營(yíng)銷策劃的領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的營(yíng)銷管理人員通過(guò)指揮、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、溝通等機(jī)制,確保營(yíng)銷策劃方案付諸實(shí)施的管理活動(dòng)。指揮是指使用命令、溝通、請(qǐng)求或說(shuō)服等方式發(fā)出指令,使某人做某事。營(yíng)銷管理者不但要發(fā)出指令,還必須為執(zhí)行者實(shí)施有關(guān)的政策和決策創(chuàng)造條件,并進(jìn)行后續(xù)追隨檢查,以保證計(jì)劃得到執(zhí)行。這就要求營(yíng)銷管理者下達(dá)的命令或指導(dǎo)性意見應(yīng)該清楚明確,不致引起誤解;應(yīng)該完整可行,不要忘掉重要的內(nèi)容,也不要難以執(zhí)行。難以執(zhí)行的命令或指導(dǎo)性意見可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果,如會(huì)使員工因?yàn)闊o(wú)法完成任務(wù)而情緒低落,甚至對(duì)營(yíng)銷管理者產(chǎn)生不滿或離職傾向。有些公司把策劃分的很細(xì)。崇明區(qū)特定文化藝術(shù)策劃參考價(jià)
從顯性角度,對(duì)營(yíng)銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè),可以從利潤(rùn)這個(gè)指標(biāo)著手。以商店節(jié)日促銷為例,節(jié)日促銷策劃的設(shè)計(jì)、制定、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的人力和物力的投入,其投入的成本可以從所投入的人力、物力進(jìn)行衡量。人力方面,需要營(yíng)銷調(diào)研人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,營(yíng)銷策劃人員進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,需要人員進(jìn)行營(yíng)銷場(chǎng)地的布置,在營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程中還需要人員進(jìn)行服務(wù)等;物力方面,需要使用各種各樣的工具。我們可以將這個(gè)營(yíng)銷策劃的成本歸為兩類:一類是相關(guān)人員的工資、獎(jiǎng)金;另一類是各類工具的成本費(fèi)用和使用費(fèi)用。將節(jié)日促銷策劃的收益減去費(fèi)用,便是這個(gè)節(jié)日促銷策劃所帶來(lái)的利潤(rùn)??梢赃@個(gè)利潤(rùn)為衡量指標(biāo),對(duì)營(yíng)銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)。崇明區(qū)特定文化藝術(shù)策劃參考價(jià)做人、 做品牌、做企業(yè),在策劃人看來(lái)一定是相同的。
“滿意”并不是一個(gè)概念,而是一個(gè)相對(duì)概念,因此對(duì)顧客滿意度的衡量難度很大。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),對(duì)營(yíng)銷策劃的效果監(jiān)測(cè)需要投入更多的人力與物力。當(dāng)前,顧客滿意度測(cè)量常用的調(diào)查方法主要有問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪談、電話測(cè)評(píng)等。用顧客滿意度這個(gè)隱性指標(biāo)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷策劃的效果,主要從以下幾個(gè)方面著手:(1)顧客對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷策劃所帶來(lái)影響的反饋,即顧客對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷策劃所帶來(lái)影響的滿意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),即從短期角度,顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來(lái)是否會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),即從長(zhǎng)期角度,顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。
營(yíng)銷策劃從隱性角度,通過(guò)顧客滿意度對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)。任何一個(gè)營(yíng)銷策劃的實(shí)行,對(duì)顧客帶來(lái)的影響既有積極的,也有消極的;既有短期的,也有長(zhǎng)期的。對(duì)顧客帶來(lái)積極的、長(zhǎng)期的影響是企業(yè)的終目標(biāo)。究竟顧客的滿意度如何,是否會(huì)持續(xù)購(gòu)買,是企業(yè)所關(guān)注的問(wèn)題所在。因此,對(duì)營(yíng)銷策劃給顧客影響的測(cè)評(píng)也是營(yíng)銷策劃效果監(jiān)測(cè)的一個(gè)方面。顧客滿意度是指顧客的需求或期望已被滿足的程度的感受。本質(zhì)上講,顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài),它來(lái)源于顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)消費(fèi)所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進(jìn)行的對(duì)比。策劃人必須有寬泛的人脈關(guān)系 ,而且,策劃人經(jīng)常會(huì)接觸媒體。
企業(yè)必須設(shè)立檢查時(shí)間和措施,及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成情況。如果計(jì)劃進(jìn)度滯后,企業(yè)必須更正目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來(lái)糾正這種局面。效果,可以理解為由某種因素或某種事件造成的結(jié)果。要對(duì)營(yíng)銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè),企業(yè)可以成立專門的效果監(jiān)測(cè)部門來(lái)完成效果監(jiān)測(cè)這項(xiàng)工作。營(yíng)銷策劃的效果可從顯性和隱性兩個(gè)維度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。同樣,營(yíng)銷策劃的執(zhí)行也有其效果。企業(yè)在執(zhí)行營(yíng)銷策劃的時(shí)候要對(duì)它的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè),這樣做的意義在于:一方面了解營(yíng)銷策劃的執(zhí)行情況;另一方面,通過(guò)市場(chǎng)反饋及時(shí)了解顧客需求的滿足程度,從而可以更好地調(diào)整和執(zhí)行營(yíng)銷策劃,達(dá)到更好的營(yíng)銷效果。策劃公司才是考驗(yàn)一個(gè)人的真正水平,但是壓力也夠大。浦東新區(qū)推薦文化藝術(shù)策劃對(duì)比價(jià)
如果你的策劃缺少準(zhǔn)確的切入、指向和創(chuàng)意的閃耀,那么你只能適合當(dāng)一個(gè)寫手。崇明區(qū)特定文化藝術(shù)策劃參考價(jià)
協(xié)調(diào)是指營(yíng)銷管理者在營(yíng)銷過(guò)程中,針對(duì)企業(yè)內(nèi)外部出現(xiàn)的問(wèn)題與矛盾,進(jìn)行調(diào)解和解決的機(jī)制。營(yíng)銷策劃方案的實(shí)施涉及企業(yè)的各個(gè)部門,需要每一個(gè)部門的支持;另外,還涉及企業(yè)外相關(guān)群體的利益。如果處理不好這些關(guān)系,企業(yè)的營(yíng)銷策劃就難以實(shí)施。營(yíng)銷管理者在出現(xiàn)矛盾與問(wèn)題時(shí),必須協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系,妥善解決矛盾和問(wèn)題。溝通是指營(yíng)銷管理者通過(guò)向其員工、其他部門或企業(yè)高決策層傳達(dá)感受、意見和決定的方式,對(duì)員工、其他部門或企業(yè)高決策層施加影響。崇明區(qū)特定文化藝術(shù)策劃參考價(jià)
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