在企業(yè)發(fā)展中,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新其實(shí)是多階段活動(dòng)、多角色參與的復(fù)雜過(guò)程。大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,需要外部提供各種各樣的創(chuàng)新支持服務(wù)。因此,科技服務(wù)企業(yè)將盡可能拓展其服務(wù)范圍,為企業(yè)提供包括技術(shù)、資金、人才等在內(nèi)的多種多樣的創(chuàng)新支持服務(wù)。如科易網(wǎng)的服務(wù)項(xiàng)目不只包括科技成果推廣,還提供基層經(jīng)濟(jì)科技配套、科易寶等服務(wù),涉及到科技推廣、科技情報(bào)、信息咨詢、人才提供等多層次的服務(wù)內(nèi)容,這種一體化的服務(wù)也是企業(yè)比較歡迎的一種服務(wù)模式,也是科技服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。技術(shù)服務(wù)特點(diǎn):提供技術(shù)服務(wù)的被委托方為科研機(jī)構(gòu)、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員。舟山節(jié)能技術(shù)服務(wù)成本
為提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)把來(lái)自用戶的各種信息反饋到設(shè)計(jì)、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高,技術(shù)服務(wù)已從單純的售后服務(wù)發(fā)展為售前服務(wù),即在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)論證階段就將技術(shù)服務(wù)的要求列為一項(xiàng)重要內(nèi)容,并隨著設(shè)計(jì)、試制和生產(chǎn)階段的進(jìn)行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時(shí)就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。但對(duì)一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務(wù)的方式。技術(shù)服務(wù)的組織形式,視產(chǎn)品使用復(fù)雜程度和市場(chǎng)占有率而定。企業(yè)一般設(shè)立專職的或兼營(yíng)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)于使用復(fù)雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品,還可建立服務(wù)公司或服務(wù)中心。舟山節(jié)能技術(shù)服務(wù)成本技術(shù)服務(wù)和咨詢是指單獨(dú)的**或**小組或咨詢機(jī)構(gòu)作為服務(wù)方應(yīng)委托方的要求。
技術(shù)服務(wù)是技術(shù)市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)方式和范圍。是指擁有技術(shù)的一方為另一方版解決某一特定技術(shù)問(wèn)題權(quán)所提供的各種服務(wù)。如進(jìn)行非常規(guī)性的計(jì)算、設(shè)計(jì)、測(cè)量、分析、安裝、調(diào)試,以及提供技術(shù)信息、改進(jìn)工藝流程、進(jìn)行技術(shù)診斷等服務(wù)。技術(shù)服務(wù)的作用是充分利用社會(huì)智力資源,解決科研和生產(chǎn)建設(shè)中的技術(shù)難題,促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)發(fā)展,從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展??萍挤?wù)業(yè)是指運(yùn)用現(xiàn)代科技知識(shí)、現(xiàn)代技術(shù)和分析研究方法,以及經(jīng)驗(yàn)、信息等要素向社會(huì)提供智力服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè),主要包括科學(xué)研究、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣、科技信息交流、科技培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)孵化、技術(shù)市場(chǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、科技評(píng)估和科技鑒證等活動(dòng)。
技術(shù)服務(wù)和咨詢是指單獨(dú)的**或**小組或咨詢機(jī)構(gòu)作為服務(wù)方應(yīng)委托方的要求,就某一個(gè)具體的技術(shù)課題向委托方提供高知識(shí)性的服務(wù),并由委托方支付一定數(shù)額的技術(shù)服務(wù)費(fèi)的活動(dòng)。技術(shù)服務(wù)和咨詢的范圍和內(nèi)容相當(dāng)普遍,包括產(chǎn)品研發(fā)、成果推廣、技術(shù)改造、工程建設(shè)、科技管理等方面,大到大型工程項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)、可行性研究,小到對(duì)某個(gè)設(shè)備的改進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量的控制等。技術(shù)服務(wù)是技術(shù)市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)方式和范圍。是指擁有技術(shù)的一方為另一方解決某一特定技術(shù)問(wèn)題所提供的各種服務(wù)。如進(jìn)行非常規(guī)性的計(jì)算、設(shè)計(jì)、測(cè)量、分析、安裝、調(diào)試,以及提供技術(shù)信息、改進(jìn)工藝流程、進(jìn)行技術(shù)診斷、檢驗(yàn)檢測(cè)等服務(wù)。技術(shù)服務(wù)和咨詢的范圍和內(nèi)容包括產(chǎn)品研發(fā)、成果推廣、技術(shù)改造、工程建設(shè)、科技管理等方面。
技術(shù)服務(wù)包括哪些內(nèi)容:供應(yīng)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。檢測(cè)服務(wù)為使產(chǎn)品能按設(shè)計(jì)規(guī)定有效運(yùn)轉(zhuǎn)所進(jìn)行的測(cè)試、檢查、監(jiān)控工作,以及所需要的適用儀器儀表裝置。由于檢測(cè)服務(wù)的工作量日益繁重,各種適用儀表也日益增多,檢測(cè)服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測(cè)試中心。技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品說(shuō)明書、使用說(shuō)明書、維修手冊(cè)以及易損件、備件設(shè)計(jì)資料等有關(guān)技術(shù)文件。培訓(xùn)服務(wù)為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理,幫助用戶掌握操作技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等,有時(shí)還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練。技術(shù)服務(wù)合同內(nèi)容要明確、具體地注明當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。舟山節(jié)能技術(shù)服務(wù)成本
技術(shù)資料及服務(wù)是公開的,只為附屬于技術(shù)的某一項(xiàng)重要任務(wù)。舟山節(jié)能技術(shù)服務(wù)成本
技術(shù)服務(wù)方面的內(nèi)容:①信息服務(wù):技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)與有表示性的用戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時(shí)取得用戶對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)和要求,指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。②安裝調(diào)試服務(wù):根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(chǎng)(或指導(dǎo)用戶)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。③維修服務(wù):維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類。定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目所規(guī)定的維修類別進(jìn)行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運(yùn)輸和使用過(guò)程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。④供應(yīng)服務(wù):向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。舟山節(jié)能技術(shù)服務(wù)成本
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