技術(shù)服務(wù)已從單純的售后服務(wù)發(fā)展為售前服務(wù)，即在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)論證階段就將技術(shù)服務(wù)的要求列為一項(xiàng)重要內(nèi)容，并隨著設(shè)計(jì)、試制和生產(chǎn)階段的進(jìn)行而逐步具體化，因此在產(chǎn)品交付使用時(shí)就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。但對(duì)一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，一般仍采取售后服務(wù)的方式。技術(shù)服務(wù)的組織形式，視產(chǎn)品使用復(fù)雜程度和市場(chǎng)占有率而定。企業(yè)一般設(shè)立專職的或兼營(yíng)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)于使用復(fù)雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品，還可建立服務(wù)公司或服務(wù)中心。為提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)把來(lái)自用戶的各種信息反饋到設(shè)計(jì)、工藝和檢查等專業(yè)部門(mén)，形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。技術(shù)服務(wù)具有以下特點(diǎn)：一是提供技術(shù)服務(wù)的被委托方為科研機(jī)構(gòu)、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員，他們掌握專門(mén)科技知識(shí)和專門(mén)技藝，可同時(shí)或先后為多家委托方提供技術(shù)服務(wù)。二是技術(shù)服務(wù)確立的一種特殊的知識(shí)型勞務(wù)關(guān)系，受托方提供的是一種可重復(fù)性的智力勞務(wù)，不具有科技開(kāi)發(fā)、技術(shù)所要求的保密性，受托方為委托方解決特定技術(shù)問(wèn)題，收取一定報(bào)酬。技術(shù)服務(wù)的作用是充分利用社會(huì)智力資源，解決科研和生產(chǎn)建設(shè)中的技術(shù)難題。技術(shù)開(kāi)發(fā)指利用從研究和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中獲得的現(xiàn)有知識(shí)或從外部引進(jìn)技術(shù)，建立新系統(tǒng)而進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)工作。放心選技術(shù)服務(wù)建議

    科技情報(bào)又是提高研究開(kāi)發(fā)管理水平的重要條件，企業(yè)研究開(kāi)發(fā)的每一個(gè)階段、每一個(gè)方面，都必須具備充分有效的情報(bào)。例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，獲得用戶需要的情報(bào)。例如，在卡發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，獲得用戶需要的情報(bào)，用戶購(gòu)買力水平的情報(bào)、市場(chǎng)供銷情報(bào)、價(jià)格變動(dòng)情報(bào)、顧客心理情報(bào)等；在新產(chǎn)品成果推廣階段，又需要市場(chǎng)供銷情報(bào)、同類產(chǎn)品對(duì)比情報(bào)等。情報(bào)來(lái)源是否、速度快慢以及準(zhǔn)確程度，都會(huì)嚴(yán)重地影響技術(shù)開(kāi)發(fā)管理工作人員水平，采用現(xiàn)代化的情報(bào)手段，做好收集、整理、分析情報(bào)作用的工作。技術(shù)服務(wù)是技術(shù)市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)方式和范圍。是指擁有技術(shù)的一方為另一方解決某一特定技術(shù)問(wèn)題所提供的各種服務(wù)。如進(jìn)行非常規(guī)性的計(jì)算、設(shè)計(jì)、測(cè)量、分析、安裝、調(diào)試，以及提供技術(shù)信息、改進(jìn)工藝流程、進(jìn)行技術(shù)診斷、檢驗(yàn)檢測(cè)等服務(wù)。為使機(jī)械工業(yè)產(chǎn)品在安裝、調(diào)試和運(yùn)行中保持良好的技術(shù)狀態(tài)，由產(chǎn)品制造企業(yè)向用戶提供各項(xiàng)組織措施和技術(shù)措施的服務(wù)。技術(shù)服務(wù)是現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它有利于用戶提高使用機(jī)械產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果，也有利于企業(yè)本身提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并為擴(kuò)大市場(chǎng)銷售等經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。浦東新區(qū)信息化技術(shù)服務(wù)信息推薦他們不是傳統(tǒng)技藝的改造和提高，而完全是現(xiàn)代科學(xué)的產(chǎn)物。

    技術(shù)服務(wù)包括7個(gè)方面的內(nèi)容。信息服務(wù)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)與有代表性的用戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時(shí)取得用戶對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)和要求，指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。安裝調(diào)試服務(wù)根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(chǎng)或安裝地點(diǎn)（或指導(dǎo)用戶）進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。維修服務(wù)維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類，定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目所規(guī)定的維修類別進(jìn)行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運(yùn)輸和使用過(guò)程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。供應(yīng)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。檢測(cè)服務(wù)為使產(chǎn)品能按設(shè)計(jì)規(guī)定有效運(yùn)轉(zhuǎn)所進(jìn)行的測(cè)試、檢查、監(jiān)控工作，以及所需要的儀器儀表裝置。由于檢測(cè)服務(wù)的工作量日益繁重，各種儀表也日益增多，檢測(cè)服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測(cè)試中心。技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)、維修手冊(cè)以及易損件、備件設(shè)計(jì)資料等有關(guān)技術(shù)文件。培訓(xùn)服務(wù)為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理，幫助用戶掌握操作技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等，有時(shí)還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善，技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高。

