掌握品牌的""即描繪出品牌的感性因素。由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現有品牌的時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素并將感情因素考慮在內。根據要實現的目標，重新定位品牌的并將需要增加的感性因素一一列出來。尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰(zhàn)略。通過和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是"垃圾食物"，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去Disney樂園并不是因為它是簡單的游樂場所，而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產品和服務本身，而是它留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就了這樣的感覺和感受。進行理性的品牌延伸擴張創(chuàng)建強勢大品牌的終目的是為了持續(xù)獲取較好的銷售與利潤?；ヂ?lián)網商務服務市價

盧泰宏等人(2000)從概念模型的角度將品牌資產理論研究分為三類:財務會計概念模型、基于市場的品牌力概念模型、基于消費者的概念模型。類的成果表現為Interbrand和FinanceWorld的品牌資產評估模型，第二類的文獻是Pitta和Katsanis的《九十年代品牌資產管理計劃》，第三類重要成果為Aaker的品牌資產五星模型(1991)、Keller的基于消費者的品牌資產模型(1993)等。為保證品牌資產的長期發(fā)展，品牌必須設有專門的組織和規(guī)范的指南進行管理。這一階段出現了大量的論著，包括Aaker的著作《管理品牌資產》(1991)和《品牌領導》(2000)、Kapferer的著作《戰(zhàn)略品牌管理》(1992,1995,1997)、Keller的同名著作(1993)及論文《品牌報告卡》(TheBrandReportCard,2000)。從這一階段開始，品牌與消費者的關系(簡稱品牌關系，下同)逐漸成為了品牌理論研究焦點，文獻包括Blackston的品牌關系概念模型(1992,1995)、Fournier的品牌關系分析架構(1994,1998)以及Aggarwal的品牌關系交往規(guī)范研究(2001)等?；ヂ?lián)網商務服務市價頻繁的價格戰(zhàn)壓力使得企業(yè)更加重視品牌的市值和增值，從而帶動了品牌資產理論研究熱潮。

?由于上面四種明顯的變化，在未來，沒有品牌的產品或服務是很難有長久生存的空間的。只有成功的品牌管理才有持續(xù)成長的企業(yè)和未來的輝煌。自1931年P&G的尼爾·麥克爾羅伊提出品牌經理制以來，品牌日益成為提升企業(yè)競爭力的主要源泉。實業(yè)界的操作需求帶來了品牌管理理論研究的繁榮。西方品牌理論研究大致經歷了以下五個階段:研究階段:這一階段主要對品牌的內涵和外延(如品牌定義、品牌命名、品牌標識、商標等)作出了規(guī)范，自此品牌研究成為營銷理論研究的熱點領域(Light;King)。戰(zhàn)略階段:這一階段開始將品牌經營提到戰(zhàn)略的高度，從品牌塑造的角度提出了許多戰(zhàn)略性的品牌理論，如Ogilvy的品牌形象論(1963)、Ries和Trout的品牌定位論(1971)、Keller和Aaker的品牌延伸研究系列等。資產階段:80年代以來頻頻發(fā)生的品牌并購案、頻繁的價格戰(zhàn)壓力使得企業(yè)更加重視品牌的市值和增值，從而帶動了品牌資產理論研究熱潮。

?因為沒有企業(yè)價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外，來自、媒體、**、人士及經銷商等的支持也是同樣重要。有時候，我們還需要名人的支持并利用他們的效應增加我們品牌的信譽。由于客戶需求的動態(tài)變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關系的品牌才會是的勝利者。所以國內外的品牌都不遺余力地想辦法同客戶建立直接的聯(lián)系并保持客戶的忠誠度?？蛻糍徺I的習慣發(fā)生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰(zhàn)就變成了如何讓客戶在方便的環(huán)境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任并產生購買的欲望。對于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專項指數。這些指數可成為品牌評估的基準線，提供""衡量品牌形象變化的依據。品牌管理指數包括信譽指數、關系指數、支持指數和親身體驗指數。有一個企業(yè)家說過，"沒有品牌，企業(yè)就沒有靈魂;沒有品牌，企業(yè)就失去生命力"。

各個城市都有自身獨特的城市資源、文化、城市魅力和優(yōu)勢所在，每一個城市都有自己獨特的生活居住環(huán)境、人才環(huán)境、自然環(huán)境和相關的配套設施，關鍵是發(fā)揮所長，找到自己的戰(zhàn)略價值所在，找到獨特的競爭優(yōu)勢，從而樹立起自己獨特的地位。海南的博鰲原來是一個名不見經傳的漁村，抓住了1998年金融危機后的亞洲需要確立亞洲價值機遇，創(chuàng)造一個長久性的國際會議會址的契機，通過陽光、空氣、綠色植物帶水域景觀、高爾夫與休閑主題的商業(yè)化運作，一躍成成為一個國際會議城市品牌。在打造城市品牌過程中，可以借助城市環(huán)境創(chuàng)新提升城市品牌，可以借助企業(yè)品牌塑造城市品牌，可以借助強勢產業(yè)開發(fā)城市品牌，推動城市精神文明建設烘托城市品牌。提高市民素質既是創(chuàng)建城市品牌的內在要求。品牌是消費者對于某商品產生的主觀印象，并使得消費者在選擇該商品時產生購買偏好?；ヂ?lián)網商務服務市價

品牌是一種錯綜復雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、信譽，廣告方式的無形總稱。互聯(lián)網商務服務市價

為了消費者心智中建立起個性鮮明的、清晰的品牌聯(lián)想的戰(zhàn)略目標，品牌管理的職責與工作內容主要為:制定以品牌價值為中心的品牌識別系統(tǒng)，然后以品牌識別系統(tǒng)和整合企業(yè)的一切價值活動(消費者面前的是營銷傳播活動)，同時推薦高效的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構，不斷地推進品牌資產的增值并且比較大限度地合理利用品牌資產。進行理性的品牌延伸擴張創(chuàng)建強勢大品牌的終目的是為了持續(xù)獲取較好的銷售與利潤。由于無形資產的重復利用是不用成本的，只要有科學的態(tài)度與高超的智慧來規(guī)劃品牌延伸戰(zhàn)略，就能通過理性的品牌延伸與擴張充分利用品牌資源這一無形資產，實現企業(yè)的跨越式發(fā)展。因此，品牌戰(zhàn)略的重要內容之一就是對品牌延伸的下述各個環(huán)節(jié)進行科學和前瞻性規(guī)劃:提煉具有包容力的品牌價值?；ヂ?lián)網商務服務市價

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