安保工作中,很重要的一環(huán)就是督察工作。一支的保安隊(duì)伍,隊(duì)員執(zhí)勤時(shí)的儀容儀表、紀(jì)律作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度以及室內(nèi)外衛(wèi)生等都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求。要保證各項(xiàng)要求落實(shí)到位,必須要有人去監(jiān)管,而這項(xiàng)工作就要由督察來(lái)完成。督察是懸在保安隊(duì)伍頭上的一把警示鐘,時(shí)刻提醒著保安隊(duì)員恪守紀(jì)律和擔(dān)負(fù)責(zé)任。要做好督察工作,督察員首先要嚴(yán)于律己,增強(qiáng)責(zé)任心,堅(jiān)持原則。該查處的要嚴(yán)格查處,確保隊(duì)伍的健康穩(wěn)定。在查處的同時(shí)還要收集信息,將各類有價(jià)值的信息整理匯報(bào)、上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供真實(shí)可靠信息,要及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中存在的問(wèn)題,及時(shí)解決,杜絕和減少事故事件的發(fā)生。其次檢查工作時(shí),督察員要規(guī)范自己的儀容儀表,著督察制服,佩戴“保安督察”帽,扎好武裝帶,以彰顯性和執(zhí)行力。督察工作雖然具有威嚴(yán)性,但也是一項(xiàng)極不討好的工作,容易得罪人。這就需要督察員做到人性化管理,做到嚴(yán)管有度,獎(jiǎng)罰分明,提出批評(píng)的同時(shí),也要多提出表?yè)P(yáng),原則上以教育為主。"安全防范,臻于至善",需要我們保安隊(duì)員共同的努力,更需要督察員的嚴(yán)格監(jiān)督。有了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理,才能樹(shù)立起保安在社會(huì)上的良好形象和品牌影響力。新工作人員有可能對(duì)老保安員管理方法造成青春期叛逆。廣州有保障的保安服務(wù)計(jì)劃
保持良好站姿,不得蹲坐。②接班班長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì),點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì),做好記錄,統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位途中步伐整齊一致,口號(hào)宏亮,精神抖擻。③接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員是否有酗酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請(qǐng)其出列,取消其上崗資格,并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因,以做出相應(yīng)處罰,并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。④按時(shí)交接班、不遲到、不早退,交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前,不準(zhǔn)自行下崗。交接班時(shí),交班隊(duì)員需將本班的治安情況,值班器材,需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交代清楚,并做值班記錄。交接班雙方要簽字,以備后查。⑤交接班完畢,接班隊(duì)員按序號(hào)向監(jiān)控中心報(bào)告,班長(zhǎng)在接班后30分鐘內(nèi)到各崗位的交接情況并簽名,以備后查。⑥接班時(shí)遇有突發(fā)事件,由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào),接班班級(jí)要積極做好協(xié)助工作。廣州公司保安服務(wù)許可保安管理工作應(yīng)注重以下“七要”“七忌”。
現(xiàn)在大多數(shù)公司對(duì)保安隊(duì)伍建設(shè)感到非常不好,比如大家常說(shuō)的人員整體素質(zhì)不高,人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問(wèn)題,嚴(yán)重的還監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。那么如何做好保安隊(duì)伍建設(shè)呢?為加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理,狠抓隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)(防損)素質(zhì)和服務(wù)水平,為員工和客戶單位提供更質(zhì)量的服務(wù),為取得更好的挽損成效,應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理。一、企業(yè)方應(yīng)該做好如下工作(一)嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)在保安招聘的環(huán)節(jié)上一定要把好關(guān),招聘前要先制定出招聘條件,這是基本的好是重要的,不要沒(méi)有方向的招聘,人員的選才很重要,招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的,盡可能預(yù)防“跳板式”的工作方式,這樣即使招聘來(lái)也不會(huì)做太長(zhǎng),因?yàn)樗麄兏杏X(jué)只是一個(gè)跳板,無(wú)所謂,也不會(huì)服從管理,另外盡量去招聘沒(méi)有做過(guò)保安的人員,好是剛畢業(yè)的學(xué)生,這樣便于管理,因?yàn)楸0补ぷ髂晗藓凸ぷ鞅憩F(xiàn)可以用四個(gè)字來(lái)形容,就是“古、靈、精、怪”。
