技術(shù)服務(wù)包括7個(gè)方面的內(nèi)容。信息服務(wù)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)與有代表性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時(shí)取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。安裝調(diào)試服務(wù)根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場或安裝地點(diǎn)(或指導(dǎo)用戶)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。維修服務(wù)維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類,定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目所規(guī)定的維修類別進(jìn)行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運(yùn)輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。供應(yīng)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。檢測服務(wù)為使產(chǎn)品能按設(shè)計(jì)規(guī)定有效運(yùn)轉(zhuǎn)所進(jìn)行的測試、檢查、監(jiān)控工作,以及所需要的儀器儀表裝置。由于檢測服務(wù)的工作量日益繁重,各種儀表也日益增多,檢測服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測試中心。技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設(shè)計(jì)資料等有關(guān)技術(shù)文件。培訓(xùn)服務(wù)為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理,幫助用戶掌握操作技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)常識等,有時(shí)還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高。他們不是傳統(tǒng)技藝的改造和提高,而完全是現(xiàn)代科學(xué)的產(chǎn)物。黃浦區(qū)技術(shù)技術(shù)服務(wù)管理
科技情報(bào)又是提高研究開發(fā)管理水平的重要條件,企業(yè)研究開發(fā)的每一個(gè)階段、每一個(gè)方面,都必須具備充分有效的情報(bào)。例如,在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí),要進(jìn)行市場調(diào)查,獲得用戶需要的情報(bào)。例如,在卡發(fā)新產(chǎn)品時(shí),要進(jìn)行市場調(diào)查,獲得用戶需要的情報(bào),用戶購買力水平的情報(bào)、市場供銷情報(bào)、價(jià)格變動(dòng)情報(bào)、顧客心理情報(bào)等;在新產(chǎn)品成果推廣階段,又需要市場供銷情報(bào)、同類產(chǎn)品對比情報(bào)等。情報(bào)來源是否、速度快慢以及準(zhǔn)確程度,都會(huì)嚴(yán)重地影響技術(shù)開發(fā)管理工作人員水平,采用現(xiàn)代化的情報(bào)手段,做好收集、整理、分析情報(bào)作用的工作。技術(shù)服務(wù)是技術(shù)市場的主要經(jīng)營方式和范圍。是指擁有技術(shù)的一方為另一方解決某一特定技術(shù)問題所提供的各種服務(wù)。如進(jìn)行非常規(guī)性的計(jì)算、設(shè)計(jì)、測量、分析、安裝、調(diào)試,以及提供技術(shù)信息、改進(jìn)工藝流程、進(jìn)行技術(shù)診斷、檢驗(yàn)檢測等服務(wù)。為使機(jī)械工業(yè)產(chǎn)品在安裝、調(diào)試和運(yùn)行中保持良好的技術(shù)狀態(tài),由產(chǎn)品制造企業(yè)向用戶提供各項(xiàng)組織措施和技術(shù)措施的服務(wù)。技術(shù)服務(wù)是現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它有利于用戶提高使用機(jī)械產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果,也有利于企業(yè)本身提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并為擴(kuò)大市場銷售等經(jīng)營決策提供依據(jù)。閔行區(qū)放心選技術(shù)服務(wù)價(jià)格信息技術(shù)創(chuàng)新必須建立在企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上,如何確定技術(shù)創(chuàng)新定位是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略直接相關(guān)的。
