技術服務已從單純的售后服務發(fā)展為售前服務,即在新產(chǎn)品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內容,并隨著設計、試制和生產(chǎn)階段的進行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。但對一些結構和使用維修比較簡單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務的方式。技術服務的組織形式,視產(chǎn)品使用復雜程度和市場占有率而定。企業(yè)一般設立專職的或兼營的技術服務機構。對于使用復雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品,還可建立服務公司或服務中心。為提高技術服務質量,企業(yè)技術服務組織應及時把來自用戶的各種信息反饋到設計、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。技術服務具有以下特點:一是提供技術服務的被委托方為科研機構、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或專業(yè)技術人員,他們掌握專門科技知識和專門技藝,可同時或先后為多家委托方提供技術服務。二是技術服務確立的一種特殊的知識型勞務關系,受托方提供的是一種可重復性的智力勞務,不具有科技開發(fā)、技術所要求的保密性,受托方為委托方解決特定技術問題,收取一定報酬。技術服務的作用是充分利用社會智力資源,解決科研和生產(chǎn)建設中的技術難題。技術開發(fā)是新的科研成果被應用于新產(chǎn)品、新材料、新工藝的生產(chǎn)、實驗過程。寶山區(qū)特色服務技術服務誠信為本
更應當從生產(chǎn)、工藝、設備改造等方面著手,提高能源與原材料的利用率,降低消耗,應積極開發(fā)新能源、新材料,開發(fā)代用材料。改善生產(chǎn)環(huán)境的開發(fā)這是指在消除污染、改善職工的勞動條件、防止職業(yè)病方面的技術開發(fā)。有效地利用各種先進技術改善企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,是企業(yè)生產(chǎn)的必要條件。良好的生產(chǎn)環(huán)境,對社會有益、對企業(yè)有益,可以調動職工的積極性,提高生產(chǎn)效率。綜上所述,技術開發(fā)的對象是十分的。一般來講,產(chǎn)品開發(fā)應是主要的內容。這是因為,產(chǎn)品是企業(yè)在市場上競爭能力的集中體現(xiàn),同時,產(chǎn)品開發(fā)可起到""的作用,圍繞開發(fā)新產(chǎn)品,老產(chǎn)品,必然會帶動生產(chǎn)設備與工具、生產(chǎn)工藝、能源和原材料、生產(chǎn)環(huán)境等各項技術開發(fā)內容的開展。當然,每個企業(yè)應根據(jù)自己的情況準確地選擇技術開發(fā)的重點,以便使技術開發(fā)取得好的經(jīng)濟效果。開發(fā)途徑編輯語音企業(yè)技術開發(fā)的具體做法雖然多種多樣,但其途徑歸納起來并不多,主要有以下四種。型的技術開發(fā)途徑這是指以科學技術為先導,在企業(yè)地進行科學研究的基礎上創(chuàng)造發(fā)明的新技術。當代許多新興技術和技術,如宇航技術、計算機技術、核技術等,都是在基礎科學有了重大突破以后產(chǎn)生和發(fā)展起來的。這些新興技術和技術同以往技術有區(qū)別。寶山區(qū)智能技術服務代理品牌按開發(fā)的范圍,有國內技術開發(fā)、國外技術引進;按開發(fā)的方向,有發(fā)展生產(chǎn)型、生活福利型、**設施型。
技術服務包括7個方面的內容。信息服務技術服務組織應與有代表性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,指導用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。安裝調試服務根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場或安裝地點(或指導用戶)進行產(chǎn)品的安裝調試工作。維修服務維修服務一般分為定期與不定期兩類,定期技術維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。供應服務向用戶提供產(chǎn)品的有關備品配件和易損件。檢測服務為使產(chǎn)品能按設計規(guī)定有效運轉所進行的測試、檢查、監(jiān)控工作,以及所需要的儀器儀表裝置。由于檢測服務的工作量日益繁重,各種儀表也日益增多,檢測服務趨向于建立各種綜合性或專業(yè)性的測試中心。技術文獻服務向用戶提供產(chǎn)品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設計資料等有關技術文件。培訓服務為用戶培訓操作和維修人員。培訓內容主要是講解產(chǎn)品工作原理,幫助用戶掌握操作技術和維護保養(yǎng)常識等,有時還可在產(chǎn)品的模擬器或實物上進行實際的操作訓練。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展,產(chǎn)品結構日益改善,技術精度和復雜程度不斷提高。
