餐飲服務(wù)是餐飲部工作人員為就餐客人提供餐飲產(chǎn)品的一系列行為的總和。餐飲服務(wù)是以餐飲管理為基礎(chǔ)的,而餐飲服務(wù)質(zhì)量管理是餐飲管理體系的重要組成部分,它是搞好酒店餐飲管理的重要內(nèi)容,對其控制和監(jiān)督的目的是為賓客提供**滿意的服務(wù),創(chuàng)造酒店良好的社會效益和經(jīng)濟效益。 餐飲服務(wù)質(zhì)量控制和監(jiān)督的基礎(chǔ),必須具備以下三個基本條件,這樣才能進行有效的餐飲管理。 首先必須建立餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程。制定服務(wù)規(guī)程時,首先確定服務(wù)的環(huán)節(jié)程序,再確定每個環(huán)節(jié)統(tǒng)一的動作、語言、時間、用具,包括對意外事件、臨時要求的化解方式、方法等。管理人員的任務(wù)是執(zhí)行和控制規(guī)程,特別要抓好各套規(guī)程之間的薄弱環(huán)節(jié),用服務(wù)規(guī)程來統(tǒng)一各項服務(wù)工作,從而使之達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)崗位規(guī)范化和服務(wù)工作程序化、系列化。其次,應(yīng)抓好員工的培訓(xùn)工作。企業(yè)之間服務(wù)質(zhì)量的競爭主要是員工素質(zhì)的競爭,很難想象,沒有經(jīng)過良好訓(xùn)練的員工能有高質(zhì)量的服務(wù)。必須收集質(zhì)量信息。餐廳管理人員應(yīng)該知道服務(wù)的效果如何,即賓客是否滿意,從而采取改進服務(wù)、提高質(zhì)量的措施。無錫好灶鑫專業(yè)餐飲管理公司。無錫員工食堂承包哪家好
餐具衛(wèi)生管理 ①打飯的勺子、湯勺、鏟子不能直接放在臺面上,應(yīng)放置在干凈的桶內(nèi)或盆子里且必須有區(qū)域標(biāo)識。 ②使用后的飯碗、湯碗、菜碟、筷子等餐具必須經(jīng)過開水漂洗、清水加洗潔精清洗、清水漂洗、高溫消毒四 道程序的處理,保證餐具內(nèi)外干凈、干燥、無飯菜渣、無油跡、無洗潔精泡沫、無異味方可投入使用;每天 每餐經(jīng)消毒的餐具必須有人檢查,經(jīng)檢查符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的方可投入使用。 ③搬運已洗好的餐具時必須戴一次性衛(wèi)生手套,餐具搬運至指定位置后擺放整齊并加蓋白布。 環(huán)境衛(wèi)生管理 ①用餐后須擦拭桌椅,保持干凈無灰塵、無油漬,地面無垃圾雜物,保證不積水、干凈、清爽。 ②門窗、墻壁、風(fēng)扇、燈管要定期清洗,要定期清潔與維護通風(fēng)、排污設(shè)備,以確保運轉(zhuǎn)正常。 ③每周大清潔一次,用清潔劑清洗桌椅、地面,做到廚房無蒼蠅、蟑螂、螞蟻等。泰州**食堂承包公司好灶鑫無錫好灶鑫餐飲服務(wù)有限公司專業(yè)食堂外包公司。
為此,企業(yè)食堂合同需要符合以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 一,食品衛(wèi)生。食堂承包企業(yè)在提供原材料時須保證新鮮。在清洗過程中,須清洗內(nèi)部和外部污染物。一些需要及時保鮮的原料須按照保鮮要求放入冰箱或儲藏室。此外,原材料應(yīng)按照規(guī)定取用,剩菜也應(yīng)及時處理。 二,是餐具衛(wèi)生。餐具應(yīng)該同時清洗和消毒。餐桌也應(yīng)該及時清洗消毒。平時不使用時,餐具和餐桌也應(yīng)存放整齊,柜門應(yīng)關(guān)閉,以防外部污染。 三,環(huán)境衛(wèi)生。廚房和餐廳的手術(shù)室應(yīng)每天按時清潔消毒。每個進出手術(shù)室的工人也應(yīng)保持自己的衛(wèi)生工作,包括工作服的消毒和清潔,特別要注意頭發(fā)和手的清潔。想象一下,當(dāng)消費者看到食堂員工穿著不干凈衛(wèi)生時,肯定會影響到就餐的心情和整個食堂的就餐環(huán)境。
