當(dāng)我們對比京東與淘寶的物流體驗時,往往指的是在淘寶上買衣服、在京東上買手機(jī)的差異。在淘寶上買衣服,選擇三通一達(dá),然后到賣家自有倉取貨,很可能需要72小時才能送達(dá);在京東上買手機(jī),11點前下單,下午2點前就能送達(dá)。
具體分析這兩者的差異:一個在全國只有一個倉,只能通過快遞單點發(fā)貨;另一個是分布式倉庫,可以就近出庫送貨。造成差異的根本原因是貨品屬性——衣服是非標(biāo)品,手機(jī)是標(biāo)品。換一個角度,如果我們對比天貓超市和京東自營部分,物流體驗是類似的。但正因為這個差異,才有了新零售時代物流體驗的差異化競爭。
B2C網(wǎng)絡(luò)快遞與B2C倉配是當(dāng)下電商物流的兩種主流形態(tài),用戶端的體驗有明顯的差異,其中比較大的體驗差異就是時效。單點發(fā)全國的網(wǎng)絡(luò)快遞一般需要72小時送達(dá),而倉配模式一般在24小時內(nèi)送達(dá)。
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四大車隊類型
國內(nèi)的車隊行業(yè)除了有大車隊與中小車隊之分,還逐漸發(fā)展衍生出了共建車隊與平臺型車隊兩大類型。共建車隊與平臺型車隊在組織、業(yè)務(wù)、定義、收入來源上有一定差異。
1大車隊
在組織上,國內(nèi)大車隊中除了赤灣東方這類純自有車的企業(yè)之外,一般都是由中小車隊、個體司機(jī)、部分自有車這三部分組成。這種組織形式的優(yōu)勢在于,企業(yè)不用承擔(dān)所有車輛風(fēng)險,的個體司機(jī)、中小車隊要自負(fù)盈虧,自己管理自己的成本。
業(yè)務(wù)上,大車隊企業(yè)可以給的運力提供貨源,一般以快遞、快運企業(yè)的干線業(yè)務(wù),以及部分大客戶業(yè)務(wù)為主。但由于利潤比較微薄,大車隊很難從中賺取運費差價,其利潤來源主要在管理費、手續(xù)費、保險、融資以及少量的集采的成本項(如:油卡、ETC、維修)等等。相比于自有運力的大車隊,這類大車隊運營風(fēng)險更低,收入渠道更廣,但利潤不高。 浙江通常整車物流寧波到平均價格整車物流寧波到長沙怎么收費?
整車物流市場秩序及信譽(yù)制度有待完善
中國現(xiàn)代整車物流發(fā)展了十年。回顧十年,看看我們的商業(yè)道德、市場秩序不盡人意。我們常擔(dān)心承運了你的車,而到合同規(guī)定時間收不到回款;也常懷疑分供商的運力實力,承諾的運力保障到時轎運車不到位;交車時,經(jīng)銷商也借著各種理由進(jìn)行敲詐,如此等等。
中國整車物流市場為何不盡人意?舉個例子進(jìn)行說明:假如一個人預(yù)期他只活一個禮拜,他比較好的辦法是什么呢?去搶人的錢包。搶人東西是要判刑的,但是他不擔(dān)心這些事,為什么呢?法院還沒有來得及開庭,他已經(jīng)死了,他何必在乎法律呢?但是當(dāng)他預(yù)期要活很長的時間,搶錢則不是比較好的辦法。所以,一個人的行為或者比較好行為與他的生命預(yù)期有關(guān),一個人的預(yù)期越長他的行為就越規(guī)范,他就愿意堅持兌現(xiàn)自己的承諾。
整個行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)不高,缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和約束機(jī)制,造成同等價格條件下的服務(wù)內(nèi)涵、品質(zhì)判斷參差不齊,導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)參差不齊,商品車交付及時率,商品車質(zhì)損率,架子車的事件率等諸項指標(biāo)均不盡人意。
忽高忽低的汽車市場需求變化,主機(jī)廠受成本壓力、外國汽車廠競爭壓力, WTO 關(guān)稅調(diào)整等政策因素影響,必然導(dǎo)致其壓力向汽車產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)的釋放。主機(jī)的成本核算需求已經(jīng)把物流運輸企業(yè)的車輛利用率超前定位在 70-80% 之間,嚴(yán)重擠壓了整車物流商的效益空間。
持續(xù)增長的油價成本和不規(guī)范的途中罰款更加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
國家標(biāo)準(zhǔn)的限制導(dǎo)致了區(qū)域間的政策尺度掌握差異。超長、超限車型在這里不能上牌,在那里就可以通,怎么也解決不了競爭的對等、基礎(chǔ)統(tǒng)一。
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阿里研究院對新零售的定義是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。在新零售時代,30分鐘速達(dá)將成為標(biāo)配,未來生活用品、實物、甚至服裝都會所見即所達(dá)。手機(jī)下單(也有可能是其它設(shè)備),30分鐘送達(dá)消費者手中,送達(dá)的商品甚至可以再次選擇,體驗超過預(yù)期。
這個體驗背后,其實就是菜鳥對社會化倉配的布局。目前,菜鳥已經(jīng)在全國布局50個城市倉,2017年為解決商家入倉成本問題,又在7個中心城市布局區(qū)域倉。現(xiàn)在這些倉的數(shù)量已經(jīng)超過150個,社會化前置倉已經(jīng)上萬個。
同時,通過店倉這條線,保證「大賣場—超市—連鎖便利—無人貨架」能形成新的庫存共享能力。基于這兩條線的倉配體系,又可以通過線上數(shù)據(jù)形成全局的庫存共享與調(diào)撥,真正把倉配成本降下來,為新零售30分鐘速達(dá)體驗做支撐。
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整車物流團(tuán)隊將從作業(yè)型向方案、策劃型轉(zhuǎn)變。
過去一段時間,整車物流參與者大多是實操型人才,一群會開車的人加幾臺架子車的時代已經(jīng)過去;方案優(yōu)化、方案策劃是項目啟動的必須,有些什么新理念和制度化的保障手段是進(jìn)入談判的基礎(chǔ)。一批理性的、高學(xué)歷的研究性人才加入是實現(xiàn)這一目標(biāo)的前提;物流人才已經(jīng)由現(xiàn)場作業(yè)型提高到作業(yè)、方案策劃等立體、多層次的人才構(gòu)架。
判斷五:未來整車物流的關(guān)鍵能力在于合作
縱觀未來:既有由汽車物流企業(yè)之間的爭奪演繹的內(nèi)部競爭,又有鐵路、水運等替代行業(yè)的崛起對公路運輸日益逼近的威脅,而國際物流商的大舉進(jìn)入更讓我們短暫中求蛻變、求生存的危機(jī)感。但我們又必須看到:整車物流的本土化特征又為汽車物流企業(yè)的內(nèi)部整合、互惠、互補(bǔ)帶來了部分緩沖。
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