科技情報又是提高研究開發(fā)管理水平的重要條件,企業(yè)研究開發(fā)的每一個階段、每一個方面,都必須具備充分有效的情報。例如,在開發(fā)新產(chǎn)品時,要進行市場調查,獲得用戶需要的情報。例如,在卡發(fā)新產(chǎn)品時,要進行市場調查,獲得用戶需要的情報,用戶購買力水平的情報、市場供銷情報、價格變動情報、顧客心理情報等;在新產(chǎn)品成果推廣階段,又需要市場供銷情報、同類產(chǎn)品對比情報等。情報來源是否、速度快慢以及準確程度,都會嚴重地影響技術開發(fā)管理工作人員水平,采用現(xiàn)代化的情報手段,做好收集、整理、分析情報作用的工作。技術服務是技術市場的主要經(jīng)營方式和范圍。是指擁有技術的一方為另一方解決某一特定技術問題所提供的各種服務。如進行非常規(guī)性的計算、設計、測量、分析、安裝、調試,以及提供技術信息、改進工藝流程、進行技術診斷、檢驗檢測等服務。為使機械工業(yè)產(chǎn)品在安裝、調試和運行中保持良好的技術狀態(tài),由產(chǎn)品制造企業(yè)向用戶提供各項組織措施和技術措施的服務。技術服務是現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)營管理的一個重要環(huán)節(jié),它有利于用戶提高使用機械產(chǎn)品的技術經(jīng)濟效果,也有利于企業(yè)本身提高產(chǎn)品質量和改進產(chǎn)品結構,并為擴大市場銷售等經(jīng)營決策提供依據(jù)。技術創(chuàng)新必須建立在企業(yè)現(xiàn)有技術基礎上,如何確定技術創(chuàng)新定位是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略直接相關的。
引進的內容既可以是技術知識(包括產(chǎn)品設計、制造工藝、測試技術、材料配方、聘請**、培訓人員、技術成套設備、合作科研、合作生產(chǎn)等),也可以是技術裝備(包括單機、成套設備、成套工程等),或者是獲得工業(yè)產(chǎn)權(如、商標)的使用權等。引進的方式有"移植"(引進成套或關鍵技術、設備由本企業(yè)工程技術人員掌握使用)、"嫁接"(把企業(yè)外部引進的新技術成果,與本企業(yè)的有關技術成果結合起來)、"插條"(從外部引進初步研究成果,在本企業(yè)進一步加以培植,后形成產(chǎn)品)、"交配"(同外國、外地區(qū)、外單位共同協(xié)作研究開發(fā),以取得共同的科技成果)。這些方式企業(yè)應根據(jù)自身需要和條件靈活選用,注意要把引進的技術的吸收、消化工作放在,在此基礎上,是引進的技術得以發(fā)展和創(chuàng)新,建立或納入企業(yè)的技術體系。綜合延伸技術開發(fā)途徑這是指通過對現(xiàn)有技術的綜合和延伸,進行技術開發(fā),形成新的技術。綜合型的技術開發(fā)途徑是指技術的綜合,即把兩項或多項現(xiàn)有技術組合起來,由此創(chuàng)造和發(fā)明新的技術或新的產(chǎn)品。這種方式曾被很多**認為是第二次世界大戰(zhàn)后技術革新的重要特征。技術的綜合科進一步區(qū)分為兩種方式:(1)單項移植,相互組配。一般是以某項技術或產(chǎn)品為主體。雖然,現(xiàn)代技術的原理是在科學指導下形成的。靜安區(qū)信息化技術服務好處
改善生產(chǎn)環(huán)境的開發(fā)這是指在消除污染、改善職工的勞動條件、防止職業(yè)病方面的技術開發(fā)。寶山區(qū)特色服務技術服務誠信為本
以便保證為技術開發(fā)提供優(yōu)良的裝備,并能隨時根據(jù)研究的需要和技術開展的動向,對現(xiàn)有裝備進行改造和更新,以不斷提高技術開發(fā)裝備的現(xiàn)代化水平。技術開發(fā)場所具有一定的試驗場所,對于企業(yè)技術開發(fā)是十分必要的。因為一項新技術、新產(chǎn)品正式投入使用或大批量生產(chǎn)前,必須經(jīng)過各種試驗,以解決設計和生產(chǎn)中的技術和工藝問題,為生產(chǎn)提供可靠的科學依據(jù)。在企業(yè)的技術開發(fā)中,雖然可以利用生產(chǎn)部門的設備、裝置、加工條件、場地等現(xiàn)有條件,但是完全依靠生產(chǎn)部門是不行的。因為,企業(yè)生產(chǎn)有一套正常的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)任務,若不斷加入試驗任務,則一方面可能會打亂正常的生產(chǎn)秩序;另一方面在生產(chǎn)部門任務飽和的情況下,也難以為試驗提供條件。因此,企業(yè)應根據(jù)技術開發(fā)的任務和長遠目標,在自身能力允許的條件下,建設專門的研究開發(fā)試驗場所,以保證技術開發(fā)工作的進行??茖W技術情報這是研究開發(fā)活動的原料和基礎。首先,任何一個科技人員都是在前人已經(jīng)取得成就的基礎上進行新的探索和再創(chuàng)造。從這個意義上講,研究開發(fā)是繼承情報和發(fā)展情報的過程。其次,科技情報把提高創(chuàng)造力的重要因素,有效的科技情報可以是科技人員開闊視野,啟迪思維。另外。寶山區(qū)特色服務技術服務誠信為本
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