我們就能把適合你的襯衣尺寸告訴你,包括前衣長(zhǎng),后衣長(zhǎng),袖長(zhǎng)分別是多少都可以計(jì)算出來(lái)。不熟悉尺寸的顧客,可以拿一件平常穿著合適的衣服和我們算出來(lái)的尺寸對(duì)比,合適了才下單。我們確保95%下單的顧客對(duì)成品是滿意的?!秉S岳南對(duì)型牌的“密碼定制”相當(dāng)自信。說(shuō)著簡(jiǎn)單,然而非專業(yè)的顧客真的能“自給自足”嗎?黃岳南笑著往下說(shuō),“凈胸圍和凈腹圍的誤差比較小,顧客按照我們的說(shuō)明指南去量,基本沒(méi)有問(wèn)題。如果還是覺(jué)得不放心,我們還有另外一招”,他眨眨眼賣了下關(guān)子,“就是‘猜猜你的尺寸’?!秉S岳南介紹道,顧客在網(wǎng)頁(yè)上輸入身高,體重,型牌的數(shù)據(jù)庫(kù)就能推測(cè)出顧客大概的尺寸。比如,推測(cè)出顧客的領(lǐng)圍是39的幾率大概是百分之多少,是38的幾率會(huì)是多少,別的身材相似的顧客選擇的百分比又是多少等等,總之,使出渾身解數(shù)讓顧客心理有譜?!斑@些不是我瞎講的喔,是數(shù)據(jù)庫(kù)總結(jié)出來(lái)的。這么多年來(lái),我們按照顧客的尺寸,經(jīng)過(guò)復(fù)合,從而分析出數(shù)據(jù),得到的結(jié)果也很有意思?!苯?jīng)驗(yàn)老到的黃岳南隨即現(xiàn)場(chǎng)“露了一手”,只見(jiàn)他隨口就準(zhǔn)確說(shuō)出了坐在面前的攝影記者的身高、體重和領(lǐng)圍,簡(jiǎn)直就是一個(gè)“***數(shù)據(jù)庫(kù)”。到目前為止,型牌的退貨率不超過(guò)3%,黃岳南感到欣慰之余。上海西服定制面料有多少。寧波口碑好的西服
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對(duì)自己又提出了更高的要求,“型牌主要面向客戶,他們收到產(chǎn)品覺(jué)得不合適可能也懶得退回來(lái),要他們退貨并且留下反饋意見(jiàn)是很難的?!秉S岳南說(shuō),他希望聽(tīng)到更多的客戶的真實(shí)反饋,進(jìn)一步豐富數(shù)據(jù)庫(kù),提高顧客滿意度?!澳阌袥](méi)有發(fā)現(xiàn),男裝就只有黑、白、灰三個(gè)顏色?!币徽f(shuō)起西裝缺乏設(shè)計(jì)感的老話題,黃岳南就搖搖頭,“很多定制店里面,店員比顧客多,每個(gè)月要交租金,發(fā)工資,而且定制本來(lái)就是個(gè)相對(duì)小眾的市場(chǎng),你是老板,還有精力和資金去搞時(shí)尚嗎?”時(shí)尚需要成本,“客戶少,成本高”仿佛是男裝定制與時(shí)尚之間的“未解之謎”。就此,興致勃勃的黃岳南說(shuō),“我的理念是,定制男裝也要時(shí)尚。我再也不想看到沉悶的黑、白、灰了,男人應(yīng)該有更多的色彩,既然量體這一塊我們已經(jīng)不花成本了,基本上顧客自己能解決了,人力和財(cái)力就應(yīng)該放在找面料和做設(shè)計(jì)上,這也是型牌的理念。
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黃岳南眨了眨眼又開(kāi)始“耍寶”,“我們管它叫‘愛(ài)的定制’,我們型牌就是特別多這種‘奇奇怪怪’的東西?!蔽餮b定做更“奇怪”的是,黃岳南固執(zhí)地堅(jiān)持“不上門(mén)量體”的原則。“很多網(wǎng)絡(luò)定制提供**上門(mén)量體,我不能接受這個(gè)做法,至少目前來(lái)說(shuō)還不可以?!碧亓ⅹ?dú)行的他一點(diǎn)都不怕“得罪”顧客,有多大能力做多大事才是他的風(fēng)格,“每一個(gè)顧客都**上門(mén)量體的話,成本太高,耗時(shí)耗力。型牌就是要倡導(dǎo)一種便利的定制?!弊岊櫩妥悴怀鰬魫?ài)上定制,少點(diǎn)想象力都不行,可見(jiàn),想法“奇怪”的黃岳南野心一點(diǎn)也不少。三個(gè)尺寸搞定成衣無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)如何伸出手來(lái)為顧客量身度體?黃岳南給出了他的答案,“尺寸問(wèn)題可以說(shuō)是我們比較大的障礙。電子商務(wù)不是面對(duì)面的服務(wù),但是我們也有自己的辦法?!钡靡嬗?6年團(tuán)體定制收集到的100萬(wàn)人的量體數(shù)據(jù),**“定制信息化”的黃岳南發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,95%的人,其尺寸可歸納到一萬(wàn)個(gè)型號(hào)里面。在型牌的網(wǎng)頁(yè)上,顧客只需提供3~4個(gè)尺寸,系統(tǒng)就會(huì)在那一萬(wàn)個(gè)型號(hào)里面篩選出適合的型號(hào)。95%的人都能在這一萬(wàn)個(gè)型號(hào)里面找到適合自己的那一個(gè)?!氨热缍ㄖ埔r衫,只需要輸入身高、領(lǐng)圍、凈胸圍、凈腹圍這4個(gè)尺寸。寧波口碑好的西服
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