挑撥離間,那么整支保安隊(duì)伍將四分五裂,根本談不上會(huì)保證良好的保安服務(wù)質(zhì)量。首先要認(rèn)識(shí)到凝聚力的重要性,只有加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié),增進(jìn)隊(duì)員的凝聚力,才能培養(yǎng)一支“客戶信賴,領(lǐng)導(dǎo)放心,具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力”的保安隊(duì)伍。第二我們要將內(nèi)部團(tuán)結(jié)作為績(jī)效考評(píng)的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容,要求內(nèi)部要團(tuán)結(jié),不得打架斗毆,不得拉幫結(jié)派,挑撥離間;第三進(jìn)行經(jīng)常性思想調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有不團(tuán)結(jié)的苗頭,及時(shí)了解原因,組織座談,作好思想工作;第四多組織戶外、娛樂(lè)活動(dòng)和匯操、比賽,增進(jìn)彼此的友誼。六要體現(xiàn)人性化;切忌個(gè)人主義。人性化管理是保安穩(wěn)定的根源,要讓保安員認(rèn)識(shí)到在公司有他的地位,是個(gè)有用之人。首先對(duì)于保安員犯的錯(cuò)誤不能“一棒子打死”,要看犯的是什么樣的錯(cuò)誤,要分析原因,給予改正的機(jī)會(huì)?!叭藷o(wú)完人”,做錯(cuò)事往往是由于自己對(duì)這件事沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),沒(méi)有細(xì)致的思考而導(dǎo)致的結(jié)果,要想永遠(yuǎn)都不犯錯(cuò)誤是不可能的,我們要認(rèn)識(shí)到犯錯(cuò)誤不可怕,怕的是犯錯(cuò)誤不改。所以在工作中要求我們事事小心謹(jǐn)慎,認(rèn)真考慮,分析利弊,來(lái)規(guī)范我們的行為舉止,盡量減少工作失誤,對(duì)于發(fā)生的錯(cuò)誤要“亡養(yǎng)補(bǔ)牢”。其次要從工作、生活、學(xué)習(xí)等各方面關(guān)心他們。在保安隊(duì)伍的建設(shè)中推行職業(yè)道德教育,可提高保安從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。5、遇業(yè)主經(jīng)過(guò)崗位時(shí),應(yīng)略帶微笑,并問(wèn)好;如因事與業(yè)主/住戶溝通,經(jīng)業(yè)主/住戶同意后方可進(jìn)入。6、當(dāng)業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時(shí),應(yīng)客氣地說(shuō):“先生(小姐)您好,請(qǐng)出示您的放行條,核實(shí)完畢時(shí)說(shuō)‘多謝合作’”。7、沒(méi)有放行條,要求對(duì)方返回管理處開(kāi)具時(shí),應(yīng)禮貌地說(shuō):“真對(duì)不起,麻煩您再返回一趟,將放行條開(kāi)來(lái),我們這樣做,是為了保護(hù)各業(yè)主/住戶財(cái)物不受損失;如果我們不這樣,就不稱職,領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的,請(qǐng)先生(小姐)諒解!”對(duì)方來(lái)放行條后應(yīng)說(shuō):“多謝合作!”。8、車輛亂停亂放,隊(duì)員走到車輛前面(前側(cè))向司機(jī)敬禮后,禮貌地說(shuō):“先生(小姐),這里不能停車,請(qǐng)你將車停在**地方,多謝合作”。六、值班制度:1、恪盡職守、堅(jiān)守崗位,在執(zhí)勤中,不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào);不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡;不準(zhǔn)遲到、早退、擅離職守、串崗。2、儀表端正,文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗,并做到著裝整潔,儀表端正大方,用語(yǔ)文明,服務(wù)熱情,周到。3、遵守法紀(jì),不圖私利,保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤,治安維護(hù)工作時(shí),要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司、部門(mén)的規(guī)章制度。不圖私利,不收受賄賂,不,不好人,不放縱壞人。既然選擇了保安行業(yè),就認(rèn)可了保安行業(yè)的工資待遇。有保障的保安資質(zhì)
保安管理方法是重中之重,而人員流動(dòng)頻繁給崗位實(shí)操、培訓(xùn)帶來(lái)嚴(yán)重影響,是保安管理的難中之難。廣州有保障的保安服務(wù)計(jì)劃
而物業(yè)環(huán)境秩序的狀態(tài)也對(duì)我們業(yè)主的生活質(zhì)量、人身和財(cái)產(chǎn)安全有著決定性的作用,但是保安提醒我們大家,安保服務(wù)對(duì)于質(zhì)量上的要求非常的高,容不得有半點(diǎn)的差錯(cuò),所以這對(duì)于我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平和員工專業(yè)能力素質(zhì)也非常高的要求。現(xiàn)如今大多數(shù)的安保服務(wù)主要是依靠各種先進(jìn)的設(shè)備、工具和訓(xùn)練有素的管理人員,為了可以盡早的終止危機(jī),減少對(duì)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)和身心健康的影響,我們只有通過(guò)不段的創(chuàng)新和改進(jìn)。1雖穩(wěn)定但保安堅(jiān)持對(duì)業(yè)主測(cè)溫看碼在發(fā)生之前,保安還算不上危險(xiǎn)職業(yè)。但發(fā)生后,保安還是挺危險(xiǎn)的。因?yàn)槲覀兛梢圆怀鲩T(mén),但保安必須要出勤。就拿夏宮來(lái)說(shuō),保安一直在門(mén)崗,來(lái)來(lái)往往的人還需要檢查,尤其是快遞和外賣(mài)的,基本保安都需要交流,還會(huì)接觸很多業(yè)主,哪怕戴了口罩,但有時(shí)候真的很難完全防住。期間保安說(shuō)的多的話請(qǐng)配合測(cè)量體溫、請(qǐng)出示健康碼、請(qǐng)出示小區(qū)通行證?。?!2交通手勢(shì)訓(xùn)練為加強(qiáng)保安對(duì)小區(qū)的車輛指揮,規(guī)范內(nèi)部停車秩序,每個(gè)星期都會(huì)由領(lǐng)班帶隊(duì)訓(xùn)練交通手勢(shì)。3帶領(lǐng)新員工消防巡檢并講解,及告知抽水泵如何使用1、小區(qū)保安人員應(yīng)具備基礎(chǔ)的消防知識(shí)。在日常工作開(kāi)展中,必須從技術(shù)消防以及個(gè)人消防兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行。廣州有保障的保安服務(wù)計(jì)劃