針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾質(zhì)量管理體系要求（編譯稿）**高管理者應(yīng)通過以下方面，證實(shí)其針對(duì)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：a)可能影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性、顧客滿意的風(fēng)險(xiǎn)得到識(shí)別和應(yīng)對(duì)；b)顧客要求得到確定和滿足；c)保持以穩(wěn)定提供滿足顧客和相關(guān)法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)為焦點(diǎn)；d)保持以增強(qiáng)顧客滿意為焦點(diǎn)；注：本標(biāo)準(zhǔn)中的“業(yè)務(wù)”可以***地理解為對(duì)組織存在的目的很重要的活動(dòng)。質(zhì)量方針**高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針，方針應(yīng)：a)與組織的宗旨相適應(yīng)；b)提供制定質(zhì)量目標(biāo)的框架；c)包括對(duì)滿足適用要求的承諾；d)包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。質(zhì)量方針應(yīng)：a)形成文件；b)在組織內(nèi)得到溝通；c)適用時(shí)，可為相方所獲??；d)在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。注：質(zhì)量管理原則可作為質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。組織的作用、職責(zé)和權(quán)限**高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)相關(guān)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。**高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)，并規(guī)定職責(zé)和權(quán)限以便：a)確保質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求；b)確保過程相互作用并產(chǎn)生期望的結(jié)果；c)向**高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效和任何改進(jìn)的需求；d)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證、資產(chǎn)管理體系認(rèn)證、ISO19600合規(guī)管理體系認(rèn)證、五星服務(wù)認(rèn)證等。廣西北海市瑞萊國(guó)際認(rèn)證ISO9001認(rèn)證中心云南認(rèn)證機(jī)構(gòu)

    應(yīng)將變更的評(píng)價(jià)結(jié)果、變更的批準(zhǔn)和必要的措施的信息形成文件。產(chǎn)品和服務(wù)的放行組織應(yīng)按策劃的安排，在適當(dāng)?shù)碾A段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足要求。符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)應(yīng)予以保持。除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的符合性驗(yàn)證已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。應(yīng)在形成文件信息中指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。不合格產(chǎn)品和服務(wù)組織應(yīng)確保對(duì)不符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)得到識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用和交付對(duì)顧客造成不良影響。組織應(yīng)采取與不合格品的性質(zhì)及其影響相適應(yīng)的措施，需要時(shí)進(jìn)行糾正。這也適用于在產(chǎn)品交付后和服務(wù)提供過程中發(fā)現(xiàn)的不合格的處置。當(dāng)不合格產(chǎn)品和服務(wù)已交付給顧客，組織也應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正以確保實(shí)現(xiàn)顧客滿意。應(yīng)實(shí)施適當(dāng)?shù)募m正措施（見）。注：適當(dāng)?shù)拇胧┛砂ǎ篴)隔離、制止、召回和停止供應(yīng)產(chǎn)品和提供服務(wù)；b)適當(dāng)時(shí)，通知顧客；c)經(jīng)授權(quán)進(jìn)行返修、降級(jí)、繼續(xù)使用、放行、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間或重新提供服務(wù)、讓步接收。在不合格品得到糾正之后應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。不合格品的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的信息應(yīng)形成文件，包括所批準(zhǔn)的讓步。廣西北海市ISO9001認(rèn)證中心推薦陶瓷、地板磚、太陽能、熱水器、能源、培訓(xùn)、IT行業(yè)、軟件開發(fā)；

    設(shè)計(jì)過程控制包括設(shè)計(jì)過程策劃、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)及設(shè)計(jì)更改的控制，由于房地產(chǎn)設(shè)計(jì)主要由設(shè)計(jì)院完成，因此與設(shè)計(jì)院的溝通及設(shè)計(jì)過程責(zé)任區(qū)分需要明確，對(duì)設(shè)計(jì)更改的評(píng)審及更改過程的監(jiān)控及有效跟蹤應(yīng)特別關(guān)注。取得ISO9001的認(rèn)證證書將是突破壁壘的重要途徑，并將成為通向世界的有效護(hù)照，使您事半功倍。b）對(duì)分包商的管理。由于房地產(chǎn)開發(fā)過程有多種類型的分包商，重點(diǎn)包括建筑商、監(jiān)理方、材料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)供應(yīng)商等，對(duì)供應(yīng)商如何制定合適的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及方法以及過程如何進(jìn)行監(jiān)控將影響到體系的可操作性及有效性。國(guó)實(shí)施ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作程序。c）施工過程的管理。施工過程管理除了對(duì)采購材料的進(jìn)行監(jiān)控外，重點(diǎn)是施工過程的監(jiān)控，需要明確內(nèi)部工程師需要監(jiān)控的項(xiàng)目及方法，并有效跟蹤并關(guān)閉發(fā)現(xiàn)的問題，包括監(jiān)理方提出的問題應(yīng)及時(shí)跟蹤并關(guān)閉，關(guān)注并書面明確與相關(guān)方在控制方面的責(zé)任劃分。取得ISO9001的認(rèn)證證書將是突破壁壘的重要途徑，并將成為通向世界的有效護(hù)照，使您事半云南ISO9001認(rèn)證_質(zhì)量體系咨詢認(rèn)證功倍。d）對(duì)過程的檢查應(yīng)注意操作性。應(yīng)明確過程巡查的方式、重點(diǎn)以及必須巡查的內(nèi)容。

