雖然現(xiàn)階段SaaS在國內(nèi)由量變到質(zhì)變的發(fā)展有一些緩慢,但質(zhì)變是量變的必然結(jié)果,真正的細水長流是需要獲得持續(xù)性收入,持續(xù)性收入的真正奧義是服務好客戶。對于普通企業(yè)而言,更應認識到SaaS所“訂閱制”背后的含義,想用戶之所想,以“為用戶創(chuàng)造價值”為己任。當服務質(zhì)量提高后,愿意且樂意為服務付費的客戶也就愈發(fā)多,SaaS企業(yè)的銷售就有了后續(xù)持續(xù)增長的可能。且SaaS企業(yè)后續(xù)在為客戶提供高質(zhì)量服務的同時可為大體量級客戶做一些定制服務,增加客戶粘性,重視長遠規(guī)劃,實現(xiàn)商業(yè)愿景。因此,國內(nèi)SaaS企業(yè)應相信盡管道路是曲折的,但前途必定是光明的。多策略試跑進行數(shù)據(jù)比對,幫助企業(yè)選取理想策略,有效降低行動成本和風險,實現(xiàn)業(yè)務增長。廈門愛步精益咨詢SaaS智能營銷平臺平臺搭建
SaaS的本質(zhì)與價值SaaS的本質(zhì)即提出解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不可逆轉(zhuǎn)與企業(yè)資源有限之間矛盾的方法。現(xiàn)如今,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨,數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是將所有要素更多元的標簽進行深度的分類,而后高效地匹配不同要素,其基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)、算力等。SaaS企業(yè)作為服務方,需要為客戶提供服務器、研發(fā)系統(tǒng),助推其開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。什么是SaaS?SaaS,是Software-as-a-Service的縮寫名稱,意思為軟件即服務,即通過網(wǎng)絡提供軟件服務。SaaS平臺供應商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上,客戶可以根據(jù)工作實際需求,通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應用軟件服務,按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用,并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得SaaS平臺供應商提供的服務。南平廈門愛步精益咨詢有限公司SaaS智能營銷平臺智能客服布局企業(yè)自媒體矩陣,自主賦能品牌形象建設(shè),獲取主流平臺曝光機會。
SaaS發(fā)展的困難既然如今國內(nèi)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求如此之大,那么為何難以誕生大體量公司呢?大致原因有下述幾點。國內(nèi)的大企業(yè),以國企、央企、上市公司為主。它們對數(shù)據(jù)軟件掌握在自身手里的傳統(tǒng)模式更為放心,難以接受SaaS主打的軟件服務模式。SaaS國內(nèi)競爭激烈,門檻較低,容易陷入低價競爭,且國內(nèi)SaaS公司軟件工程積累不夠,普遍產(chǎn)品力不足,無法有效地解決大量客戶企業(yè)的問題,為客戶帶來良好的產(chǎn)品體驗。多數(shù)SaaS企業(yè)金額續(xù)費率較低,尤其是中小微企業(yè)市場。國內(nèi)的大部分中小企業(yè)生存壓力過大。再加對比歐美國家的人力成本及付費意愿,國內(nèi)人力成本較低,購買軟件服務不如購買人力,中小企業(yè)也沒有很強的軟件服務付費意愿。且國內(nèi)企業(yè)管理的共通性不夠,無法進行標準化設(shè)置,定制化的成本又過于昂貴。如此導致SaaS公司基本對每個客戶都需“定制化服務”,無法靠低價誘惑敲開門。因此國內(nèi)SaaS前行困難且無法誕生大體量的企業(yè)。
2、降低企業(yè)成本企業(yè)如果采用SaaS解決方案,其成本很有可能只有自行實施、部署、運行、管理及支持這類解決方案所需成本的一小部分,主要體現(xiàn)在:降低前期成本:不需要額外的硬件和中間件,降低安裝和實施成本,在更新主數(shù)據(jù)之前驗證并更正錯誤;可預測的持續(xù)成本:消除管理、修補和更新軟件和硬件的不可預測的成本;把資本支出轉(zhuǎn)為經(jīng)營費用;通過管理軟件和監(jiān)督云安全來降低風險。企業(yè)在很大程度上不需要購買額外的人力和財力來維持其業(yè)務,這樣才能有效緩解企業(yè)的運維壓力。3、更快地提供解決方案SaaS的提供商早已對企業(yè)即將采用的針對特定領(lǐng)域的解決方案進行了規(guī)劃、設(shè)計、實施、部署及測試。這意味著企業(yè)可以使用已有解決方案,而企業(yè)要自行實施這樣的解決方案需要很長時間。以大多數(shù)SaaS解決方案為例,軟件已經(jīng)實時運行、隨時可以使用?!捌款i”就是支付服務費和如何把這個工具與自己的業(yè)務流程聯(lián)系起來。使用SaaS解決方案時,企業(yè)很可能使用由管理及支持的解決方案,他們24×7小時關(guān)注某一專門領(lǐng)域。從諸多方面來看,該提供商相當于企業(yè)的實時延伸部分。緊跟市場節(jié)奏開發(fā)迭代,助力企業(yè)抓住熱點紅利。
傳統(tǒng)軟件廠商在軟件開發(fā)能力和行業(yè)方面優(yōu)勢明顯,其SaaS產(chǎn)品通常以傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)為依托,在ERP等傳統(tǒng)軟件云化方面具備優(yōu)勢,但基因更偏傳統(tǒng)軟件開發(fā)與客制化,云服務經(jīng)驗不足?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭本身具備的流量優(yōu)勢,更容易通過PaaS平臺模式構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài),但對于2B的行業(yè)場景理解及流程管理相關(guān)軟件經(jīng)驗積累不足,往往需要整合型 SaaS廠商能力。從競爭格局來看,整體呈現(xiàn)尾部廠商挖掘細分市場需求、腰部廠商探索成長空間、頭部廠商努力突破賽道天花板的階段,但尚未出現(xiàn)類似美國市場市值超過千億美元的企業(yè)。而以持續(xù)“服務”的商業(yè)模式是SaaS產(chǎn)品能夠不斷發(fā)展的關(guān)鍵,需要SaaS企業(yè)的業(yè)務重心回歸產(chǎn)品能力的打造。多行業(yè)、多場景,符合客戶營銷的多元解決實踐。莆田愛步精益咨詢SaaS智能營銷平臺臻文
SLA穩(wěn)定保持,支持超大量級別調(diào)用需求,配有完善的統(tǒng)計和監(jiān)控措施。廈門愛步精益咨詢SaaS智能營銷平臺平臺搭建
再營銷 追蹤企業(yè)網(wǎng)站訪客,攜手網(wǎng)絡媒體廣告投放,讓品牌曝光直擊人群,品效合一
促轉(zhuǎn)化 依托網(wǎng)絡高權(quán)重媒體平臺,多維度進行企業(yè)正面信息報道,快速提升企業(yè)的網(wǎng)絡形象和口碑
BI決策 收益總覽從全局到細節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,每一個營銷節(jié)點收益數(shù)據(jù)都清清楚楚;臻管家——輕量級企業(yè)信息化工具讓企業(yè)輕松上手,系統(tǒng)管理提高效率
信息化 客戶管理(CRM)現(xiàn)金記賬(FMSS)日常辦公(OA)人力資源(HR)后臺管理報表TCRM SCRM
其他數(shù)字威客云應用市場數(shù)字媒體自助臻尋客臻人才 廈門愛步精益咨詢SaaS智能營銷平臺平臺搭建