引進(jìn)的內(nèi)容既可以是技術(shù)知識(包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝、測試技術(shù)、材料配方、聘請**、培訓(xùn)人員、技術(shù)成套設(shè)備、合作科研、合作生產(chǎn)等),也可以是技術(shù)裝備(包括單機(jī)、成套設(shè)備、成套工程等),或者是獲得工業(yè)產(chǎn)權(quán)(如、商標(biāo))的使用權(quán)等。引進(jìn)的方式有"移植"(引進(jìn)成套或關(guān)鍵技術(shù)、設(shè)備由本企業(yè)工程技術(shù)人員掌握使用)、"嫁接"(把企業(yè)外部引進(jìn)的新技術(shù)成果,與本企業(yè)的有關(guān)技術(shù)成果結(jié)合起來)、"插條"(從外部引進(jìn)初步研究成果,在本企業(yè)進(jìn)一步加以培植,后形成產(chǎn)品)、"交配"(同外國、外地區(qū)、外單位共同協(xié)作研究開發(fā),以取得共同的科技成果)。這些方式企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需要和條件靈活選用,注意要把引進(jìn)的技術(shù)的吸收、消化工作放在,在此基礎(chǔ)上,是引進(jìn)的技術(shù)得以發(fā)展和創(chuàng)新,建立或納入企業(yè)的技術(shù)體系。綜合延伸技術(shù)開發(fā)途徑這是指通過對現(xiàn)有技術(shù)的綜合和延伸,進(jìn)行技術(shù)開發(fā),形成新的技術(shù)。綜合型的技術(shù)開發(fā)途徑是指技術(shù)的綜合,即把兩項(xiàng)或多項(xiàng)現(xiàn)有技術(shù)組合起來,由此創(chuàng)造和發(fā)明新的技術(shù)或新的產(chǎn)品。這種方式曾被很多**認(rèn)為是第二次世界大戰(zhàn)后技術(shù)革新的重要特征。技術(shù)的綜合科進(jìn)一步區(qū)分為兩種方式:(1)單項(xiàng)移植,相互組配。一般是以某項(xiàng)技術(shù)或產(chǎn)品為主體。
他們不是傳統(tǒng)技藝的改造和提高,而完全是現(xiàn)代科學(xué)的產(chǎn)物。這些技術(shù)產(chǎn)生的途徑,都是從基礎(chǔ)研究開始,經(jīng)過應(yīng)用研究,并在應(yīng)用研究取得重大突破后,再通過發(fā)展研究進(jìn)行的技術(shù)開發(fā),使技術(shù)得到推廣和應(yīng)用。企業(yè)要想在激烈的競爭中始終保持技術(shù)地位,就要重視這種型的技術(shù)開發(fā)途徑,因?yàn)樗某晒3V茖W(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢,表現(xiàn)為全新的技術(shù),全新的產(chǎn)品,全新的工藝,全新的材料。但是,型的技術(shù)開發(fā)途徑由于從基礎(chǔ)研究搞起,科研難度大,時(shí)間長,耗費(fèi)投資多,對科研人員的素質(zhì)要求高,這不是一般企業(yè)所能辦到的。對于有利條件的大型企業(yè),為了保持技術(shù)上的地位,可在這種開發(fā)途徑上投入較大力量。對于大多數(shù)的中小企業(yè)則主要是從企業(yè)外部獲得應(yīng)用研究的成果,進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)組織成果的推廣應(yīng)用工作。引進(jìn)型的技術(shù)開發(fā)途徑這是指從企業(yè)外部(外國、外地區(qū)、外單位)引進(jìn)與轉(zhuǎn)移新科技術(shù)。從國外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),可以縮小我國科學(xué)技術(shù)水平與發(fā)達(dá)國家的差距,加快我國現(xiàn)代化進(jìn)程;從企業(yè)外部引進(jìn)技術(shù),可以加快企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步,提高企業(yè)競爭力;由于引進(jìn)的技術(shù)已得到應(yīng)用,技術(shù)的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性已得到證實(shí),因而技術(shù)開發(fā)所承受的風(fēng)險(xiǎn)小,容易較快地取得效果。改善生產(chǎn)環(huán)境的開發(fā)這是指在消除污染、改善職工的勞動(dòng)條件、防止職業(yè)病方面的技術(shù)開發(fā)。
