礎(chǔ)上，初步建立全省跨行政區(qū)域、跨部門的收件系統(tǒng)、收件窗口和出件網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)綜合窗口服務(wù)能力的不斷成熟，積極協(xié)同各省級(jí)部門優(yōu)化政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)，逐步推動(dòng)達(dá)成年底80%網(wǎng)辦目標(biāo)。有條件的行政服務(wù)中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為重要輸入源，將大廳既有很好做法與人性化服務(wù)復(fù)制到線上，在實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)規(guī)劃的同時(shí)逐步構(gòu)建、豐富智能導(dǎo)服系統(tǒng)等的知識(shí)庫(kù)、機(jī)器人與支撐體系。重慶市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳軟件