日前，《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《新規(guī)》）正式頒布，將于2021年9月1日起實(shí)施。從“315”官宣，到“0901”依規(guī)行業(yè)監(jiān)管，留給公共航空運(yùn)輸市場(chǎng)供給方——航空公司及其生態(tài)圈航企“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)間窗口不足160天。問(wèn)題如題，筆者想談?wù)勛约簩?duì)《新規(guī)》的淺見(jiàn)及對(duì)策建議。問(wèn)題1：《新規(guī)》新在何處？影響幾何？回答1：《新規(guī)》是1996年頒布施行的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》和1997年頒布施行《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》的升級(jí)版規(guī)則，其重大意義是終于補(bǔ)上了我國(guó)民航在2005年成為世界民航大國(guó)以來(lái)，旅客服務(wù)行業(yè)監(jiān)管領(lǐng)域“無(wú)規(guī)可依”的短板。規(guī)定就是為企業(yè)行為劃清底線。多數(shù)航企的旅客服務(wù)水平高于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)，但低于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)別航企或個(gè)別環(huán)節(jié)需要在“0901”后被迫升級(jí)。監(jiān)管規(guī)則變了，業(yè)務(wù)流程隨變，變比不變短期需要更高成本，主動(dòng)變成本低于被動(dòng)變，但旅客服務(wù)成本增加是確定的。選擇機(jī)票代理.客戶可以享受到更多的優(yōu)惠和折扣。湖南出差機(jī)票代理

IBE接口？IBE接口是航信的官方接口，也是航信獨(dú)特授權(quán)的合法接口。直連航信的數(shù)據(jù)庫(kù)，不經(jīng)過(guò)任何配置和第三方軟件，不受航信配置限速的影響；IBE（InternetBookingEngine），即互聯(lián)網(wǎng)訂座引擎，是基于因特網(wǎng)的開(kāi)放平臺(tái)技術(shù)，它為各種用戶應(yīng)用系統(tǒng)提供訪問(wèn)中國(guó)航信傳統(tǒng)訂座業(yè)務(wù)系統(tǒng)的途徑，是采用API（ApplicationProgramminginterface）方式的接口；IBE本身并不是一個(gè)完整的應(yīng)用系統(tǒng)，而是提供訪問(wèn)中國(guó)航信主機(jī)系統(tǒng)的API，客戶需要在IBE的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。IBE有哪些功能？航班時(shí)刻表查詢；航班可利用狀況查詢（國(guó)內(nèi)和主要國(guó)際航空公司）；運(yùn)價(jià)查詢（基于現(xiàn)有主機(jī)內(nèi)公布運(yùn)價(jià)）；散客、團(tuán)體旅客實(shí)時(shí)訂座；散客、團(tuán)體旅客訂座記錄的提取和修改刪除；取消非團(tuán)體旅客訂座記錄；實(shí)時(shí)旅客訂座記錄查詢；申請(qǐng)IBE配置航信受理分工？航空業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)航空公司訂座系統(tǒng)（ICS）的IBE申報(bào)/變更申請(qǐng)，具體接受人員為各個(gè)航空公司的航信業(yè)務(wù)意味；GDS業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)代理人訂座系統(tǒng)（CRS）的IBE申報(bào)/變更申請(qǐng)；運(yùn)行中心客服部：負(fù)責(zé)進(jìn)行IBE專屬PID配置，IBE開(kāi)通工作；運(yùn)行中心網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)策略開(kāi)通！

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 航出行恢復(fù)超預(yù)期是時(shí)候準(zhǔn)備清明出游了！中國(guó)民航網(wǎng)1周前近期，民航局發(fā)布2021年春運(yùn)期間民航相關(guān)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)蘭翔表示，今年春運(yùn)呈現(xiàn)出“前低后高”的特點(diǎn)，節(jié)后民航出行迅速升溫，超出預(yù)期。目前國(guó)內(nèi)航線運(yùn)送旅客量已經(jīng)回到2019年同期的水平。不僅出行回暖，3月后兩個(gè)國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店預(yù)訂情況也體現(xiàn)旅游業(yè)回暖的趨勢(shì)，三亞、西雙版納、無(wú)錫、林芝和拉薩等旅游城市的酒店預(yù)訂進(jìn)入國(guó)內(nèi)前列。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，截至3月9日，清明假期酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)。01節(jié)后民航恢復(fù)超預(yù)期3月首周民航出行旅客量環(huán)比增1倍根據(jù)民航局發(fā)布數(shù)據(jù)，春運(yùn)后半程（2月17日至3月8日）20天民航運(yùn)送旅客2466萬(wàn)人次，較2020年大幅增長(zhǎng)，較2019年下降。蘭翔表示，春節(jié)前大家響應(yīng)“就地過(guò)年”的號(hào)召，因此春運(yùn)前半程出行旅客量低于往年。節(jié)后民航出行量V字型回暖趨勢(shì)，目前國(guó)內(nèi)航線發(fā)送旅客量已經(jīng)回到2019年的水平，這依賴于商旅客出行的率先恢復(fù)。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，3月首周，坐飛機(jī)出行的旅客量比2月首周增長(zhǎng)1倍；機(jī)票均價(jià)也有小幅增長(zhǎng)，3月以來(lái)，國(guó)內(nèi)機(jī)票平均支付價(jià)格為637元，與2月同期相比增長(zhǎng)約一成。進(jìn)入3月以來(lái)，上海申燕票務(wù)平臺(tái)國(guó)內(nèi)機(jī)票航線Top10均為商務(wù)航線。

為了以更低的票價(jià)買到機(jī)票，還有其他比較有趣的玩法。選擇目的地附近的小機(jī)場(chǎng)。比如上海飛洛杉磯，很多人都會(huì)選擇直飛洛杉磯機(jī)場(chǎng) (LAX)，但是其實(shí)有的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)飛到洛杉磯附近的小機(jī)場(chǎng)會(huì)更加便宜，加上從小機(jī)場(chǎng)到洛杉磯的費(fèi)用還是比直飛要便宜不少。這種情況并不是一般都會(huì)是，只是經(jīng)驗(yàn)，后面會(huì)講如何查詢這種便宜機(jī)票。購(gòu)買往返票，這個(gè)對(duì)于以后回國(guó)比較有用。由于國(guó)際機(jī)票客流比國(guó)內(nèi)要少，很多航空公司為了防止座位空耗，因此會(huì)了鼓勵(lì)購(gòu)買往返票，往返票買下來(lái)優(yōu)惠會(huì)很大，甚至比單程票還要?jiǎng)澦?。所以以后回?guó)購(gòu)買往返票是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，而返程時(shí)間不合適的話，也可以退票改簽（限于返程票優(yōu)惠很大的情況下），即使加上改簽費(fèi)也會(huì)比兩張單程票便宜。如果單程票在往返票的 60%-70%，還是買單程票吧！業(yè)界預(yù)計(jì)，從復(fù)活節(jié)前后開(kāi)始，美國(guó)航空業(yè)會(huì)真正復(fù)蘇，申燕機(jī)票代理將迎來(lái)它的新的機(jī)會(huì)！.

兩個(gè)特別艙位：折扣頭等艙和推薦經(jīng)濟(jì)艙除了熟悉的頭等艙、商務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙、特價(jià)艙位這些常規(guī)艙位，這兩年航空公司又推出了兩個(gè)特別的艙位：折扣頭等艙和推薦經(jīng)濟(jì)艙。折扣頭等艙，空中享受頭等艙待遇，多數(shù)情況下地面也能享受頭等艙待遇，但是作為特價(jià)票，改簽退政策也都是比較苛刻的，但是可以用和經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)一樣甚至更低的價(jià)格，享受頭等艙待遇，如果是個(gè)人出行而且沒(méi)有很便宜的特價(jià)票，那么可以考慮折扣頭等艙。PS：現(xiàn)在有的雞賊航空公司，折扣頭等艙在地面不能享受頭等艙待遇，所以這就是上面說(shuō)的，都是頭等艙但是待遇不一樣的特例了。推薦經(jīng)濟(jì)艙，地面、空中都能享受高于經(jīng)濟(jì)艙的待遇，比如提前值機(jī)柜臺(tái)，優(yōu)先登機(jī)，更寬的座椅間距也會(huì)讓你更舒服，而價(jià)格和經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)一樣或者稍微高一點(diǎn)。如果是出差，政策只允許乘坐經(jīng)濟(jì)艙（比如小編這樣的可憐打工仔），而且不想給資本家省錢的話，推薦經(jīng)濟(jì)艙是****啊?，F(xiàn)在知道為啥小編的等機(jī)票明明是頭等艙但是艙位不是F而是P了吧，P在木頭航系統(tǒng)里面就是折扣頭等艙的代碼，所以小編其實(shí)這是折扣頭等艙。嘿嘿，當(dāng)時(shí)是帶母上大人出行，母上大人得知這張機(jī)票比經(jīng)濟(jì)艙還便宜，而且地面、空中都能享受頭等艙待遇后說(shuō)。申燕票務(wù)代理，誰(shuí)都不行，就它值得信賴！海南旅行社機(jī)票代理代理商

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