產(chǎn)品特色1.操作簡單，界面清晰簡潔，方便信息發(fā)布管理人員自行使用；2.終端可以進行遠程管理，方便專門的實施人員進行維護；3.終端可以進行分類，便于大廳進行不同終端的節(jié)目播放，或者根據(jù)區(qū)域需要進行不同節(jié)目的播放；4.節(jié)目播放十分人性化，可以根據(jù)設置的日期和任務進行播放。產(chǎn)品功能：1.查看樓層窗口或部門分布；2.查看當前所在位置情況；3.查找窗口或部門所在樓層和區(qū)域；4.指定目的地，查詢前往路線；5.更多功能可按需定制。智慧大廳系統(tǒng)改造升級，實現(xiàn)政務服務智能化，提升民眾辦事效率。上海醫(yī)保中心智慧大廳綜合管理

信創(chuàng)國產(chǎn)化智慧大廳改造是一個綜合性的項目，旨在通過采用國產(chǎn)化的信息技術產(chǎn)品和服務，提升智慧大廳的信息化水平、安全性和自主可控能力。以下是對信創(chuàng)國產(chǎn)化智慧大廳改造的詳細分析：隨著信息技術的飛速發(fā)展和信息安全需求的日益增強，信創(chuàng)國產(chǎn)化已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略的重要組成部分。通過自主研發(fā)和技術創(chuàng)新，用國產(chǎn)化的產(chǎn)品和服務來替代進口產(chǎn)品，可以提高國家信息安全保障能力，降低信息技術領域的成本和技術風險，促進國內(nèi)信息技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級。智慧大廳作為企業(yè)對外服務的重要窗口，其信息化水平和安全性至關重要，因此信創(chuàng)國產(chǎn)化智慧大廳改造顯得尤為重要。南平醫(yī)保中心智慧大廳批發(fā)商采用人臉識別技術，智慧大廳系統(tǒng)確保業(yè)務辦理過程安全高效。

辦事人員可以進入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務和辦理點進行辦事預約，并可以查看排隊情況，查詢預約數(shù)據(jù)，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對已預約未辦理的預約事項可以進行取消。

辦事人員可以在***APP、部門/行政服務中心微信公眾號以及微信小程序上進行預約，選擇部門/事項，填寫預約信息提交成功后即預約成功，也可以查看當前排隊情況，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，查看預約數(shù)據(jù)并進行管理等。1.1 大廳微信端預約及取號     

對于非分鐘即辦實體件（大于10分鐘），線下大廳需要設置出件窗口，進行統(tǒng)一出件。大廳可根據(jù)目前情況，建立自己的收件及出件管理系統(tǒng)，對收件，實體件流轉，出件等環(huán)節(jié)的時間點，經(jīng)手人，實體件狀態(tài)等信息進行管理。出件類型、出件狀態(tài)、實體件出件方式歸集至統(tǒng)一出件系統(tǒng)。出件類型分為無出件、電子件、實體件；出件狀態(tài)分為已出件、未出件；實體件出件方式分為辦件窗口即辦出件、統(tǒng)一出件窗口出件、快遞出件、出件柜出件。通過收件及出件管理系統(tǒng)，對出件進行分類管理和信息歸集智慧大廳系統(tǒng)應用云計算，實現(xiàn)遠程辦理業(yè)務，打破地域限制。

信創(chuàng)國產(chǎn)化智慧大廳系統(tǒng)通常采用分層架構，包括基礎設施層、平臺支撐層、應用層和安全保障層等?；A設施層：包括信創(chuàng)服務器、信創(chuàng)存儲、信創(chuàng)網(wǎng)絡設備等，為上層應用提供堅實的硬件支撐。這些設備均采用國產(chǎn)化的技術和產(chǎn)品，確保關鍵硬件的自主可控。平臺支撐層：包括信創(chuàng)云平臺、大數(shù)據(jù)平臺、人工智能平臺等，為應用層提供統(tǒng)一的技術支撐和服務。這些平臺同樣采用國產(chǎn)化的軟件產(chǎn)品和服務，構建安全可靠的軟件環(huán)境。應用層：包括服務或企業(yè)一體化信創(chuàng)應用基礎支撐平臺、通用業(yè)務應用平臺和專業(yè)應用平臺等，滿足服務中心或企業(yè)服務大廳的多樣化需求。這些應用平臺通過整合和創(chuàng)新，提供高效、便捷、智能的服務。安全保障層：包括身份認證與訪問控制、數(shù)據(jù)加密與傳輸安全、安全審計與監(jiān)控等，確保服務或企業(yè)信息的安全性和完整性。這些安全措施采用國產(chǎn)化的加密技術、安全認證技術等，確保數(shù)據(jù)的傳輸和存儲安全。智慧大廳應用智能機器人，提供迎賓、導航、咨詢等多方位服務。浙江行政服務管理局智慧大廳建設

智慧大廳配置智能排隊叫號系統(tǒng)，避免現(xiàn)場混亂，提升管理效率。上海醫(yī)保中心智慧大廳綜合管理

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線

智慧服務前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務前臺+在線版（排號查詢、預約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預知；增強素質、文明意識，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準備。

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