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機(jī)場功能性柜臺設(shè)計(jì)有些什么要求?1.要突出有焦點(diǎn)柜臺有中心、有焦點(diǎn)。功能性柜臺的焦點(diǎn)能夠讓人們識別出柜臺功能。焦點(diǎn)選擇應(yīng)服務(wù)于其功能目的,一般會是值機(jī)柜臺、問詢服務(wù)柜臺、登機(jī)口柜臺、行李開包臺、行李整理柜臺、違禁物品提示臺。2.要明確功能性柜臺表達(dá)意義,明確傳達(dá)信息是機(jī)場希望傳達(dá)給人們的基本信息。3.要從機(jī)場**及游客的角度做設(shè)計(jì),傳統(tǒng)的設(shè)計(jì),強(qiáng)調(diào)永恒和壯觀。但是在競爭的展覽會上,展出成功與否在很大程度上靠**的興趣和反應(yīng)。到達(dá)航站樓內(nèi)會有路標(biāo)顯示出發(fā)層在幾樓,前往出發(fā)層,到達(dá)機(jī)場出發(fā)層后就會發(fā)現(xiàn)有很多排人工值機(jī)柜臺。浙江綜合服務(wù)臺現(xiàn)價
在競爭的展覽會上,展出成功與否在很大程度上靠**的興趣和反應(yīng)。我國機(jī)場規(guī)模等級不一,旅客吞吐量在1000萬人次/年以上的機(jī)場并不多,而500萬人次以下的機(jī)場占了很大一部分;另外,由于自助值機(jī)柜臺的引進(jìn)需要一定的資金投入和事前事后的系統(tǒng)規(guī)劃與管理,勢必要投入一定的人力、物力,所以,對于是否由機(jī)場主導(dǎo)來推行自助值機(jī)柜臺,必須根據(jù)機(jī)場自身的情況做不同的選擇。甚至,可以在機(jī)場內(nèi)自助柜臺使用較為流行后,將自助值機(jī)柜臺的擺放地點(diǎn)進(jìn)一步延伸到機(jī)場之外,如酒店、火車站等旅客比較密集的地方。柜臺廠家供貨集中擺放的自助值機(jī)柜臺效果要遠(yuǎn)好于零散的或者單個擺放的柜臺。
引進(jìn)方式:目前,自助值機(jī)柜臺的引進(jìn)有三種方式:單個航空公司引進(jìn)專屬自助柜臺,多個航空公司聯(lián)合引進(jìn)通用自助柜臺,機(jī)場與航空公司聯(lián)合引進(jìn)通用自助柜臺。目前,在國外,由航空公司自主引進(jìn),以及由機(jī)場推動航空公司一起引進(jìn)的情況比較多。但是單個航空公司引進(jìn)一般都是有雄厚實(shí)力的基地航空公司,如BA、JAL等就在它運(yùn)營的多家機(jī)場設(shè)置了專屬的自助柜臺。另外,由于航空公司之間缺少引進(jìn)通用柜臺的對話契機(jī),所以由多個航空公司聯(lián)合引進(jìn)的方式目前很少。
據(jù)SITA在2007年的調(diào)查顯示,排隊(duì)等候時間和自主控制程度已成為影響越來越多航空旅客滿意度的重要方面,且旅客對旅行全程所擁有的自主的權(quán)利越多,就越傾向于更進(jìn)一步地使用自助服務(wù)。而導(dǎo)致旅客不使用自助柜臺的主要原因如下:對于有托運(yùn)行李的旅客不太方便。SITA在2007年調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn),由于行李原因而放棄使用自助值機(jī)服務(wù)占到了影響自助值機(jī)服務(wù)應(yīng)用因素的24%。例如對于有托運(yùn)行李的旅客來說,如果機(jī)場不安排快速行李寄艙服務(wù),那么使用自助值機(jī)并不會幫助他們節(jié)省時間,相反,旅客為了登記托運(yùn)行李,需要再次排隊(duì)進(jìn)行登記,從而使得自助值機(jī)所帶來的便捷性大打折扣。值機(jī)柜臺是打印登機(jī)牌、機(jī)位預(yù)定、行李托運(yùn)的柜臺。
自助值機(jī)柜臺是航空旅行中辦理行李托運(yùn)、機(jī)位預(yù)訂、登機(jī)牌打印的柜臺。值機(jī)柜臺是在航空旅行中辦理登機(jī)牌等手續(xù)的自動輸出機(jī)器,它在人員值班辦理手續(xù)等方面節(jié)省了大量的時間和人力,是智能化水平比較高的科技技術(shù)服務(wù)設(shè)備。自助值機(jī)柜臺是區(qū)別于傳統(tǒng)機(jī)場柜臺值機(jī)的一種全新辦理乘機(jī)手續(xù)的方式。自助值機(jī)柜臺有更好的體驗(yàn)查詢、訂票、登機(jī)一站式的輕松。使用自助值機(jī)柜臺的旅客無需在機(jī)場值機(jī)柜臺排隊(duì)等候服務(wù)人員為您打印登機(jī)牌發(fā)票,分配座位,取而代之的是旅客可以通過特定的值機(jī)憑證在自助值機(jī)柜臺設(shè)備獲全部乘機(jī)信息,并根據(jù)屏幕提示操作選擇座位、確認(rèn)信息并之后獲得登機(jī)牌、發(fā)票。會員值機(jī)柜臺主要是提供旅客的機(jī)票服務(wù),還有辦理登機(jī)會員制度。服務(wù)柜臺廠商
在柜臺確認(rèn)好自己的信息后,點(diǎn)擊打印,這時系統(tǒng)會開始打印,待打印完畢,取走即可。浙江綜合服務(wù)臺現(xiàn)價
買了機(jī)票怎么知道值機(jī)柜臺?機(jī)票如果是在網(wǎng)上直接購買,可在訂單上查詢機(jī)票信息,找到所乘坐航班的航空公司信息。機(jī)票如果是直接在線下銷售點(diǎn)購買,可直接詢問工作人員機(jī)票所屬的航空公司和航班信息。確認(rèn)航空公司信息后,按機(jī)票上的日期和時間至少2小時到達(dá)機(jī)場。到達(dá)機(jī)場后,進(jìn)入機(jī)場大廳,查看機(jī)場大廳的電子屏幕,上面會顯示各個時間段的航班信息。根據(jù)自己購買機(jī)票的信息,在電子屏幕上找到相對應(yīng)的航班號,核對起飛時間、目的地信息是否一致。浙江綜合服務(wù)臺現(xiàn)價
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