生產(chǎn)工藝的開發(fā)對于提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,減少勞動(dòng)消耗,降低成本,改善勞動(dòng)條件,促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展有重要意義。開發(fā)的內(nèi)容一般有工藝方法、過程和勞動(dòng)者的操作技能,以及工藝裝備等。工藝的開發(fā)與生產(chǎn)設(shè)備的開發(fā)是密切聯(lián)系的,先進(jìn)的工藝要求提供實(shí)現(xiàn)新的物理和化學(xué)加工方法的物質(zhì)手段,即一定的工藝總是要以一定的設(shè)備和工具來實(shí)現(xiàn)的。例如,以及亞加工方法代替切削加工方法,則需要開發(fā)新的擠壓設(shè)備,以適應(yīng)擠壓工藝的要求。但是,并不是只有在對新設(shè)備或原有設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模改造的情況下,才能實(shí)現(xiàn)新的工藝。在某些情況下,對原有設(shè)備稍加改造,甚至不改造的情況下,同樣可以采用新工藝。能源和原材料的開發(fā)這是指對能源和原材料的利用開發(fā)。能源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的重要條件,原材料是構(gòu)成產(chǎn)品生產(chǎn)的主要物質(zhì)要素。能源和原材料在生產(chǎn)過程中,把它們自身的物質(zhì)消耗加之轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的價(jià)值轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的價(jià)值中,成為產(chǎn)品價(jià)值的主要組成部分。因而,能源和原材料用量多少質(zhì)量好壞對產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值都有重要影響,是降低產(chǎn)品成本的重要途徑。尤其是對于那些能源和原材料消耗量大,在產(chǎn)品成品成本中這部分費(fèi)用所占比重大,原材料來源比較緊張的企業(yè)。技術(shù)創(chuàng)新是與新技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)以及商業(yè)化應(yīng)用有關(guān)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)。金山區(qū)放心選技術(shù)服務(wù)價(jià)值
技術(shù)開發(fā)指利用從研究和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中獲得的現(xiàn)有知識或從外部引進(jìn)技術(shù),建立新系統(tǒng)而進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)工作。黃浦區(qū)技術(shù)技術(shù)服務(wù)管理
以便保證為技術(shù)開發(fā)提供優(yōu)良的裝備,并能隨時(shí)根據(jù)研究的需要和技術(shù)開展的動(dòng)向,對現(xiàn)有裝備進(jìn)行改造和更新,以不斷提高技術(shù)開發(fā)裝備的現(xiàn)代化水平。技術(shù)開發(fā)場所具有一定的試驗(yàn)場所,對于企業(yè)技術(shù)開發(fā)是十分必要的。因?yàn)橐豁?xiàng)新技術(shù)、新產(chǎn)品正式投入使用或大批量生產(chǎn)前,必須經(jīng)過各種試驗(yàn),以解決設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中的技術(shù)和工藝問題,為生產(chǎn)提供可靠的科學(xué)依據(jù)。在企業(yè)的技術(shù)開發(fā)中,雖然可以利用生產(chǎn)部門的設(shè)備、裝置、加工條件、場地等現(xiàn)有條件,但是完全依靠生產(chǎn)部門是不行的。因?yàn)?,企業(yè)生產(chǎn)有一套正常的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)任務(wù),若不斷加入試驗(yàn)任務(wù),則一方面可能會(huì)打亂正常的生產(chǎn)秩序;另一方面在生產(chǎn)部門任務(wù)飽和的情況下,也難以為試驗(yàn)提供條件。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)技術(shù)開發(fā)的任務(wù)和長遠(yuǎn)目標(biāo),在自身能力允許的條件下,建設(shè)專門的研究開發(fā)試驗(yàn)場所,以保證技術(shù)開發(fā)工作的進(jìn)行。科學(xué)技術(shù)情報(bào)這是研究開發(fā)活動(dòng)的原料和基礎(chǔ)。首先,任何一個(gè)科技人員都是在前人已經(jīng)取得成就的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的探索和再創(chuàng)造。從這個(gè)意義上講,研究開發(fā)是繼承情報(bào)和發(fā)展情報(bào)的過程。其次,科技情報(bào)把提高創(chuàng)造力的重要因素,有效的科技情報(bào)可以是科技人員開闊視野,啟迪思維。另外。黃浦區(qū)技術(shù)技術(shù)服務(wù)管理
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