盧泰宏等人(2000)從概念模型的角度將品牌資產(chǎn)理論研究分為三類:財務會計概念模型、基于市場的品牌力概念模型、基于消費者的概念模型。類的成果表現(xiàn)為Interbrand和FinanceWorld的品牌資產(chǎn)評估模型，第二類的文獻是Pitta和Katsanis的《九十年代品牌資產(chǎn)管理計劃》，第三類重要成果為Aaker的品牌資產(chǎn)五星模型(1991)、Keller的基于消費者的品牌資產(chǎn)模型(1993)等。為保證品牌資產(chǎn)的長期發(fā)展，品牌必須設有專門的組織和規(guī)范的指南進行管理。這一階段出現(xiàn)了大量的論著，包括Aaker的著作《管理品牌資產(chǎn)》(1991)和《品牌領(lǐng)導》(2000)、Kapferer的著作《戰(zhàn)略品牌管理》(1992,1995,1997)、Keller的同名著作(1993)及論文《品牌報告卡》(TheBrandReportCard,2000)。從這一階段開始，品牌與消費者的關(guān)系(簡稱品牌關(guān)系，下同)逐漸成為了品牌理論研究焦點，文獻包括Blackston的品牌關(guān)系概念模型(1992,1995)、Fournier的品牌關(guān)系分析架構(gòu)(1994,1998)以及Aggarwal的品牌關(guān)系交往規(guī)范研究(2001)等。有一個企業(yè)家說過，"沒有品牌，企業(yè)就沒有靈魂;沒有品牌，企業(yè)就失去生命力"。長寧區(qū)國際商務服務常見問題

?因為沒有企業(yè)價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外，來自、媒體、**、人士及經(jīng)銷商等的支持也是同樣重要。有時候，我們還需要名人的支持并利用他們的效應增加我們品牌的信譽。由于客戶需求的動態(tài)變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關(guān)系的品牌才會是的勝利者。所以國內(nèi)外的品牌都不遺余力地想辦法同客戶建立直接的聯(lián)系并保持客戶的忠誠度?？蛻糍徺I的習慣發(fā)生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經(jīng)越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰(zhàn)就變成了如何讓客戶在方便的環(huán)境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產(chǎn)品或服務的質(zhì)量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任并產(chǎn)生購買的欲望。對于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數(shù)均可量身裁定，成為專項指數(shù)。這些指數(shù)可成為品牌評估的基準線，提供""衡量品牌形象變化的依據(jù)。品牌管理指數(shù)包括信譽指數(shù)、關(guān)系指數(shù)、支持指數(shù)和親身體驗指數(shù)。浦東新區(qū)正規(guī)商務服務常見問題品牌是消費者對于某商品產(chǎn)生的主觀印象，并使得消費者在選擇該商品時產(chǎn)生購買偏好。

品牌管理的常規(guī)定義為，管理者為培育品牌資產(chǎn)而展開的以消費者為中心的規(guī)劃、傳播、提升和評估等一系列戰(zhàn)略決策和策略執(zhí)行活動。是建立、維護、鞏固品牌的全過程。通過品牌管理有效監(jiān)管控制品牌與消費者之間的關(guān)系，終形成品牌的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)行為更忠于品牌價值與精神，從而使品牌保持持續(xù)競爭力。品牌管理的組織體系，是指企業(yè)在計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制與某一品牌發(fā)展相關(guān)的各種活動時所作的制度安排。品牌不是產(chǎn)品，這本是常識，但在實戰(zhàn)中，許多人往往將它們混淆。有的企業(yè)在輝煌時期，產(chǎn)品非常**，卻沒有將自己的市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌價值，或不能及時、主動地通過推出新產(chǎn)品，保持品牌的鮮活形象，終使產(chǎn)品和品牌一起退出市場，導致企業(yè)經(jīng)營失敗。

掌握品牌的""即描繪出品牌的感性因素。由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現(xiàn)有品牌的時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素并將感情因素考慮在內(nèi)。根據(jù)要實現(xiàn)的目標，重新定位品牌的并將需要增加的感性因素一一列出來。尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰(zhàn)略。通過和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是"垃圾食物"，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去Disney樂園并不是因為它是簡單的游樂場所，而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產(chǎn)品和服務本身，而是它留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就了這樣的感覺和感受。由于上面四種明顯的變化，在未來，沒有品牌的產(chǎn)品或服務是很難有長久生存的空間的。

品牌戰(zhàn)略規(guī)劃很重要的一項工作是規(guī)劃科學合理的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)。在單一產(chǎn)品的格局下，營銷傳播活動都是圍繞提升同一個品牌的資產(chǎn)而進行的，而產(chǎn)品種類增加后，就面臨著很多難題，究竟是進行品牌延伸新產(chǎn)品沿用原有品牌呢，還是采用一個新品牌?若新產(chǎn)品采用新品牌，那么原有品牌與新品牌之間的關(guān)系如何協(xié)調(diào)，企業(yè)總品牌與各產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系又該如何協(xié)調(diào)?品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)推薦戰(zhàn)略就是要解決這些問題。在悟透各種品牌化戰(zhàn)略模式的規(guī)律，并深入研究企業(yè)的財力、企業(yè)的規(guī)模與發(fā)展階段、產(chǎn)品的特點、消費者心理、競爭格局與品牌推廣能力等實際情況的基礎(chǔ)上，按成本低又有利于企業(yè)獲得較好的銷售業(yè)績、利潤與實現(xiàn)培育強勢大品牌的戰(zhàn)略目標，推薦出科學高效的品牌化戰(zhàn)略模式。品牌是一種錯綜復雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、信譽，廣告方式的無形總稱。浦東新區(qū)正規(guī)商務服務常見問題

品牌日益成為提升企業(yè)競爭力的主要源泉。實業(yè)界的操作需求帶來了品牌管理理論研究的繁榮。長寧區(qū)國際商務服務常見問題

由競爭到合作，打響主品牌戰(zhàn)役品牌較之競爭者而言是一種競合關(guān)系。競爭的并非是對抗，而是根據(jù)市場的實際、競爭者在市場中的地位、競爭者的態(tài)度等建立相應的競爭和合作關(guān)系。一家企業(yè)可以同時擁有多個品牌，但是主導品牌只能有一個。因為主打品牌是支柱和，對于主打品牌要予以覺得重視和投入，在發(fā)展好主打品牌的同時，企業(yè)可以發(fā)展其他的品牌，進而產(chǎn)生"一好百好"的"馬太效應"。企業(yè)在有了一個品牌之后，又陸續(xù)推出一些子品牌，涉及不同的產(chǎn)業(yè)，做出不同的定位，滿足不同的消費群。但在品牌的經(jīng)營中，對子品牌的重視程度，明顯要弱于支柱品牌。這就是品牌管理中"強'干'弱'枝'"戰(zhàn)略，以"干"帶"枝"，形成企業(yè)品牌家族"樹大根深、枝繁葉茂"的繁榮景象。長寧區(qū)國際商務服務常見問題

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