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遇到問題要敢于承擔(dān)責(zé)任。2)尊重同事要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。3)協(xié)調(diào)友鄰會議接待服務(wù)是一項綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動,更是一項全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個人利益,只有把整體利益放在***位,才能協(xié)調(diào)好各方資源,共同把工作做好。4)**到前臺簽到等,工作人員要起立,熱情接待。與客人說話,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,語言粗魯,要露出您美麗的八顆牙齒。5)c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓、后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到臺或前臺,協(xié)助辦理簽到手續(xù)(備注:所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,只是在不同時間作相應(yīng)調(diào)整)。6)日常工作中要保持環(huán)境安靜,搬動家具或辦公用品時要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過高,如距離太遠(yuǎn)則可點頭示意,對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。7)當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時。也只有這樣,能夠有效的使受眾群體了解一個品牌的文化內(nèi)涵。如何活動策劃專業(yè)服務(wù)
其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征,主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點、機(jī)會及威脅等因素,對其作好***的分析(SWOT分析),將內(nèi)容重點放在環(huán)境分析的各項因素上,對過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述,并通過對情況的預(yù)測制定計劃。如環(huán)境不明,則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。活動目的、意義和目標(biāo)活動的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚;在陳述目的要點時,該活動的**構(gòu)成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義(經(jīng)濟(jì)效益、社會利益、媒體效應(yīng)等)都應(yīng)該明確寫出。活動目標(biāo)要具體化,并需要滿足重要性、可行性、時效性。資源需要列出所需人力資源,物力資源,包括使用的地方,如教室或使用活動中心都詳細(xì)列出??梢粤袨橐延匈Y源和需要資源兩部分?;顒娱_展作為策劃的正文部分,表現(xiàn)方式要簡潔明了,使人容易理解,但表述方面要力求詳盡,寫出每一點能設(shè)想到的東西,沒有遺漏。在此部分中,不僅*局限于用文字表述,也可適當(dāng)加入統(tǒng)計圖表等;對策劃的各工作項目,應(yīng)按照時間的先后順序排列,繪制實施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時間地點也應(yīng)在這部分加以說明,執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。姑蘇區(qū)質(zhì)量活動策劃服務(wù)電話活動策劃主題大多是有關(guān)環(huán)保、節(jié)約能源等貼近百姓生活,能夠獲得廣大消費者美譽(yù)度的。
策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會積累自己的一套經(jīng)驗,當(dāng)然這種經(jīng)驗也表現(xiàn)在策劃書的寫作形式上,所以每個人的策劃書可能都會有自己的模式。但是往往是這樣的模式會限制了策劃者的思維,沒有一種變化的觀點是不可能把握市場的。而在策劃書的內(nèi)容上也同樣應(yīng)該變換寫作風(fēng)格,因為如果同一個客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應(yīng)有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。切忌主觀言論在進(jìn)行活動策劃的前期,市場分析和調(diào)查是十分必要的,只有通過對整個市場局勢的分析,才能夠更清晰地認(rèn)識到企業(yè)或者產(chǎn)品面對的問題,找到了問題才能夠有針對性地尋找解決之道,主觀臆斷的策劃者是不可能做出成功的策劃的。同樣,在策劃書的寫作過程中,也應(yīng)該避免主觀想法,也切忌出現(xiàn)主觀類字眼,因為策劃案沒有付諸實施,任何結(jié)果都可能出現(xiàn),策劃者的主觀臆斷將直接導(dǎo)致執(zhí)行者對事件和形式的產(chǎn)生模糊的分析,而且,客戶如果看到策劃書上的主觀字眼,會覺得整個策劃案都沒有經(jīng)過實在的市場分析,只是主觀臆斷的結(jié)果。**后,一次促銷不可能達(dá)到巨大的效果,也不能因此就建立起明星,所以千萬別想通過一次活動解決所有的問題。