    在企業(yè)中，技術(shù)開(kāi)發(fā)的對(duì)象是多方面的，主要有以下幾種：產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)包括發(fā)展新產(chǎn)品與老產(chǎn)品。生產(chǎn)社會(huì)需要和用戶歡迎的產(chǎn)品，即適銷對(duì)路的產(chǎn)品，是企業(yè)生存和發(fā)展的條件。因此，企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)必須圍繞產(chǎn)品這個(gè)重要目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一方面要大力研究、設(shè)計(jì)、制造新產(chǎn)品，發(fā)展新品種；另一方面也要注意對(duì)老產(chǎn)品的改造。有的老產(chǎn)品，技術(shù)已過(guò)時(shí)，用戶已不適用，使用也不經(jīng)濟(jì)，這就應(yīng)該淘汰。還有的老產(chǎn)品，在部分設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、工藝、材質(zhì)、使用等方面，只要加以適當(dāng)改進(jìn)，例如提高原有產(chǎn)品的性能，改進(jìn)外觀造型，適當(dāng)增加產(chǎn)品功能、改變材料降低成本等，仍可受到用戶的歡迎。設(shè)備與工具的開(kāi)發(fā)設(shè)備和工具是企業(yè)的生產(chǎn)手段，是現(xiàn)產(chǎn)的重要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)的設(shè)備和工具進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，是提高企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化水平和經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。設(shè)備和工具的開(kāi)發(fā)包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是設(shè)計(jì)制造各種先進(jìn)的新的設(shè)備和工具；二是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行局部改造和更新。這樣以適應(yīng)新產(chǎn)品發(fā)展、提高生產(chǎn)效率、保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約能源和原材料消耗等方面的需要。生產(chǎn)工藝的開(kāi)發(fā)這是指運(yùn)用新的科技成果，對(duì)產(chǎn)品的加工制造方法、技術(shù)和過(guò)程等進(jìn)行的改進(jìn)和革新。改善生產(chǎn)環(huán)境的開(kāi)發(fā)這是指在消除污染、改善職工的勞動(dòng)條件、防止職業(yè)病方面的技術(shù)開(kāi)發(fā)。

    一是從企業(yè)外部招聘；而是從現(xiàn)有技術(shù)人員中抽出一部分人員，主要從事技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)；三是從有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的"能工巧匠"中選拔、培養(yǎng)成為專門(mén)從事技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的人員。2?？萍缄?duì)伍結(jié)構(gòu)要合理化?？萍缄?duì)伍結(jié)構(gòu)一般是指構(gòu)成科技隊(duì)伍的主要蘇及其組成之間的相互關(guān)系。只有結(jié)構(gòu)合理，才能有效地發(fā)揮科技隊(duì)伍的集體作用，取得較好的效益。企業(yè)科技隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理化可從以下幾個(gè)方面考察：，學(xué)科結(jié)構(gòu)。這主要是指科技隊(duì)伍中各類專業(yè)人員的比例。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)有著高度綜合和高度分化的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)科之間相互滲透、相互交叉，很多科研開(kāi)發(fā)課題常常需要各種專業(yè)的人員共同研究才能開(kāi)展。因此，企業(yè)的研究人員就需要多種專業(yè)人員參加，需要一個(gè)合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)。第二，職能結(jié)構(gòu)。這主要是指從事不同性質(zhì)科研勞動(dòng)人員的比例。主要包括：有較深厚理論功底的科學(xué)研究人員；有較豐富的工程技術(shù)專業(yè)知識(shí)的工程技術(shù)人員；專門(mén)從事技術(shù)開(kāi)發(fā)管理業(yè)務(wù)的科學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)管理人員等。在科學(xué)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)中，這三類人員應(yīng)有適當(dāng)比例，以保證技術(shù)開(kāi)發(fā)工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。第三，能級(jí)機(jī)構(gòu)。主要是指不同知識(shí)水平和能力水平的科技人員比例。在技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，既需要有高級(jí)科技人員。技術(shù)創(chuàng)新是與新技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)以及商業(yè)化應(yīng)用有關(guān)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)。浦東新區(qū)信息化技術(shù)服務(wù)信息推薦

指工藝難度大、技術(shù)規(guī)模也大的高層次的技術(shù)綜合。其成果常常是一些大型的復(fù)雜技術(shù)或產(chǎn)品。放心選技術(shù)服務(wù)建議

    生產(chǎn)工藝的開(kāi)發(fā)對(duì)于提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，減少勞動(dòng)消耗，降低成本，改善勞動(dòng)條件，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展有重要意義。開(kāi)發(fā)的內(nèi)容一般有工藝方法、過(guò)程和勞動(dòng)者的操作技能，以及工藝裝備等。工藝的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)設(shè)備的開(kāi)發(fā)是密切聯(lián)系的，先進(jìn)的工藝要求提供實(shí)現(xiàn)新的物理和化學(xué)加工方法的物質(zhì)手段，即一定的工藝總是要以一定的設(shè)備和工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的。例如，以及亞加工方法代替切削加工方法，則需要開(kāi)發(fā)新的擠壓設(shè)備，以適應(yīng)擠壓工藝的要求。但是，并不是只有在對(duì)新設(shè)備或原有設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模改造的情況下，才能實(shí)現(xiàn)新的工藝。在某些情況下，對(duì)原有設(shè)備稍加改造，甚至不改造的情況下，同樣可以采用新工藝。能源和原材料的開(kāi)發(fā)這是指對(duì)能源和原材料的利用開(kāi)發(fā)。能源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的重要條件，原材料是構(gòu)成產(chǎn)品生產(chǎn)的主要物質(zhì)要素。能源和原材料在生產(chǎn)過(guò)程中，把它們自身的物質(zhì)消耗加之轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的價(jià)值轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的價(jià)值中，成為產(chǎn)品價(jià)值的主要組成部分。因而，能源和原材料用量多少質(zhì)量好壞對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值都有重要影響，是降低產(chǎn)品成本的重要途徑。尤其是對(duì)于那些能源和原材料消耗量大，在產(chǎn)品成品成本中這部分費(fèi)用所占比重大，原材料來(lái)源比較緊張的企業(yè)。放心選技術(shù)服務(wù)建議

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