食堂承包商必須具備條件一: 承包商是否具有成功的飯?zhí)霉芾砟J??因為飯?zhí)蒙舛际欠稚⒐芾淼模?dāng)老板的不能只顧一家工廠,那么靠什么來保持每個飯?zhí)玫某銎?、衛(wèi)生、服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定呢?應(yīng)要求承包商解說及提供其管理模式,并實地考察其管理模式的現(xiàn)場實施效果參觀。 食堂承包商具備條件二: 承包商是否具有龐大的物流中心?因為做任何生意都需要利潤來維持,但利潤從哪里來呢?是剝削工廠員工還是賺取物料中間商批發(fā)的差價呢?集中采購大量批發(fā)的大型物流中心是保證飯菜質(zhì)量的關(guān)鍵。 食堂承包商具備條件三: 必須實地考察承包商的投資規(guī)模,審慎評估承包商的經(jīng)濟實力,參觀其所承包的工廠,對照其宣傳資料看是否相符。因為有一個簡易辦公室的空殼公司。 食堂承包商具備條件四: 是否具備多年從業(yè)經(jīng)驗蘇州好灶鑫食堂托管。
食堂承包 一、全托承包式 >> 客戶提供場地、水、電、燃料。 >> 客戶自定職工伙食標(biāo)準(zhǔn)。 >> 我們公司負(fù)責(zé)投資廚房設(shè)備,合同期按投資金額多少來擬定,如合同期滿不再續(xù)約,廠方要適價購取廚房設(shè)備。 >> 我公司負(fù)責(zé)預(yù)支伙食費用,采購原料,加工制作。 二、半托承包式 >> 客戶提供現(xiàn)有的廚房設(shè)備、場地、水、電、燃料。 >> 我公司負(fù)責(zé)提供專業(yè)人員、清潔費、損耗、維修等費用。 >> 我公司負(fù)責(zé)采購、烹飪及管理,并墊付一個月伙食費用。 三、快餐配送式 >> 客戶提供就餐場所、提供就餐人數(shù),約定快餐標(biāo)準(zhǔn)。 1、盒飯快餐配送:根據(jù)客戶就餐要求,準(zhǔn)時送達完全包裝好的快餐。 2、現(xiàn)場配餐:根據(jù)客戶就餐要求,準(zhǔn)時送達制作好的未分配的快餐。 >> 我公司在本公司中央廚房內(nèi)加工制作快餐并負(fù)責(zé)運輸配送到客戶工作地,一切費用由我公司負(fù)責(zé)。食材配送專業(yè)餐飲承包公司無錫好灶鑫。舟山**食堂承包餐飲公司
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為了更好地做好食堂承包管理工作,更好地為顧客服務(wù),特制定食堂采購規(guī)范,確保廚房正常運行,提供質(zhì)優(yōu)的餐飲服務(wù): 1.買方在收到各部門的采購清單后,應(yīng)認(rèn)真理解和查閱,并及時與各部門溝通,確保所采購的原材料和物品符合要求和標(biāo)準(zhǔn); 2.選定的供應(yīng)商須具備完整的資質(zhì),肉制品須具有衛(wèi)生檢疫證書等。 3.仔細檢查所采購原材料的制造商的產(chǎn)地是否合法,生產(chǎn)日期和保質(zhì)期是否有效,然后決定是否采購; 4.根據(jù)食堂承包公司的工作計劃,按計劃每天采購原材料,確保生產(chǎn)所需數(shù)量。除了一些需要準(zhǔn)備的存貨外,其余存貨按當(dāng)天的加工量處理,以保證員工的菜肴新鮮。 5.買方在采購和運輸過程中應(yīng)考慮食品原料的環(huán)境溫度和物流時間等不可控制的外部因素,制定計劃并采取相應(yīng)的有效措施,以確保采購貨物的質(zhì)量是正確的。 6.采購的原材料和物品須經(jīng)食堂配備的專職檢查員檢查驗收后方可入庫備用。 7、采購人員應(yīng)經(jīng)常與各部門負(fù)責(zé)人溝通,及時提供市場情況,以滿足食堂承包公司制定的新菜單; 8、買方應(yīng)每天完成采購報表和文件,以便財務(wù)部結(jié)算和控制各部門的成本。無錫員工食堂承包哪家好
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