保安員應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)自己的“四心”意識:一個(gè)是尊重心態(tài)。尊重心態(tài)就是站在對方的角度去溝通,不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔(dān)”。要?jiǎng)e人信任自己.首先就要換位體會,尊重對方的想法和感受。二是欣賞心態(tài)。只掌握了表面的贊美技巧,卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光,再好的技巧也無用武之地。內(nèi)心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài),即使微笑,這樣的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會欣賞和真誠贊美,因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人,才會真誠贊美別人。三是感恩心態(tài)。對人心存感恩之心,才會對人擁有敬畏之感?!案卸鳌痹趹?,就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,建立和諧的人際關(guān)系。四是關(guān)愛心。有愛心才有情,有情刊育溝通的心。表達(dá)清晰得體所謂清晰,就是保安員表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)要清楚明白,避免含糊不清,產(chǎn)生歧意在交談時(shí),應(yīng)力求內(nèi)容簡明,言筒意賅,少講廢話。不要羅哩羅嗦,廢話連篇,不著邊際,讓人聽起來不明不白。為了讓別人聽得懂,保安員必須語言清晰、標(biāo)準(zhǔn)。對保安員來說,根本的就是要講普通話,少用土語。同時(shí),保安員要避免逞一時(shí)的口舌之快,與客戶針鋒相對。保安服務(wù)如何才能贏得小區(qū)住戶認(rèn)可呢。物業(yè)保安服務(wù)
值班狀況交接1、按時(shí)交接班,詳細(xì)了解上一班次情況;2、查看保安值班日志,檢查需交接的公文、信件和證件;3、檢查來訪人員情況;4、上級規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交;(二)警具、警械的交接1、交接班時(shí),仔細(xì)檢查對講機(jī)、和充電器、手電筒的使用狀態(tài);2、接班后,警具、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交于無關(guān)人員玩耍;3、接班時(shí)警具如有人為損壞(因公損傷除外),應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任;4、所有交接物品,應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn),檢查清楚,并詳細(xì)記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用,否則,由接班保安負(fù)責(zé);八、查勤及巡邏1、隊(duì)長對保安崗哨及人員要堅(jiān)持不定時(shí)查崗查夜,及時(shí)糾正保安人員的不規(guī)范行為;2、查崗查夜的時(shí)間由隊(duì)長自行安排,晚上不得少于2次;3、在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為,應(yīng)及時(shí)記錄,作為考核的依據(jù);4、每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤日報(bào)告上,次日交管理部審查;5、查勤內(nèi)容:保安儀容儀表;當(dāng)班保安日志;物件簽收事宜,人、車、物出廠稽查;異常事件的處理;保安巡邏的內(nèi)容。6、保安巡邏內(nèi)容:員工著裝穿戴及廠證佩帶;上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象;員工的上下班打卡;滅火器位置掛放是否合規(guī),壓力是否正常。廣東學(xué)校保安管理保安公司的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)很重要。
在危險(xiǎn)的情況下產(chǎn)生緊張心理和不穩(wěn)定的情緒往往是不可避免的,但保安員若過分緊張會造成思維混亂、行動(dòng)、反映遲鈍,各方面能力降低并消耗體力。如何消除緊張,使情緒穩(wěn)定,達(dá)到自我控制呢?這要依靠有堅(jiān)定的信念,必勝的信心,或自我暗示及放松和控制呼吸,做重復(fù)性的動(dòng)作等來調(diào)節(jié),另外還要避免思想和精力分散。保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)是意志品質(zhì)高的綜合表現(xiàn),保安員要培訓(xùn)和鍛煉出沉著冷靜、精神振奮、斗志昂揚(yáng)、頑強(qiáng)果敢、威嚴(yán)自若、嚴(yán)肅認(rèn)真等的意志品質(zhì),樹立為國為民忠于職守、不怕、英勇無謂的高尚職業(yè)道德情操。6、保存體力、避免抗?fàn)幾鳛橐粋€(gè)合格的保安員,要學(xué)會保存體力,以逸待勞。這是對避免全力消耗,達(dá)到一招制敵所需要的基本準(zhǔn)則。在對敵斗爭時(shí)只付出必要消耗的體力,減少多余的體力消耗,并且因?yàn)殚L時(shí)間的抗?fàn)幒涂赡馨l(fā)生的不測,從體力上留有余地。所謂以逸待勞就是以守待攻,不做徒勞無效的動(dòng)作,防而有效地解除對方的攻擊,從而不失去任何還擊的機(jī)會。這樣可以保持充足的體力,各個(gè)擊破。
保安的基本條件。1、保安的politics素質(zhì)條件:(1)愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學(xué)。(2)無違法犯罪記錄。(3)愛崗敬業(yè),恪盡職守。文明執(zhí)勤,禮貌待人。遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)協(xié)作。保安的業(yè)務(wù)技能條件:(1)具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策規(guī)定。(2)具備一定的語言和文字表達(dá)能力。(3)具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。(4)具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。(5)掌握一定防衛(wèi)和擒拿技能。3、保安的文化條件:具備初中以上學(xué)歷,特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)保安公司如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化呢?
保安員中涌現(xiàn)出的見義勇為、助人為樂等典型事跡,也是為行業(yè)贏得口碑的重要的方面。保安員是保安行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動(dòng)力量。自誕生以來,保安行業(yè)主要以人防為主,屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),人力資源對于行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的作用。未來,保安行業(yè)將進(jìn)一步增加科技含量,加快業(yè)務(wù)的拓展,從要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變,完成轉(zhuǎn)型升級。在這一過程中,需要高素質(zhì)的保安人才做保障,無論是技防還是隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險(xiǎn)評估等業(yè)務(wù),都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲備,保安行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級才能成為可能。一個(gè)成熟的行業(yè)是吸引從業(yè)者的行業(yè),是能夠留住從業(yè)者的行業(yè),唯此才能為其自身發(fā)展提供永續(xù)向前的動(dòng)力。人無遠(yuǎn)慮,必有近憂;深謀遠(yuǎn)慮,方能解憂。當(dāng)前,我們要做的就是尊重和善待保安員,完善其工資和保險(xiǎn)等福利待遇,為其提供培訓(xùn)教育的機(jī)會,搭建個(gè)人發(fā)展的平臺。廣東有哪些保安服務(wù)公司的服務(wù)比較好?中山門衛(wèi)保安哪里好
保安公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)要注意哪幾點(diǎn)呢?物業(yè)保安服務(wù)
提升保安從業(yè)人員綜合素質(zhì),建設(shè)高素質(zhì)保安隊(duì)伍, 堅(jiān)持人才的培養(yǎng)和引進(jìn)并重。人力資源、科技進(jìn)步是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要推動(dòng)器。在信息高度發(fā)達(dá)的社會,傳統(tǒng)保安服務(wù)已難以適應(yīng)服務(wù)客戶單位的需求。發(fā)揮保安人才的支撐作用,是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的關(guān)鍵。一方面,要加強(qiáng)保安員的崗前、崗中培訓(xùn),在現(xiàn)有的保安隊(duì)伍培養(yǎng)和挖掘敢為、善為、能為的創(chuàng)新型人才;另一方面,要積極從社會上引進(jìn)適合保安企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)專業(yè)人才,為保安高質(zhì)量發(fā)展集聚一批人才。同時(shí)不斷完善人才管理和評價(jià)、使用機(jī)制,為人才提供廣發(fā)展平臺。物業(yè)保安服務(wù)