更重要的是能累積足夠的執(zhí)行資源。吸引力對目標(biāo)受眾的吸引力大小是活動推廣策劃成功與否的根本。在一個活動推廣策劃中,要充分吸引用戶的注意,就要捉住地點用戶集體十分重視的熱門,對用戶曉之以情,曉之以利,激起用戶的熱心,促進(jìn)用戶十分活躍的參加。提高活動的吸引力,需要有構(gòu)思,策劃主題的要可以滿足用戶的好奇心、價值表現(xiàn)、榮譽(yù)感、責(zé)任感、利益等各方面的需求,還給予恰當(dāng)?shù)脑S物質(zhì)鼓勵,這將會**的提高目標(biāo)受眾的重視度以及參加認(rèn)識。關(guān)聯(lián)度活動策劃內(nèi)容要和活動本身目的緊密銜接,要擅長于整合關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的事情以及關(guān)聯(lián)的資源。活動推廣沒有關(guān)聯(lián)性是十分天真和蹩腳的策劃。以房地產(chǎn)為例,一個***房產(chǎn)樓盤搞一個草根紅人***活動就十分不妙,房產(chǎn)樓盤需要根據(jù)意向客戶的定位來采取推廣活動,可以采取表現(xiàn)樓盤**生活的活動。如邀請高爾夫比賽***參與房產(chǎn)推廣。執(zhí)行力活動推廣不單單需要前期精心的策劃,推廣策劃的計劃能不能**大限度的執(zhí)行是非常關(guān)鍵的。執(zhí)行力首要表現(xiàn)在具體的任務(wù)描繪、任務(wù)流程步調(diào)、執(zhí)行人員、執(zhí)行時間、突發(fā)事情的處置計劃等。在活動執(zhí)行的進(jìn)程中若是出現(xiàn)問題,惹起用戶的不滿情緒,那活動的推廣作用就會打折扣?;顒硬邉澗邆涔P(guān)職能活動的策劃往往是圍繞一個主題展開的。
如客人是站著的話,我們就必須起立,語氣溫和而耐心,雙目注視對方,集中精神傾聽。處理問題時,語氣要委婉,當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時,則不能允諾,可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù),并記下他的聯(lián)系方式,以便及時回答。8)舉止要莊重、文明,無論站、坐,姿勢要端正,站時不要東倚西靠,坐時不要蹺二郎腿、晃腿;交談時不要用手中物品指著對方,也不要抓頭、搔癢、剔牙,更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。9)陪客人乘電梯時,要伸手示意請進(jìn)電梯,對老弱病殘者,要主動攙扶。10)有事要進(jìn)入客人房間時,需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴,如對方?jīng)]有回應(yīng),則可以重復(fù)做一次,切記敲門和按鈴不能過急,待對方開門允許后才可以進(jìn)入房間,不能冒然闖進(jìn)客人房間?;顒硬邉澃甘窍鄬τ谑袌霾邉澃付?,活動策劃、市場策劃是相輔相成、相互聯(lián)系的。相城區(qū)質(zhì)量活動策劃售后保障
活動策劃案形式多樣,一般而言,包括ROADSHOW、產(chǎn)品說明會(發(fā)布會)、節(jié)日促銷、新聞事件行銷等。如何活動策劃專業(yè)服務(wù)
活動策劃是提高市場占有率的有效行為,一份可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的活動策劃案,可有效提升企業(yè)的**度及品牌美譽(yù)度。活動策劃案是相對于市場策劃案而言,嚴(yán)格說它們同屬市場策劃的兄弟分支,活動策劃、市場策劃是相輔相成、相互聯(lián)系的。市場策劃和活動策劃都從屬于企業(yè)的整體營銷思想,只有在品牌策劃完善前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才兼具整體性和延續(xù)性,也只有這樣,能夠有效的使受眾群體了解一個品牌的文化內(nèi)涵。營銷主導(dǎo)型活動策劃營銷主導(dǎo)型活動策劃指:其活動以盈利銷售為主、品牌宣傳為輔而展開的主題策劃。市場營銷策劃如2002中國南方汽車展、2002國慶房產(chǎn)大聯(lián)展以及首屆廣東企業(yè)家VS中國明星足球賽。這些活動策劃毋庸置疑也在提高報紙的品牌**度,但主辦方的初衷往往是以活動為***點,吸納企業(yè)客戶的廣告投放和讀者、目標(biāo)消費者的門票資源。2002中國南方汽車展單門票一項就為主辦方帶來了數(shù)十萬元的收入,此外還有大量前期與后續(xù)的報紙廣告收入,營銷業(yè)績令同行嘆服。此類型活動的主要特點是活動本身就是一塊“磁場”,具有足夠吸引客戶熱情和消費者眼球的魅力。傳播主導(dǎo)型活動策劃傳播主導(dǎo)型活動策劃指:以品牌宣傳為主、盈利銷售為輔的策劃。如何活動策劃專業(yè)服務(wù)
蘇州聞樂文化傳媒有限公司是一家經(jīng)營范圍包括設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;文化藝術(shù)交流活動組織策劃;舞臺設(shè)計、布置;企業(yè)形象策劃、會務(wù)服務(wù)、展覽展示服務(wù)、市場營銷策劃、企業(yè)管理咨詢、商務(wù)信息咨詢;平面設(shè)計;攝影服務(wù);影視項目策劃。的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。蘇州聞樂文化傳媒作為經(jīng)營范圍包括設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;文化藝術(shù)交流活動組織策劃;舞臺設(shè)計、布置;企業(yè)形象策劃、會務(wù)服務(wù)、展覽展示服務(wù)、市場營銷策劃、企業(yè)管理咨詢、商務(wù)信息咨詢;平面設(shè)計;攝影服務(wù);影視項目策劃。的企業(yè)之一,為客戶提供良好的發(fā)布國內(nèi)各類廣告,文化藝術(shù)交流活動組織策劃,舞臺設(shè)計、布置,企業(yè)形象策劃。蘇州聞樂文化傳媒不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺,以應(yīng)用為重點,以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,提供更優(yōu)服務(wù)。蘇州聞樂文化傳媒始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場需求,提高產(chǎn)品價值,是我們前行的力量。