9.3.3 公共照明
9.3.3.1 院落、樓道照明每周巡查 1 次，及時修復損壞的開關、燈口、燈泡。
9.3.3.2 保持公共照明燈具清潔，亮燈率 100%。院落照明燈按時開啟，滿足使用要求。
9.3.3.3 公共照明系統(tǒng)控制柜、線路、燈具綜合檢修每年 1 次，控制柜工作正常，無損壞組件。
9.3.4 電梯
9.3.4.1 配備專業(yè)管理人員，每日 2 次巡查電梯設備運行情況，記錄規(guī)范、詳實。
9.3.4.2 保證電梯 24 h 運行，轎廂內(nèi)按鈕、照明燈具等配件保持完好，轎廂內(nèi)整潔。
9.3.4.3 委托依法取得許可的電梯維保單位對電梯進行維護保養(yǎng)，定期進行檢驗，并在電梯***位置張貼安全注意事項、檢驗標志以及使用標識、維護保養(yǎng)標識等。對電梯維保單位的工作進行監(jiān)督，保留相關記錄。
9.3.4.4 電梯發(fā)生損壞時，應及時組織維修。發(fā)生困人或其它重大事故，應立即通知電梯維保單位，并及時到達現(xiàn)場協(xié)助電梯維保單位開展救援工作。保留處理過程相關記錄。
向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；貴州銅仁標準的五星物業(yè)服務認證
服務認證的意義
1、**性
服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的**性，獲得服務認證證書的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務**性。
2、效益提升
通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識主觀能動性，整體提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平，以達到**終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
3、通行保證
服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、**采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
4、消費者信賴
獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。
廣西貴港五星物業(yè)服務認證有哪些五星級物業(yè)管理服務認證證書 全國認證認可。
9.4.3 巡邏
9.4.3.1 制定詳細的巡查方案，采用電子巡更系統(tǒng)。院落、地下停車場每 2h 巡查 1 次，重點部位增加巡查頻次。巡查記錄規(guī)范、詳實。
9.4.3.2 定期巡查樓梯間等室內(nèi)公共區(qū)域，保持樓梯間暢通、無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象。
9.4.3.3 巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關部門并采取必要的現(xiàn)場處置措施。
9.4.4 車輛管理
9.4.4.1 制定機動車、非機動車停放管理制度，并向業(yè)主（物業(yè)使用人）公示。
9.4.4.2 按車輛行駛要求設立標識牌和標線，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，地上車位標識規(guī)范，有條件的項目，宜設立臨時停車位。
9.4.4.3 對車輛行駛、停放秩序進行管理，確保車輛有序停放、消防通道暢通。對不按規(guī)定停車的行為進行勸阻、制止；對于勸阻、制止無效的，應及時向有關部門報告。
9.4.4.4 定期對標識牌、標線等設施進行維護管理。
9.4.4.5 停車場道閘、照明、消防等設備設施配置齊全并保持正常使用。
9.4.4.6 建有立體停車設備的停車場應設專業(yè)技術人員值守，并對設備使用人進行專業(yè)培訓。
9.4.4.7 車場、車庫不應私自改建、分隔、拆除。
9.4.4.8 非機動車應定點停放，管理有序。
現(xiàn)在物業(yè)公司之間的競爭也趨于激烈，一個好的物業(yè)公司要擴大**度，提高物業(yè)管理水平的直接方式就是推行物業(yè)服務認證，通過達到持續(xù)的顧客滿意，使公司的服務水平更上一層樓。由于物業(yè)公司的客戶各種各類，類型復雜，因此理解顧客要求是建立質(zhì)量管理體系的起點，服務管理體系的輸入是顧客和其他相關性方的要求，輸出應是顧客和其他相關方的滿意。
因此，建立服務管理體系的出發(fā)點和目的都在于為顧客提供滿意的服務。顧客的推動體系改進的動力。顧客抱怨既可能是當前服務的不滿，也可能是潛在的需求所致。服務企業(yè)就應積極主動地和顧客進行溝通，識別、理解和確定顧客的需求，了解顧客不斷變化的要求和期望，找出改進之處，從而促進公司物業(yè)服務管理體系的不斷完善。公司物業(yè)服務只有從顧客推動走向管理者推動，物業(yè)服務才能真正不斷完善、不斷改進。
尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；
物業(yè)服務認證需要的資料：
1.必須是提供物業(yè)服務的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明；
2.企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；
3.符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求；
4.企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；
5.企業(yè)供銷方面的資料；
6.企業(yè)人力資源方面的資料；
7.企業(yè)硬件方面的資料；
8. 包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件；
9.企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告；
10.特種設備的年檢記錄；
11.特殊殊工種的上崗證書；
12.管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；
13.服務提供流程圖等.
運用規(guī)范化服務模式，提高物業(yè)組織的服務能力。湖南婁底熱門的五星物業(yè)服務認證有哪些
明確內(nèi)部責任，使各部門嚴格按照認證要求和流程運作，增強企業(yè)服務能力，優(yōu)化企業(yè)管理體系。貴州銅仁標準的五星物業(yè)服務認證
物業(yè)管理服務認證
物業(yè)管理服務認證依據(jù)GB/T20647.9-2006《社區(qū)服務指南 第9部部分：物業(yè)服務》對物業(yè)管理服務和物業(yè)服務特性進行測評，以客戶為中心，根據(jù)物業(yè)服務接觸特性，從功能性、經(jīng)濟性、安全性、時間性、舒適性、文明性驗證客戶感知，結合物業(yè)公司的管理成熟度，量化物業(yè)服務公司的服務水平。
企業(yè)通過建立標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化服務體系，塑造和培育以客戶及消費者為中心的企業(yè)文化，不斷提升自身服務質(zhì)量，使服務成為自己有利的競爭武器。
貴州銅仁標準的五星物業(yè)服務認證
瑞萊國際認證有限公司專注技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大。目前我公司在職員工以90后為主，是一個有活力有能力有創(chuàng)新精神的團隊。瑞萊國際認證有限公司主營業(yè)務涵蓋ISO9001質(zhì)量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證，堅持“質(zhì)量保證、良好服務、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。公司憑著雄厚的技術力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實的工作作風、良好的職業(yè)道德，樹立了良好的ISO9001質(zhì)量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證形象，贏得了社會各界的信任和認可。