    瑞萊國(guó)際認(rèn)證主營(yíng)范圍：ISO體系認(rèn)證，五星服務(wù)認(rèn)證；專業(yè)為建筑施工、建筑智能化、消防、裝飾裝修、安防、電子與智能化、市政、水利、公路、橋梁、隧程、水利、電力工程、電梯安裝、工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢、科技、生產(chǎn)制造、設(shè)備制造、印刷、測(cè)繪、勘察、汽車配件、物業(yè)公司、保安、保潔、制藥公司、塑料制品、橡膠制品、機(jī)械加工、機(jī)械、紡織、印刷、金融、冶金設(shè)備、銅業(yè)、鋁業(yè)、鈦業(yè)、金礦、、鋁制品、鋁型材、金屬制品、鋼材、建材、水泥制品、電桿、商品混凝土、木材、門窗、陶瓷、地板磚、太陽能、熱水器、能源、培訓(xùn)、IT行業(yè)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、醫(yī)療器械、貿(mào)易、商貿(mào)、銷售公司、出口、報(bào)關(guān)企業(yè)、商標(biāo)代理、稅務(wù)代記賬、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理、營(yíng)銷策劃、高新企業(yè)服務(wù)、廚房設(shè)備、廚具、家具、教學(xué)設(shè)備、服裝服飾、廣告設(shè)計(jì)與制作、電子、飼料企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、種植、中藥材種植、茶葉、果蔬制品、食品企業(yè)、食品配送、餐飲服務(wù)、生物制藥、香精香料、大米加工、糧油、味精、調(diào)味品、工程檢測(cè)、食品檢測(cè)、建材檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、土壤檢測(cè)、公路運(yùn)輸、物流企業(yè)提供ISO體系認(rèn)證，五星服務(wù)認(rèn)證。申請(qǐng)書或者附件應(yīng)包括:比如組織的性質(zhì) 名稱 地址 法律地位 以及有關(guān)人力和技術(shù)資源 覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)范圍。

    ①什么是ISO9001②培訓(xùn)ISO9001的意義③公司為什么要做ISO9001質(zhì)量管理體系④我司以前的做法,以后應(yīng)如何去做⑤什么是八項(xiàng)管理原則第二節(jié):①質(zhì)量管理基礎(chǔ)②主要術(shù)語和定義:例:質(zhì)量、要求、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)、有效性、效率、顧客、供方、過程、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和開發(fā)、程序、可追溯性、合格、不合格、缺陷、預(yù)防措施、糾正措施、糾正文件、規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、記錄第三節(jié):ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的引言部分1、PDCA循環(huán)方法2、GB/T19001同GB/T19004的關(guān)系3、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的區(qū)別4、不合格同缺陷的區(qū)別5、標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍6、引用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和定義第四節(jié):質(zhì)量管理體系總要求:第五節(jié):管理職責(zé):第六節(jié):資源提供:、意識(shí)和培訓(xùn)第七、八節(jié):產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃與顧客有關(guān)過程控制:、、設(shè)計(jì)和開發(fā):設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制第九節(jié):采購:采購過程采購信息采購產(chǎn)品的驗(yàn)證生產(chǎn)和服務(wù):生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制第十節(jié):8測(cè)量、分析和改進(jìn)總則顧客滿意內(nèi)部審核過程的監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量第十一節(jié):不合格品控制數(shù)據(jù)分析持續(xù)改進(jìn)糾正措施第十二節(jié):考試、聯(lián)系培訓(xùn)實(shí)際篇三:2012年度培訓(xùn)計(jì)劃表_2012年度培訓(xùn)計(jì)劃表_201。凡事有檢查，我們的原則是事事檢查，爭(zhēng)取將問題消除在萌芽狀態(tài)，為下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作提供一個(gè)完美的開始。廣西百色I(xiàn)SO9001認(rèn)證中心

ISO9001可以與其他管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（如OHSAS18001職業(yè)健康與安全和ISO14001環(huán)境）兼容。廣西北海市瑞萊國(guó)際認(rèn)證ISO9001認(rèn)證中心云南認(rèn)證機(jī)構(gòu)

    年度培訓(xùn)計(jì)劃表_2012年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇二:2017物業(yè)公司年度工作計(jì)劃1一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的年,實(shí)行二塊牌子()一套人馬,在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,通過xxx物業(yè)的運(yùn)作,終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計(jì)劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代收計(jì)劃按照廠里的物業(yè)管理委托要求。對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..萬元,按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元,代租、代辦費(fèi)..萬元(..×20%),一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元,其它收入..萬元。四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用),其中:1.人員工資包括三金總額為:..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)2.自擔(dān)水電費(fèi):..萬元。3.稅金:..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,派專人負(fù)責(zé)。廣西北海市瑞萊國(guó)際認(rèn)證ISO9001認(rèn)證中心云南認(rèn)證機(jī)構(gòu)

瑞萊國(guó)際認(rèn)證有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過程中不斷完善自己，要求自己，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在云南省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià)，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果，這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力，也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳３謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同瑞萊國(guó)際認(rèn)證供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿的精力去創(chuàng)造，去拼搏，去努力，讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)！