9.6.4 垃圾收集與處理
9.6.4.1 合理布局生活垃圾集中投放點，并協(xié)助做好垃圾分類工作。
9.6.4.2 垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾、無垃圾外溢、無污水、無明顯異味。
9.6.4.3 垃圾桶、果皮箱定位擺放，無損壞，每日清潔 1 次。
9.6.4.4 建筑垃圾設(shè)置臨時存放處，集中存放，及時外運。
9.6.4.5 能正常使用并維護垃圾生物處理設(shè)備、中水處理設(shè)備等。
9.6.5 衛(wèi)生消殺
9.6.5.1 蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺 2 次，其它根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠每季度進行 1 次，無明顯鼠跡；開展病媒生物和環(huán)境消殺。
9.6.5.2 對電梯間、公共衛(wèi)生間、***室等共用場所定期消毒。
9.6.5.3 配合有關(guān)部門開展有害生物防制、**防控等相關(guān)工作。
物業(yè)服務(wù)也被人們稱為設(shè)施服務(wù) 設(shè)施管理 物業(yè)管理 它通常指的是物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主的委托 為小區(qū)進行維護管理。廣西南寧口碑好的五星物業(yè)服務(wù)認證好處
五星級服務(wù)
9.1 綜合管理服務(wù)
9.1.1 應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊。
9.1.2 承接項目時，應(yīng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，查驗、交接手續(xù)齊全。
9.1.3 服務(wù)接待場所工作時間不少于 8 h，應(yīng)設(shè)置公示 24 h 服務(wù)電話，并配備值班人員。
9.1.4 24 h 受理業(yè)主（物業(yè)使用人）報修，有報修、維修記錄。急修 15 min 內(nèi)到達現(xiàn)場，一般維修
12 h 內(nèi)完成；若無法按時修復(fù)，應(yīng)有措施并做出限時承諾。如涉及有關(guān)費用，應(yīng)按照雙方合同約定執(zhí)
行。
9.1.5 實行酬金制收費方式的，每年應(yīng)至少公布 2 次服務(wù)資金的收支情況，保留相應(yīng)的公示記錄。
9.1.6 代為收取的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入和車位場地使用費等收益資金，應(yīng)單獨列賬、
**核算，每半年將收支明細在物業(yè)管理區(qū)域***位置予以公示。公示時間應(yīng)不少于 1 個月，保留相應(yīng)
的公示記錄。
廣西南寧口碑好的五星物業(yè)服務(wù)認證好處通過物業(yè)服務(wù)認證，強化員工的服務(wù)意識，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。
申請物業(yè)服務(wù)認證須提交的材料
1、 認證申請書
2、 營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人證書/上級機關(guān)批準組織成立文件的復(fù)印件（若覆蓋多場所，應(yīng)附每個場所的法律地位證明文件的復(fù)印件）；
3、 組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中的地位）；
4、 組織機構(gòu)圖（含售后服務(wù)組織機構(gòu)圖）及主要負責(zé)人名單和聯(lián)系方式；
5、 服務(wù)流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到終服務(wù)承諾到服務(wù)兌現(xiàn)的過程管理，包括：服務(wù)方針、服務(wù)目標、服務(wù)績效考核）；
6、 風(fēng)險控制管理（包括風(fēng)險識別清單、風(fēng)險管理措施/方案）
7、 已獲得的其他認證證書復(fù)印件及其他榮譽證書復(fù)印件。
8、能夠證明服務(wù)質(zhì)量或/和水平的相關(guān)證實性材料。
服務(wù)認證的意義
1、**性
服務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以服務(wù)認證證書具有一定的**性，獲得服務(wù)認證證書的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)**性。
2、效益提升
通過服務(wù)認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識主觀能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達到**終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
3、通行保證
服務(wù)認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、**采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
4、消費者信賴
獲證客戶可以利用服務(wù)認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務(wù)認證傳遞信任。
明確內(nèi)部責(zé)任，使各部門嚴格按照認證要求和流程運作，增強企業(yè)服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)管理體系。
物業(yè)服務(wù) GB/T20647的本部分規(guī)定了社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提供的組織形式、制度建設(shè)、資源提供、培訓(xùn)、合同、溝通的方法和要求。本部分適用于社區(qū)物業(yè)服務(wù)。 物業(yè)服務(wù)認證規(guī)范：
本機構(gòu)具備物業(yè)服務(wù)認證資格，將依據(jù)GB/T 20647.9-2006《物業(yè)服務(wù)認證規(guī)范》對從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)實施認證活動。物業(yè)服務(wù)認證可以為企業(yè)帶來績效，益于獲證企業(yè)能夠持續(xù)改進服務(wù)，不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時，獲得物業(yè)服務(wù)認證證書標志著企業(yè)在行業(yè)的和服務(wù)，對消費者和市場認可具有說服力和證實性。
運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；云南昆明熱門的五星物業(yè)服務(wù)認證有哪些
組織可申請物業(yè)服務(wù)認證，以此作為組織已滿足市場對于物業(yè)企業(yè)的相關(guān)服務(wù)要求的證明。廣西南寧口碑好的五星物業(yè)服務(wù)認證好處
1、什么是服務(wù)認證認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場效率的基礎(chǔ)性制度，是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)，通過機構(gòu)評審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范的程度。常見的認證制度包括：產(chǎn)品認證、服務(wù)認證、管理體系認證三大類，目前開展的物業(yè)服務(wù)認證屬于三大類中的服務(wù)認證，其依據(jù)的標準為GB/。2、服務(wù)認證的作用服務(wù)認證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟的“信用證”，國際貿(mào)易的“通行證”。服務(wù)認證對提升服務(wù)供給質(zhì)量水平，增強國際競爭力，解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。3、服務(wù)認證對企業(yè)的意義服務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以服務(wù)認證證書具有一定的**性，獲得服務(wù)認證證書的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)**性。通過服務(wù)認證體系的建立、實施、評價過程，可以提高服務(wù)人員的服務(wù)意識，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。廣西南寧口碑好的五星物業(yè)服務(wù)認證好處
瑞萊國際認證有限公司位于云南省昆明市五華區(qū)普吉路168號保利星座A棟1209-1212號。公司業(yè)務(wù)分為ISO9001質(zhì)量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認證等，目前不斷進行創(chuàng)新和服務(wù)改進，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠信為本的理念，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。在社會各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造高質(zhì)量服務(wù)體驗，為客戶成功提供堅實有力的支持。