會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題:會(huì)議場(chǎng)所。我國(guó)的會(huì)議場(chǎng)所包括酒店、會(huì)議中心、會(huì)展中心、度假村甚至郵輪等,近些年發(fā)展速度非??欤吮本?、上海等大城市一些大型會(huì)議場(chǎng)所有時(shí)候預(yù)定有困難之外,一般性的會(huì)議場(chǎng)所總體上呈現(xiàn)出供大于求的局面。因此,各酒店對(duì)于會(huì)議客源的競(jìng)爭(zhēng),不管是大型國(guó)際會(huì)議,還是一般性的國(guó)內(nèi)會(huì)議,都是很激烈的。在酒店的業(yè)務(wù)構(gòu)成中,會(huì)議客源是酒店中較為優(yōu)良的客源之一,因而理所當(dāng)然地得到了高度重視。盡管如此,從整體來(lái)講,我國(guó)酒店的會(huì)議銷售還是存在不少問(wèn)題:首先是缺乏對(duì)會(huì)議市場(chǎng)的調(diào)研和分析,不管是在酒店建設(shè)之前還是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中;會(huì)議市場(chǎng)戰(zhàn)略定位不清晰,營(yíng)銷策略針對(duì)性不夠;營(yíng)銷人員的會(huì)議專業(yè)水平有待提升;為會(huì)議組織單位提供的服務(wù)缺乏主動(dòng)性;客戶管理不夠標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化;會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)鏈整合能力低等。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):擺放適量花卉。淮安管理會(huì)務(wù)服務(wù)要多少錢
怎么找大型會(huì)務(wù)服務(wù)公司看該公司是否有完整的團(tuán)隊(duì)。一家公司的規(guī)范,在一定程度上是能表現(xiàn)出它的創(chuàng)造能力、執(zhí)行能力的高低。一個(gè)活動(dòng)需要很好的執(zhí)行下去,需要從了解需求、活動(dòng)定位、人群定位、預(yù)算結(jié)合等方面考慮。不光光要了解本次活動(dòng)的目的,較好的創(chuàng)意活動(dòng)公司,一定會(huì)去全方面了解這家公司的成長(zhǎng)經(jīng)歷,經(jīng)營(yíng)理念、人群市場(chǎng)、市場(chǎng)高度等等,從而策劃出更符合目標(biāo)需求的活動(dòng)方案會(huì)務(wù)服務(wù)的特點(diǎn)責(zé)任性。這是會(huì)務(wù)服務(wù)比較突出的一個(gè)特點(diǎn).作為一個(gè)會(huì)務(wù)的組織者,不論你是項(xiàng)目經(jīng)理還是項(xiàng)目組成員,都具有很強(qiáng)的責(zé)任心.因?yàn)橛袝r(shí)候也許就是因?yàn)槲覀円稽c(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò),就會(huì)給會(huì)務(wù)帶來(lái)很大的麻煩甚至損失。宜興信息化會(huì)務(wù)服務(wù)價(jià)格會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):大型會(huì)議要印制會(huì)議憑證。如出席證、列席證、工作證、就餐證、請(qǐng)柬等。
會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題:會(huì)議組織機(jī)構(gòu)。一般認(rèn)為,我國(guó)會(huì)議的數(shù)量是世界上較多的,但會(huì)議組織的效果與發(fā)達(dá)國(guó)家相比就完全不同了。就拿協(xié)會(huì)會(huì)議的參會(huì)人數(shù)來(lái)說(shuō),根據(jù)美國(guó)多家機(jī)構(gòu)所作的統(tǒng)計(jì),美國(guó)協(xié)會(huì)年會(huì)的平均參會(huì)人數(shù)為2000人左右,超過(guò)萬(wàn)人的年會(huì)在美國(guó)也很常見(jiàn)。如美國(guó)眼科學(xué)會(huì)于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會(huì),有27,249位表示參會(huì)。由于缺乏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),我國(guó)協(xié)會(huì)年會(huì)的準(zhǔn)確參會(huì)人數(shù)不得而知,但從《會(huì)議》雜志近期對(duì)30多家協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、聯(lián)合會(huì)所做的電話調(diào)查得知,參會(huì)人數(shù)較多的年會(huì)在400~500人之間,大多數(shù)為100~300人,有少數(shù)社團(tuán)由于擔(dān)心參會(huì)人員太少而沒(méi)有舉辦年會(huì)。