會議會務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題:會議場所。我國的會議場所包括酒店、會議中心、會展中心、度假村甚至郵輪等,近些年發(fā)展速度非???,除了北京、上海等大城市一些大型會議場所有時候預(yù)定有困難之外,一般性的會議場所總體上呈現(xiàn)出供大于求的局面。因此,各酒店對于會議客源的競爭,不管是大型國際會議,還是一般性的國內(nèi)會議,都是很激烈的。在酒店的業(yè)務(wù)構(gòu)成中,會議客源是酒店中較為優(yōu)良的客源之一,因而理所當(dāng)然地得到了高度重視。盡管如此,從整體來講,我國酒店的會議銷售還是存在不少問題:首先是缺乏對會議市場的調(diào)研和分析,不管是在酒店建設(shè)之前還是在經(jīng)營過程之中;會議市場戰(zhàn)略定位不清晰,營銷策略針對性不夠;營銷人員的會議專業(yè)水平有待提升;為會議組織單位提供的服務(wù)缺乏主動性;客戶管理不夠標準化和系統(tǒng)化;會議會務(wù)服務(wù)鏈整合能力低等。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié):保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。江蘇品牌會務(wù)服務(wù)市價
怎么找大型會務(wù)服務(wù)公司1、判斷是否有實戰(zhàn)經(jīng)驗。實戰(zhàn)經(jīng)驗是關(guān)系到一場活動是否能順利的完成,是體驗一家公司是否有能力去完成活動。這里需要針對活動的具體定位,如發(fā)布會、論壇、開業(yè)、年慶等,首先判斷是否有案例,執(zhí)行案例活動的大小。一般情況下,執(zhí)行過活動越大,說明實戰(zhàn)經(jīng)驗更豐富,實戰(zhàn)經(jīng)歷更強。2、判斷是否有相匹配的活動實戰(zhàn)案例。會務(wù)場地公司有很多,但不同的公司,經(jīng)營理念與規(guī)模是不一樣的,經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍也不一樣,這就需要對我們選擇供應(yīng)商的人員進行深入的了解,看其在需求的活動上,是否有比較豐富的執(zhí)行經(jīng)驗。江蘇品牌會務(wù)服務(wù)市價會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié):做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。
會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié):會間組織與服務(wù)工作。1.會務(wù)人員提前1小時到達會場,反復(fù)檢查會場準備情況。2.搞好會議簽到、材料分發(fā)。3.落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。4.按預(yù)定方案組織與會人員由前向后依次就座。5.維持好會場秩序。會議開始前5分鐘,關(guān)閉會場大門,與會人員入座就緒,無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機,一般不允許找人,無關(guān)人員不準進入會場。6.做好會議記錄,寫好會議簡報。7.組織照相。8.為與會人員預(yù)定車票、機票等。
大型會議會務(wù)服務(wù)的特點:1.責(zé)任。這是會議會務(wù)服務(wù)的一個突出特點。作為會議會務(wù)服務(wù)的組織者,無論你是項目經(jīng)理還是項目組成員,你都有很強的責(zé)任感,因為有時候可能是因為我們的一點小失誤,就會給會議會務(wù)服務(wù)帶來很大的麻煩甚至損失。2.從屬屬性。從服務(wù)主體來說,會議會務(wù)服務(wù)是靠會議的召開而存在的,沒有會議就沒有會議會務(wù)服務(wù)。同樣,會議會務(wù)服務(wù)的標準隨著會議規(guī)范的增加而上升,隨著會議規(guī)范的減少而簡化。所以會議會務(wù)服務(wù)的標準不是準備的越較好越好,而是要從實際出發(fā),根據(jù)會議規(guī)范的實際標準制定相應(yīng)的會議會務(wù)服務(wù)方案。會務(wù)部門可自行制定標準,但此標準不能一成不變,可根據(jù)會議現(xiàn)場情況隨時靈活調(diào)整。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié):大型會議還要制訂詳細的會務(wù)工作方案。
會務(wù)服務(wù)人員行為基本要求:1、舉止要莊重、文明,無論站、坐,姿勢要端正,站時不要東倚西靠,坐時不要蹺二郎腿、晃腿;交談時不要用手中物品指著對方,也不要抓頭、搔癢、剔牙,更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。2、陪客人乘電梯時,要伸手示意請進電梯,對老弱病殘者,要主動攙扶。3、有事要進入客人房間時,需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴,如對方?jīng)]有回應(yīng),則可以重復(fù)做一次,切記敲門和按鈴不能過急,待對方開門允許后才可以進入房間,不能冒然闖進客人房間。4、會場工作人員服飾禮儀。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié):組織會務(wù)班子,明確工作職責(zé)。江蘇品牌會務(wù)服務(wù)市價
會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié):后勤服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健。江蘇品牌會務(wù)服務(wù)市價
會務(wù)服務(wù)的特點:從屬性。從服務(wù)的主體來看,會務(wù)服務(wù)依附會務(wù)的召開而存在,不開會就不存在會務(wù)服務(wù).同樣,會務(wù)服務(wù)的標準隨會務(wù)規(guī)格的升高而攀升,隨著會務(wù)規(guī)格的降低而就簡。所以,會務(wù)服務(wù)的標準不是我們準備的越較好越好,而是要從實際出發(fā),根據(jù)會務(wù)規(guī)格的實際標準制定相應(yīng)的會務(wù)服務(wù)計劃。會務(wù)服務(wù)可以指定一套自己的標準,但是這個標準也不是一成不變的,而是根據(jù)會務(wù)現(xiàn)場情況隨時變通的。隨著會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)如今越來越多的會務(wù)服務(wù)公司漸漸成立,會務(wù)服務(wù)越來越成為會展行業(yè)的一個重要組成部分。我們只有光光抓住這個部分,做好會務(wù)服務(wù)的每個細節(jié),嚴格高標準要求自己,提升專業(yè)水平,才能打造出好品質(zhì)的會務(wù)服務(wù)!江蘇品牌會務(wù)服務(wù)市價
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