是一項(xiàng)有益也有必要的工作。問(wèn)：三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)有什么區(qū)別？企業(yè)具備什么樣的服務(wù)水平能夠取得較高星級(jí)？答：區(qū)別肯定是有的。得分是*****的區(qū)別，80分以上是三星級(jí)，90分以上是四星，95分以上是五星級(jí)。從目前獲證企業(yè)規(guī)模的角度來(lái)看，五星級(jí)一般都是千人以上的大型企業(yè)和特大型企業(yè)，體系化較強(qiáng)，服務(wù)資源等相對(duì)完善，獲得的成績(jī)也較好。中型企業(yè)一般在三星和四星水平，小型企業(yè)一般在二星或三星水平。當(dāng)然，也不是說(shuō)中小企業(yè)就不能達(dá)到五星級(jí)，主要是標(biāo)準(zhǔn)有些條款中小企業(yè)相對(duì)較難，比如資源配置的完善性、比如研發(fā)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草、顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、危機(jī)事件處理等。也有服務(wù)范圍覆蓋地方的中小企業(yè)達(dá)到了五星級(jí)，的確是服務(wù)工作完善，評(píng)審時(shí)扣分很少。售后服務(wù)工作離不開(kāi)人、設(shè)施、制度、執(zhí)行，以及為實(shí)現(xiàn)效果而做的諸多準(zhǔn)備。一個(gè)企業(yè)，哪怕只有10名員工，仍然也包括了售后服務(wù)系統(tǒng)的諸多要素，除非它完全不提供售后服務(wù)。而在這里面，“人”是**重要的，服務(wù)人員是與顧客的直接接觸面，是為顧客創(chuàng)造滿(mǎn)意，是企業(yè)二次銷(xiāo)售的**重要保障。而我們的很多企業(yè)家有一種誤區(qū)，認(rèn)為銷(xiāo)售是賺錢(qián)的，服務(wù)是花錢(qián)的，不愿意為服務(wù)提供資源。售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。云南西雙版納五星售后服務(wù)認(rèn)證意義

    1、宣傳廣告：通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)**性。（《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》第十五條規(guī)定：售后服務(wù)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)授予認(rèn)證證書(shū)，準(zhǔn)許在產(chǎn)品或者其包裝上使用規(guī)定的認(rèn)證標(biāo)志?！保?、消費(fèi)導(dǎo)向：在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的***，廣大消費(fèi)者越來(lái)越重視售后服務(wù)。企業(yè)依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的五星售后服務(wù)認(rèn)證，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，能夠有效引導(dǎo)消費(fèi)者選擇服務(wù)能力強(qiáng)的企業(yè)。3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、**采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)證明，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4、企業(yè)管理：認(rèn)證過(guò)程，也是企業(yè)對(duì)自身服務(wù)能力的***自檢過(guò)程。通過(guò)認(rèn)證活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，使企業(yè)服務(wù)能力逐漸達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力；5、**招投標(biāo)采購(gòu)時(shí)，要求投標(biāo)企業(yè)通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證。貴州畢節(jié)五星售后服務(wù)認(rèn)證意義消費(fèi)者認(rèn)可 通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志 具有說(shuō)服力 證實(shí)性 供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

    認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)交貨率的一項(xiàng)基本制度。是國(guó)家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。通過(guò)機(jī)構(gòu)審查，證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效和人力資源。資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。常見(jiàn)的認(rèn)證體系包括：產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證。目前的產(chǎn)品售后服務(wù)認(rèn)證屬于三類(lèi)服務(wù)認(rèn)證，標(biāo)準(zhǔn)為GB/T27922-2011。服務(wù)認(rèn)證的意義1、服務(wù)認(rèn)證是國(guó)家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證結(jié)果。因此，服務(wù)認(rèn)證證書(shū)具有一定的**性。取得服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的企業(yè)，可以證明其在全國(guó)同行業(yè)中。內(nèi)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。2、通過(guò)服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施和評(píng)價(jià)過(guò)程，增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)性，提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量水平，**終提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。3、服務(wù)認(rèn)證證書(shū)可作為大型企事業(yè)單位在招投標(biāo)、**采購(gòu)等方面的驗(yàn)收認(rèn)證資質(zhì)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。4、獲得認(rèn)證的客戶(hù)可以使用服務(wù)認(rèn)證證書(shū)進(jìn)行宣傳，免除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，讓客戶(hù)放心購(gòu)買(mǎi)和使用，通過(guò)服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。服務(wù)認(rèn)證的價(jià)值1.**認(rèn)證。獲得認(rèn)證的公司證明了他們?cè)谠搰?guó)的行業(yè)服務(wù)**地位。2、大型企事業(yè)單位在招投標(biāo)、**采購(gòu)等活動(dòng)中的重要參考和資質(zhì)要求。

    售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過(guò)程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的重要保證，直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場(chǎng)占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品使用價(jià)值的一種補(bǔ)救措施，可以為消費(fèi)者排除后顧之憂(yōu)。另外，在售后服務(wù)中，可以把客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求及時(shí)反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)*是“***次競(jìng)爭(zhēng)”，售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)則是“第二次競(jìng)爭(zhēng)”，且是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有固定客戶(hù)群的企業(yè)將很難在競(jìng)爭(zhēng)中立足。隨著消費(fèi)需求的不斷變化，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，只有追求質(zhì)量，做好售后才是***的出路，才能站穩(wěn)腳跟。越來(lái)越多的企業(yè)老板意識(shí)到售后服務(wù)的重要性，并積極申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證，完善售后服務(wù)體系流程。01為什么會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)選擇五星售后服務(wù)認(rèn)證？我們先來(lái)看一個(gè)列子：沒(méi)有星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，企業(yè)遺憾錯(cuò)失太多！某大型企業(yè)在參加投標(biāo)時(shí)，因沒(méi)有售后服務(wù)體系證書(shū)，與3000萬(wàn)項(xiàng)目失之交臂，連投標(biāo)的資格都沒(méi)有。據(jù)該地方**采購(gòu)信息網(wǎng)透露：某大型采機(jī)構(gòu)受采購(gòu)人委托對(duì)一大型特種設(shè)備進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，該項(xiàng)目預(yù)算金額3000多萬(wàn)元。售后服務(wù)體系也因能為客戶(hù)帶來(lái)的加價(jià)值而被重視，產(chǎn)品與服務(wù)早已作為ー個(gè)整體參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。廣西賀州五星售后服務(wù)認(rèn)證好處

積極發(fā)展專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的第三方維護(hù)維修服務(wù)，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)維護(hù)維修公司轉(zhuǎn)變。云南西雙版納五星售后服務(wù)認(rèn)證意義

瑞萊國(guó)際認(rèn)證有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、咨詢(xún)、規(guī)劃、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2021-12-01，多年來(lái)在ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證行業(yè)形成了成熟、可靠的研發(fā)、生產(chǎn)體系。公司主要經(jīng)營(yíng)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證等產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，均通過(guò)商務(wù)服務(wù)行業(yè)檢測(cè)，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用與全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)。瑞萊國(guó)際認(rèn)證有限公司每年將部分收入投入到ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作中，也為公司的技術(shù)創(chuàng)新和人材培養(yǎng)起到了很好的推動(dòng)作用。公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中形成了一套完善的科技激勵(lì)政策，以激勵(lì)在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)等。瑞萊國(guó)際認(rèn)證有限公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力。不斷提升管理水平及ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量。本公司以良好的商品品質(zhì)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念期待您的到來(lái)！