在我國(guó)的會(huì)議組織機(jī)構(gòu)中除了跨國(guó)公司的會(huì)議策劃與管理比較專業(yè)、規(guī)范之外,其他機(jī)構(gòu)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:主要負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)議策劃與組織工作重視不夠,因而絕大多數(shù)單位沒(méi)有專門的會(huì)議策劃與組織人員,也沒(méi)有專門的會(huì)議部門;缺乏與專業(yè)會(huì)議組織機(jī)構(gòu)合作的意識(shí)和模式;在會(huì)議城市、會(huì)議場(chǎng)所、會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇方面,呈現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)性、隨意性;由于機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏會(huì)議運(yùn)作的創(chuàng)新機(jī)制,因而會(huì)議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復(fù)等。
會(huì)務(wù)服務(wù)人員行為基本要求:1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo):會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,尊重和維護(hù)上級(jí)的威信,有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析,不斷提高服務(wù)水平,遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任。2、尊重同事:要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語(yǔ)言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):印制會(huì)議日程,編排好會(huì)議程序,制定注意事項(xiàng)。
大型會(huì)務(wù)服務(wù)主要特點(diǎn):1、要求高。因?yàn)榇笮偷臅?huì)務(wù),參加的人員會(huì)比較多,并且,出席的嘉賓規(guī)格也都會(huì)很高。所以,一般來(lái)說(shuō)大型的會(huì)務(wù)服務(wù)要求,都會(huì)非常高。在會(huì)務(wù)當(dāng)中,會(huì)務(wù)的議題非常的重要,因?yàn)?,它具有很大的影響力、作用。所以,?duì)于會(huì)務(wù)的議題,無(wú)論是準(zhǔn)備人員、還是參加的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,都是非常的重視的。不光光是對(duì)于會(huì)務(wù)的內(nèi)容,對(duì)于材料的水平還有各種服務(wù)的水平,都會(huì)有很高的要求。2、內(nèi)容多。因?yàn)闀?huì)務(wù)比較大,所以,參加的人員很多,所涉及的內(nèi)容、環(huán)節(jié)也就很多。那么對(duì)于會(huì)務(wù)服務(wù)的前期準(zhǔn)備工作、也就會(huì)很復(fù)雜,涉及的面也非常的廣,大到整個(gè)會(huì)務(wù)的控制、小到物品的擺放位置、溫度的設(shè)定。這些都是非常復(fù)雜的,并且一般大型的會(huì)務(wù),臨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的變化。所以,在進(jìn)行會(huì)務(wù)服務(wù)的時(shí)候,要隨機(jī)應(yīng)變,無(wú)論發(fā)生怎樣的調(diào)整、整改,都要進(jìn)行緊急的處理。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):后勤服務(wù)工作。大型會(huì)議要對(duì)與會(huì)人員的食宿、用車、醫(yī)療保健?;窗补芾頃?huì)務(wù)服務(wù)要多少錢
會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):按預(yù)定方案組織與會(huì)人員由前向后依次就座?;窗补芾頃?huì)務(wù)服務(wù)要多少錢
大型會(huì)務(wù)服務(wù)的主要特點(diǎn):時(shí)間緊。一般來(lái)說(shuō),搞過(guò)會(huì)務(wù)服務(wù)的人都知道,大型會(huì)務(wù)服務(wù)的時(shí)間要求是非常緊張的,而出現(xiàn)這樣緊張的情況主要有三方面的原因。首先就是大型會(huì)務(wù)本身的工作量是非常大的。因?yàn)槌霈F(xiàn)的變化會(huì)很多所以工作安排上很難做到從容,另外會(huì)務(wù)工作的規(guī)律性和時(shí)序的要求,讓很多的工作不可能提前開展。所以很多工作就必須在召開前不久進(jìn)行,那么就非常緊張了。第三就是緊急的情況,如果出現(xiàn)緊急的變動(dòng),那么準(zhǔn)備的時(shí)間就會(huì)更加的短?;窗补芾頃?huì)務(wù)服務(wù)要多少錢
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