會展服務是指為保證會議、展覽正常進行所提供的全過程(會前、會中、會后;或是展前、展中、展后)服務,既包括發(fā)生在展會現(xiàn)場的租賃、廣 告、安保、清潔、展品運輸、倉儲、展位搭建等專業(yè)服務,也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運輸、地方特產(chǎn)等相關行業(yè)的配套服務。服務是以人為中心的活動,是由人提供的一種行為表現(xiàn),前線員工的素質(zhì)和工作態(tài)度極大影響著服務質(zhì)量。由于服務操作人員的服務經(jīng)驗不同,個人的素質(zhì)、修養(yǎng)和技術水平存在差異,同一服務由不同的人來操作,其質(zhì)量可能會出現(xiàn)很大差異;并且,即使是同一個人進行同樣的服務,由于服務對象的不同以及在不同時間里服務人員心理狀態(tài)的差異,服務質(zhì)量也可能有較大的波動;另外,不同的客戶享受某種服務的經(jīng)驗和對服務的期望可能有較大差異,這使得即使是對同一種服務,不同的客戶評價也不一樣。從主體上看,廣義的會展服務主體是會展活動的外部機構,如會展場館、廣告公司、工程搭建公司等。江陰運營展覽服務收費
會展服務商是指在展覽中主要為展覽主辦者、承辦者、參展商、觀眾等各方提供專業(yè)服務的承包商或被委托方。會展服務承包商協(xié)會(EScA)將其分成三種:會展總承包商(GEC),又稱綜合服務承包商(GSC),提供綜合服務承包商由展會經(jīng)理人指定,他們有充分的設備為一個200個以上展位的商貿(mào)展覽提供服務。綜合服務承包商的代表性服務有:設備與材料的保管、運輸與搬運;展臺搭建、維修與拆卸;水、電、燃汽、照明的接入、場地裝飾等。專業(yè)承包商,即為商貿(mào)展會提供某項專門服務的公司,包括A/V(視聽設備)的提供者、電力供應商、花木公司、攝影公司、搬運公司、展臺搭建公司、保安部門、專業(yè)家具租賃公司、登記服務公司、參展商指定的承包商等。合伙人,即綜合承包商或?qū)I(yè)承包商的供應商。盡管綜合服務承包商是由展會經(jīng)理人選定的,但仍然存在著總承包商無法完全控制展會服務的情況,一些展會地點可能與特定供應商有合同約定,而此時,綜合服務承包商仍需要與他們保持協(xié)調(diào)合作。江陰運營展覽服務收費為保證會展活動正常開展,防止出現(xiàn)人員或物質(zhì)安全事故所做的工作稱之為安全保衛(wèi)類服務。
會展服務公司為單位開會服務的公司,負責租賃或提供會議場所,布置開會所需要的各種服務要求。主要包含以下幾點:發(fā)布展會消息;組織參展客商;布置安排展區(qū);保證展區(qū)安全;組織觀眾參觀;展會設計搭建;展會禮儀模特;展會廣告代理;人員住宿餐飲。會展服務的同一性:對會展企業(yè)來說,來的都是客,都應一視同仁,都應按會展行業(yè)規(guī)范服務標準來執(zhí)行。會展服務要求的主要內(nèi)容有以下一些方面:①態(tài)度和藹講文明;②掛牌上崗守紀律;③公開制度講規(guī)范;④遵章辦事不違規(guī);⑤做好回訪重信譽。
展覽服務的特點用途:設計安裝類服務。指對會展活動現(xiàn)場展位展臺、開幕式現(xiàn)場等進行設計和施1二安裝的服務。物品租賃類服務。指為參展商或與會者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設備或物品租賃的服務。運輸倉儲類服務。指為參展商提供展品場內(nèi)運輸以及展品包裝物品儲存的倉儲服務。廣告宣傳類服務。指為會展活動的參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳,擴大活動期間企業(yè)的服務。后勤保障類服務。為保證活動正常進行所需的服務,如緊急醫(yī)務救治服務、餐飲服務、保管箱服務、電信服務、銀行匯兌服務等。廣告宣傳類服務指為會展活動的參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳,擴大活動期間企業(yè)的服務。
展會期間,無論任何情況,嚴禁在展覽場地進行公開拍賣,零售。展會期間,參展商在展位內(nèi)播放音響,時裝表演及其它表演活動,必須事先獲得主辦機構書面許可。展會期間,參展商必須確保所有人員,代理等認可人員。展會期間,參展商必須注意隨時留有一名適當?shù)墓ぷ魅藛T在展位做好接待及安全工作。該名表示必須對參展商的產(chǎn)品或服務了如指掌,并有權就參展商的產(chǎn)品或服務的銷售事宜進行洽商及簽訂合約。參展商于展覽會展示的展品及宣傳品,必須與參展申請表內(nèi)選定的產(chǎn)品類別展區(qū)(如有的話)相符。參展商獲得在展會展出及使用展覽攤位的授權只屬個人所有,不得將有關權利轉讓,轉授,分包或以任何其它方式與第三者共享。展會服務就是一個兼顧各方滿足需求的過程,是時間、成本、效益的優(yōu)化。南通第三方展覽服務特價
狹義的會展服務主體是會展活動的主辦方或承辦方,是會展活動的內(nèi)部機構。江陰運營展覽服務收費
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